Experience

Quick Shipping

• United States
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Analista de operaciones

  • Oct 2021 - Present



Telefónica

• Spain
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• TCAM COMMISSION PARNER CAM

  • Jun 2010 - Mar 2022

  Del 01/12/2016 a 03/10/2019 TELEFONICA Zona 10Sector: Finanzas 2336 6512Cargo ocupado: TCAM COMMISSIONS PARNER CAM Tareas realizadas: 01/12/2016 Actual puesto, Realización del proceso para pago de comisiones internas del área de comercial (centros de experiencia CEDEX), clientes y para el distribuidor Digitex S.A, de las diferentes panillas.Dar seguimiento mensual del cumplimiento y continuidad del marco de control interno establecido en los procesos, análisis y evaluación de riesgos.Así también como la automatización de esquemas para los pagos de comisión y la extracción de la información de las diferentes fuentes de información realizar dicho cálculo.

• Analista Administración Clientes

  • Feb 2013 - Apr 2014

  01/02/2013 a 30/04/2014 Administrador del Sistema Q-Flow de Cedex donde se destaca la realización informes de KPI´s de tiendas entre los más destacados NS (nivel de servicio de atención de los ejecutivos Cedex), TMA (Tiempo Medio De Atención del Ejecutivo). Realización cuadro de mando con KPI´s de servicio y análisis de estadistas daría y mensual de los Cedex, Minicedex y Kioscos fijos. Creación de usuarios, servicios y tiendas en el sistema Q-Flow. Creación de Cedex, minicedex y Kioscos fijos en SCL con su respectiva parametrizacion de documentos, así como la creación de códigos de vendedor en SCL Y Auto Gestion de Clientes. Dar soporte de accesos e inconvenientes en sistemas utilizados por las áreas de Cedex, minicedex y Kioscos fijos, extraer información de las diferentes bases de clientes de la compañía para campañas que ayudan a incrementar las visitas en tiendas entre otros reportes para análisis varios solicitados.

• Analista De Fidelización

  • Oct 2011 - Jan 2013

  Coordinación del proceso de acreditación de bonos por campañas de recuperación de mora, realización de análisis de bajas de servicio postpago y proyecciones de las mismas.Cartelización de clientes para el segmento negocios y Empresas así como el análisis de ingresos y egresos.Análisis de los movimientos de parque del segmento postpago y graficas por análisis.

• Agente BPO

  • Jun 2010 - Sep 2011

  2011 análisis de créditos a los clientes que van a adquirir un servicio de contrato con la compañía.Revisión y precalificación de expedientes scoring y renovaciones postpago.



Telefonica (Outsourcing atento)

• Analista De Control Riesgo CAM

  • Oct 2011 - Nov 2016

  01/05/2014 30/11/2016 Realización del proceso para pago de comisiones internas del área de comercial, clientes y para el distribuidor Digitex S.A, de las diferentes panillas.Dar seguimiento mensual del cumplimiento y continuidad del marco de control interno establecido en los procesos, análisis y evaluación de riesgos.Así también como la automatización de esquemas para los pagos de comisión y la extracción de la información de las diferentes fuentes de información realizar dicho cálculo.



Cooperativa de Productores de Leche R.L - Dos Pinos

• Costa Rica
• Dairy Product Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Asistente y digitador del departamento de equipos y contabilidad

  • Jun 2008 - Jun 2011

  Control interno y envíos de equipos para la distribución de los distintos productos de la compañía, así como las visitas a nivel nacional para realizar encuestas de mejoramiento de servicios y atención para los clientes según muestreo de encuestas realizadas. Control interno y envíos de equipos para la distribución de los distintos productos de la compañía, así como las visitas a nivel nacional para realizar encuestas de mejoramiento de servicios y atención para los clientes según muestreo de encuestas realizadas.