Gestora de serviço Gerais

• Nov 2019 - Present

Supervisora de Higiene

• Apr 2019 - Nov 2019

Gestora de Serviços Gerais

• Apr 2014 - Nov 2018

. Orientação e treinamento de Equipes de Auxiliares de Serviços Gerais (38 funcionários), visando a redução de custos com materiais, evitando desperdícios e garantindo a aplicação das melhores práticas. . Responsável pela otimização de rotinas e organização de tempo das equipes, orientando–as na utilização de produtos, materiais e maquinários de limpeza. . Atuação como substituta da Coordenadora da Unidade nos períodos de férias e ausências. . Realização de método PEPS no estoque. Responsável pelo controle de pedido de materiais, produtos de limpeza e EPI’S para os funcionários da Equipe de Asseio. . Acompanhamento da distribuição de materiais e produtos diversos. . Atuação na área Administrativa: criação de Escalas de Serviços, Controles de Ponto, Controle de Férias, Controle de Fornecedores, Cronogramas de limpezas nas Férias Escolares. . Coordenação da montagem e desmontagem de Eventos: otimização da distribuição e arrumação de itens (mesas, tendas, cadeiras, etc), limpeza e organização do local para eventos de pequeno, médio e grande porte. . Atendimento e acompanhamento de fornecedores externos (Dedetização, Distribuidores de Água, Limpadores de Aquários) além de eventuais Fiscalizações de Órgãos fiscalizadores. . Supervisão de tarefas de asseio em geral: tratamento de pisos, limpeza de salas de aulas, de escritórios, de ginásios, de corredores, de vestiários, de banheiros, de calhas e ralos, além de acompanhamento de limpezas de terraços, toldos, ombrelones, higienização de bebedouros, e outros. Solicitação de requisições de manutenção dos maquinários utilizados na Conservação e Asseio da Organização . Realizava os pedidos de coleta de lixo. Coordenação da tarefa de coleta seletiva e acompanhamento da venda dos itens de reciclagem. Responsável pelo processo de Compostagem realizado na Unidade. Show less

Supervisora de Andares ( Hotel Linx Galeão )

• Aug 2013 - Jan 2014

. Participação em todo o processo de pré-inauguração do Hotel Linx Galeão (Limpeza pós obra de entrega e preparação das unidades habitacionais para inauguração, inspecionando as unidades habitacionais. . Treinamento das equipes de camareiras, elaboração de plano de distribuição das camareiras para limpeza, arrumação e liberação das unidades, realizando a supervisão da limpeza após a desocupação das UH’s. .Atualização do Sistema Operacional (Software “CM”) para controle de Limpezas de UH’s. . Responsável pelo controle dos enxovais enviados e retornados da Lavanderia. . Coordenação dos reparos e manutenções das unidades habitacionais do Hotel. . Responsável pelo controle da utilização das chaves mestras (distribuição e retorno). Show less

Assistente de Governança de Hotelaria

• May 2009 - Feb 2013

. Participaçãoativa na Administração do Hotel: apoio à Governanta em todas as atividades solicitadas pela Gerência.. Prioridade no atendimento rápido e de qualidade aos hóspedes.. Atualização e controle do sistema integrado de status das unidades (limpeza, ocupação e controle de consumo).. Emissão de relatórios e inventários de controle de rouparia, materiais de limpeza, e chaves..Responsável pela distribuição das tarefas, controle de horário das camareiras, escalas de tarefas e acompanhamento dos serviços das camareiras em geral. Controles Administrativos da Gerência.. Tratamentos de pisos variados (com aplicação de cera e técnicas de aplicação).. Responsável por atender e informar aos supervisores e camareiras as prioridades da Recepção do Hotel. Show less

Aprendiz de Gerência de Hotelaria

• Oct 2007 - Apr 2009

. Controle de arrumação, saídas e serviços de quartos;. Atende e informa Supervisores e Camareiras das prioridades da Recepção do Hotel; . Auxilia nos inventários de roupas de cama . Controle de lavanderia: roupa limpa x roupa suja . Controle de horários de camareiras.

Instrutora e Técnica de Qualidade e Serviço

• May 2005 - Feb 2008

- Instrutora de Qualidade (treinamento e desenvolvimento de equipes); - Operadora de sistema Drive-Thru (Lojas Drive); - Operadora e Gerenciadora de sistema Delivery (McEntrega); - Técnicas de vendas direcionadas (face to face); - Atendimento personalizado ao cliente; - Operadora de Caixa POS (Transações financeiras, débito/crédito); - Atendimento em Balcão de Restaurante (cordialidade, rapidez e identificação de perfil de cliente); - Manipulação e elaboração de alimentos; Show less