Jose Luis Cifuentes Campillo

Formador at Escuela Superior Aeronautica ESA
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Madrid, Community of Madrid, Spain, ES
Skills

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

5.0

/5.0
/ Based on 2 ratings
  • (2)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

Antonio Pozuelo Mascaraque

José Luis es una persona metódica y un gran profesional. Compartimos muchos años y aprendí mucho con él.

Beatriz López Navarro

He sido recientemente alumna de José Luis, concretamente en un curso de "Amadeus". Sin duda el mejor formador que he tenido. Destaco su gran capacidad de comunicación, paciencia y empatía, todo ello unido a su gran conocimiento sobre la materia, de la que sin duda es un experto. ¡Encanta de haber sido su alumna!

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • Certificado de profesionalidad Docencia de la formación profesional para el empleo
    Comunidad de Madrid
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Amadeus Profesor Homologado
    Amadeus
    Oct, 2019
    - Nov, 2024

Experience

  • Escuela Superior Aeronautica ESA
    • Spain
    • Airlines and Aviation
    • 1 - 100 Employee
    • Formador
      • Sep 2022 - Present

      Como Formador en las siguientes áreas: - Organización y comunicación en el entorno aeropuerto. - Información a usuarios sobre vuelos y servicios aeroportuarios. - Atención a pasajeros. - Atención de quejas y reclamaciones. - Comunicación asertiva. - Inteligencia emocional. - Sistema de reservas Amadeus. Como Formador en las siguientes áreas: - Organización y comunicación en el entorno aeropuerto. - Información a usuarios sobre vuelos y servicios aeroportuarios. - Atención a pasajeros. - Atención de quejas y reclamaciones. - Comunicación asertiva. - Inteligencia emocional. - Sistema de reservas Amadeus.

  • Nascor Formación
    • Spain
    • Education
    • 100 - 200 Employee
    • Formador
      • May 2019 - Present

      Profesor homologado por Amadeus: HOTT001PO, HOTT008PO, HOTT009PO, HOTT010PO. Profesor de FPE Gestión de eventos y protocolo: COMM067PO, MF0983, MF1056, MF2187, HOTT007PO. Agencias de viajes: COMT094PO, HOTT003PO, HOTT004PO, HOTT006PO, MF1055, MF1075. Comunicación, Hablar en público, Presentaciones eficaces ADGD152PO. PowerPoint Presentaciones gráficas ADGG063PO. Negociación comercial COMT069PO. Liderazgo y dirección de equipos ADGD078PO. Dirección de equipos y coaching ADGD067PO. Estrategias de dirección de equipos de trabajo ADGD099PO. Habilidades de dirección de equipos ADGD145PO. Inteligencia emocional ADGD167PO. Planificación y gestión del tiempo ADGD207PO y ADGD135PO. Profesor del Certificado de Profesionalidad HOTG0108 Creación y gestión de viajes combinados y eventos Show less

  • Third Bridge Group Limited
    • United Kingdom
    • Information Services
    • 700 & Above Employee
    • Consultor externo
      • Jan 2018 - Present

      Colaborando como asesor externo, en el desarrollo de software para el ámbito turístico. Colaborando como asesor externo, en el desarrollo de software para el ámbito turístico.

  • Grupo Hedima
    • Spain
    • Higher Education
    • 100 - 200 Employee
    • Formador
      • Oct 2020 - May 2022

      Tutor e-learning FPE: Amadeus HOTT001PO, Recepción en establecimientos de alojamiento HOTA005PO, Gestión de quejas y reclamaciones ADGD268PO, Atención al cliente COMM002PO. Tutor e-learning FPE: Amadeus HOTT001PO, Recepción en establecimientos de alojamiento HOTA005PO, Gestión de quejas y reclamaciones ADGD268PO, Atención al cliente COMM002PO.

  • Ideaspropias Editorial
    • Spain
    • Professional Training and Coaching
    • 1 - 100 Employee
    • Autor
      • Jul 2021 - Apr 2022

      Desarrollo de contenidos formativos sobre Amadeus y el sector Turistico, para cursos de e-learning y manuales de FPE. Desarrollo de contenidos formativos sobre Amadeus y el sector Turistico, para cursos de e-learning y manuales de FPE.

  • TURISCENTER CENTRO DE ESTUDIOS PROFESIONALES
    • Spain
    • Professional Training and Coaching
    • 1 - 100 Employee
    • Profesor y Responsable de la formación profesional para Agencias de Viajes
      • Sep 2019 - Jun 2021

      Profesor homologado Amadeus. Area de formación para Agencias de Viajes, Gestión de Eventos y Protocolo, Travel Management. Profesor homologado Amadeus. Area de formación para Agencias de Viajes, Gestión de Eventos y Protocolo, Travel Management.

