Experience

TdA - Tècniques d'Avantguarda

• Andorra
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Key Account Manager

  • Sep 2017 - Present

  Responsable de la gestión y relación con empresas de la red externa pertenecientes al grupo Crèdit Andorrà, mis responsabilidades son. .- Llevar la gestión de su TI conjuntamente con los equipos locales. .- Detecar y trasladar las necesidades de las empresas a los distintos equipos de proyectos de CA y velar por que la correcta ejecución de los proyectos. .- Gestionar la operación diaria de estas empresas velando por que sus peticiones sean satisfechas, sus incidencias y problemas sean resueltos, según el OLA estipulado. .- Llevar la relación con sus equipos directivos para cubrir las espectativas y evitar posibles conflictos.



TdA - Tècniques d'Avantguarda

• Andorra
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Consultor ITIL

  • Nov 2016 - Jul 2017

  Cedido al grupo Crèdit Andorrà para asistir en la implantación de procesos y funciones ITIL. Los que tienen que ver con el ciclo de operación del servicio, procesos de gestión de peticiones, incidencias y problemas más el diseño e implantación del servicedesk responsable dar soporte a los empleados del grupo y mejoras en la herramienta de ticketing para poder conseguir KPIs que faciliten la gestión del deartamento de operaciones.

• Software Development Manager

  • Jan 2016 - Nov 2016

  Responsable del equipo de desarrollo de TdA, mis respopnsabilidades incluian, .- La gestión del equipo y sus recursos. .- Gestión de los proyectos del departamento..- Relación con los clientes.



SOADCO S.L.

• Andorra

• IT Manager

  • Feb 2014 - Dec 2015

  .- Responsable del departamento de infraestructuras. .- Definir la estrategia y el preupusesto del departamento .- Gestionar los proyectos de infraestructuras de TI de SOADCO S.L. .- Definir la estrategia de soporte a cliente, implementar el servicedesk para una de las líneas de negocio de SOADCO. .- Llevar la relación con los proveedores de informática además de con el proveedor de la línea de negocio Archimdespro, en lo relacionado con soporte a cliente y adquisición de material.



Grup Pyrénées Andorra

• Andorra
• Retail
• 200 - 300 Employee

• IT Infrastructure Manager and Support Manager

  • May 2011 - Feb 2014

  .- Responsable de los departamentos de Infraestructuras y Servicedesk..- Definir la estrategia de infraestructuras de TI del Grupo Pyrenees, Servidores, comunicaciones, puntos de venta y escritorios y presentarla ante el equipo de dirección de una manera clara y comprensible..- Garantizar la calidad en la ejecución de los proyectos..- Gestionar la relación con los proveedores..- Definir y gestionar el presupuesto anual..- Gestionar el equipo de técnico.

• IT Infrastructure Coordinator

  • Oct 2009 - Apr 2011

  .- Gestionar el equipo de administradores de infraestructuras, para asistirles en la administración diaria y en la implantación de nuevos proyectos..- Diseñar, presentar y defender ante dirección general del holding lo proyectos de nueva implantación..- Diseño, estrategia, gestión y administración de plataforma de virtualización VMWare y servicios de red Microsoft..- Soporte Nivel 3 a los técnicos de microinformática.

• System Support Analyst

  • Jan 2008 - Sep 2009

  .- Presentar y defender ante dirección general del holding los proyectos de nueva implantación..- Participar en el diseño de la estrategia de soporte del grupo..- Diseño, estrategia, gestión y administración de plataforma de virtualización VMWare y servicios de red Microsoft..- Soporte Nivel 3 a los técnicos de microinformática..- Técnico de soporte dedicado a los usuarios VIP de la empresa.

• System Administrator

  • Jan 2006 - Dec 2007

  .- Administrar la plataforma WinTel y ejecutar los proyectos de nueva implantación siguiendo el diseño definido para el proyecto..- Soporte Nivel 2 a los técnicos de microinformática..- Técnico de soporte dedicado a los usuarios VIP de la empresa.

• Technical Support Lead

  • Mar 2004 - Dec 2005

  .- Responsable de la gestión del equipo de técnicos de soporte de microinformática y soporte nivel 2 para la plataforma Microsoft..- Técnico de soporte dedicado a los usuarios VIP de la empresa.

• Technical Support

  • Aug 2003 - Feb 2004

  Técnico soporte microinformática para todas las empresas del holding.Técnicos de soporte dedicado a los usuarios VIP de la empresa.



Vivendi Universal Games

• Computer Games
• 1 - 100 Employee

• RTM Lead

  • Aug 2002 - Jul 2003

  El equipo RTM se encargaba de probar las copias gold master de los videojuegos antes de enviarlas a fabrica para su producción y posterior venta. Era responsable de coordinar el equipo desde dentro para asegurar niveles de calidad óptimos en su trabajo, asistiéndoles en lo que necesitaran para poder realizarlo y controlando que los procesos definidos se cumplen.

• QA spanish tester Lead

  • Sep 2001 - Jul 2002

  Gestionar el equipo de testers españoles para garantizar la ejecución optima de los proyectos de localización de videojuegos.