Experience

ELECTRÓNICA OLFER, SL

• Spain
• Wholesale Appliances, Electrical, and Electronics
• 1 - 100 Employee

• Responsable de Administración y Customer Service

  • Jan 2018 - Present

  Gestión, coordinación y motivación del equipo de trabajo. ( Madrid / Barcelona / Valencia / Portugal) Definir procesos y actuaciones, en un entorno dinámico, basado en la formación y mejora continua.Apoyar a las diferentes áreas de la empresa (ventas, logistica, SAT, purchasing).Elaboración de KPI´s, medidores y análisis de datos.

• Customer Service Specialist , gestión de pedidos y administración

  • Apr 2015 - Dec 2017

  Atención al cliente, nacional e internacional.Gestión y grabación de pedidos, seguimiento de incidencias y entregas.Back-office, mantenimiento base de datos.Gestión y seguimiento de devoluciones y RMA



Nederman

• Sweden
• Industrial Machinery Manufacturing
• 400 - 500 Employee

• Administración y compras

  • Jun 2014 - Jan 2015

  Aprovisionamiento y compras, realización de pedidos, seguimientos y resolución de incidencias. Gestión administrativa y facturación. Aprovisionamiento y compras, realización de pedidos, seguimientos y resolución de incidencias. Gestión administrativa y facturación.



Diode España

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Logística y postventa, gestión de reparaciones y devoluciones

  • Oct 2003 - Oct 2013

  Gestión administrativa y logística del departamento Resolución de incidencias con fabricantes, proveedores y clientes Gestión de proyectos y mantenimientos con grandes clientes ( CORREOS , CHRONOEXPRES , DGT , GAS NATURAL...) Servicio postventa informático y de electrónica de consumo , para distribuidores y cuentas Retail, como Amazon, Alcampo, Media Markt o el Corte Ingles . Gestión administrativa y logística del departamento Resolución de incidencias con fabricantes, proveedores y clientes Gestión de proyectos y mantenimientos con grandes clientes ( CORREOS , CHRONOEXPRES , DGT , GAS NATURAL...) Servicio postventa informático y de electrónica de consumo , para distribuidores y cuentas Retail, como Amazon, Alcampo, Media Markt o el Corte Ingles .



VIA DIGITAL

• Departamento técnico, soporte a instaladores

  • Mar 2002 - Jul 2003

  Soporte técnico directo a clientes/distribuidores , gestión administrativa y atención telefónica Desplazamientos a los SAT para formación y nuevos productos , revisión de instalaciones Soporte técnico directo a clientes/distribuidores , gestión administrativa y atención telefónica Desplazamientos a los SAT para formación y nuevos productos , revisión de instalaciones



CANON , SISTEMAS DE OFICINA MADRID-TOLEDO

• Madrid y alrededores, España

• Departamento de administración y contabilidad

  • Nov 2001 - Feb 2002

  Gestión de cobros e impagados . mantenimiento de la base de datos del departamento de administración , con seguimiento diario de facturas vencidas Gestión de cobros e impagados . mantenimiento de la base de datos del departamento de administración , con seguimiento diario de facturas vencidas



MADRITEL

• Madrid y alrededores, España

• Departamento de atención al cliente

  • Sep 2001 - Nov 2001

  Atención al cliente , teleoperador Altas de lineas y productos Contratación de servicios y resolución de incidencias y averías Atención al cliente , teleoperador Altas de lineas y productos Contratación de servicios y resolución de incidencias y averías



TELEFONICA DATA

• Madrid y alrededores, España

• Departamento de Infonegocio.

  • Jun 2000 - Mar 2001

  Grabación de datos, altas de contratos en sistema Gestión de archivo y administración. Grabación de datos, altas de contratos en sistema Gestión de archivo y administración.