  • SERCOTRAVEL
    • Spain
    • Business Consulting and Services
    • Corporate Travel Manager
      • Sep 2017 - Apr 2020

      Travel Manager externo trabajando para las empresas que requieren los servicios especializados en la gestión de viajes corporativos. Principales tareas: optimización de la cuenta de viajes, maximización del ahorro de costes, licitación y negociación con proveedores, diseño de programa y política de viajes, asesoramiento e implantación de tecnología, satisfacción del viajero, control de gastos... Travel Manager externo trabajando para las empresas que requieren los servicios especializados en la gestión de viajes corporativos. Principales tareas: optimización de la cuenta de viajes, maximización del ahorro de costes, licitación y negociación con proveedores, diseño de programa y política de viajes, asesoramiento e implantación de tecnología, satisfacción del viajero, control de gastos...

  • Viajes El Corte Ingles
    • Travel Arrangements
    • 700 & Above Employee
    • Consultor Business Travel, E-Commerce / Travel Management
      • Nov 2015 - Sep 2017

      Departamento de Operaciones:Diseño del procedimiento de trabajo de las agencias de “Business Travel”. Con el objetivo de unificar el sistema de trabajo de los técnicos, mejorar el conocimiento y uso de las herramientas a su servicio, y aumentar la productividad. Posterior implantanción en cerca de 300 oficinas (inplant, outplant y BTC).Gestión de viajes profesionales: diseño, implantación y seguimiento del programa de viajes corporativo.Audité el sistema de trabajo del “Contact Center”, en concreto del área que asiste a reservas realizadas a través de la web de Viajes El Corte Inglés. Posteriormente implanté una nueva metodología de trabajo en este departamento, para mejorar la productividad y número de operaciones realizadas por cada técnico, obteniendo una gran mejora en el número de llamadas atendidas en línea, y una bajada muy considerable en la tasa de abandono.Análisis del sistema de trabajo del departamento de reservas de hoteles. Y posterior implantación de un procedimiento de trabajo para el equipo de “Booking”. Show less

    • Responsable Area de Formación
      • Nov 1999 - Sep 2017

      Coordinación del equipo de formadores.Detección de necesidades de formación de la plantilla de la empresa, y elaboración del calendario de acciones formativas.Diseño de cursos.Experto en Amadeus Selling Platform Connect, tanto en la funcionalidad críptica como gráfica.

    • Formador
      • Oct 1997 - Sep 2017

      Impartición de cursos técnicos de Amadeus, sistemas de reserva propios de la agencia de viajes, Ofimatica, presentaciones PowerPoint, Técnicas de venta, Atención al cliente y comunicación.Diseño y elaboración de manuales de Formación.

    • Técnico Agencia de Viajes
      • Jul 1995 - Oct 1997

      En el departamento de Eventos, participando como técnico en la organización de congresos, convenciones, y otros tipos de actos. Gestión de reservas y emisión de documentaciones.Y como técnico en diferentes oficinas, realizando tareas de atención al público, y venta de todo tipo de servicios facilitados por la agencia de viajes.

  • Ultramar Event Management. Spain
    • Events Services
    • 1 - 100 Employee
    • Gestión y Organización de Eventos
      • Apr 1994 - Jun 1995

      Realizando todo tipo de trabajos relacionados con la organización de eventos. Realizando todo tipo de trabajos relacionados con la organización de eventos.

  • Asociación Española Directores Hotel
    • Madrid y alrededores, España
    • Miembro de la Junta Directiva y Presidente
      • Jan 1991 - Jun 1995

      Formé parte de la junta directiva de la sección juvenil de esta asociación, realizando tareas de promoción, desarrollo de actividades y cursos para los asociados, publicación de la revista "Haciendo Turismo", participación en ferias, conferencias y convenciones... Entre marzo de 1994 y junio de 1995 ocupé el cargo de Presidente. Formé parte de la junta directiva de la sección juvenil de esta asociación, realizando tareas de promoción, desarrollo de actividades y cursos para los asociados, publicación de la revista "Haciendo Turismo", participación en ferias, conferencias y convenciones... Entre marzo de 1994 y junio de 1995 ocupé el cargo de Presidente.

Education

  • Docencia de la Formación Profesional para el empleo
    Certificado de Profesionalidad nivel 3, Formación continua y educación para adultos
    2020 - 2020
  • Universidad Nacional de Educación a Distancia - U.N.E.D.
    Experto en Gestión de Viajes de Empresa, Post Grado
    2017 - 2018
  • Iberian Business Travel Association, IBTA
    Business Travel Diploma
    2016 - 2016
  • IATA Training
    Passenger Fares and Ticketing Advanced, Construcción de tarifas aéreas
    1999 - 2000
  • Universidad Complutense de Madrid
    Gestión integral del sistema de reservas Amadeus
    1998 - 1998
  • Universidad Complutense de Madrid
    Diseño de Tarifas Aéreas
    1998 - 1998
  • University of Cambridge
    First Certificate in English
    1993 - 1993
  • Instituto Vox
    Estudios de Técnico en Empresas y Actividades Turísticas
    1988 - 1991
  • Amadeus IT Group
    Profesor Homologado Amadeus - Nivel Avanzado, Programación informática, aplicaciones específicas
    2020 -

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now