Experience

Cinepolis Corporativo

• Brazil
• Entertainment Providers
• 700 & Above Employee

• Gerente de Conjunto

  • Nov 2015 - Present



Tarjetazo

• Guatemala

• Jefe Ventas

  • Nov 2008 - Apr 2012

  Responsabilidad operativa: Ventas en Tiendas Claro Cumplimiento de metas Supervisión directa de grupos de trabajo Administrar: Implementación programa coaching Apertura de nuevos proyectos Implementación equipo multimedia (de puerta en puerta) Capacitaciones periódicas sobre estrategias de ventas, cierre de ventas y servicios de valor agregado Alcance de meta en Agencias Claro región Metro II Resolución de casos de agencia Ventas con enfoque de servicio al cliente Venta cruzada Back office productos Claro Soporte técnico Apoyo para actividades comerciales Capacitación del personal de nuevo ingreso Seguimiento a casos de ventas Recuperación de ventas Análisis y mejoramiento de procesos internos Elaboración de reportes de ventas y campo diarios reportados a gerencia Reportes de comisiones



Banco G&T Continental

• Jefe de Ventas

  • Apr 2008 - Oct 2008

  Responsabilidad operativa: Jefe de Ventas Tarjeta de Crédito Cumplimiento de metas Supervisión directa de grupos de trabajo Administrar: Implementación programa coaching Capacitaciones periódicas sobre políticas de crédito y productos adicionales Servicio al cliente Apoyo para actividades comerciales Capacitación del personal de nuevo ingreso Resolución de problemas con la colocación de tarjetas de crédito Rastreo de solicitudes Análisis y mejoramiento de procesos internos Elaboración de reportes de campo diarios reportados a gerencia Reportes de comisiones



Coordinador Puntos y Aliados

• Guatemala - Costa Sur

• Coordinador Puntos y Aliados

  • Dec 2006 - Mar 2008

  Responsabilidad operativa: Coordinador del área Sur occidente. Cumplimientos de meta por colocación de créditos del área. Supervisión de aliados del área. Supervisión de puntos de agentes de servicio al cliente. Verificación comercial del área. Administrar: Apertura nuevas alianzas comerciales. Responsable de la apertura de nuevas áreas de trabajo. Visitas periódicas a aliados comerciales. Capacitaciones periódicas para puntos y aliados. Preparación de las rutas en trabajos de campo. Preparar e impartir capacitaciones en el interior de la republica para aliados comerciales. Servicio al cliente. Apoyo para actividades promocionales de los aliados. Capacitación del personal de nuevo ingreso. Resolución de problemas con la colocación de créditos. Seguimiento de solicitudes de crédito ingresadas. Análisis y mejoramiento de procesos internos. Elaboración de reportes de campo diarios reportados a gerencia. Responsabilidad financiera: Administración y optimización de gastos de representación.



Forte Insights

• Guatemala

• Coordinador de Campo Centro America

  • May 2005 - Apr 2006

  Responsabilidad operativa: Planificar y coordinar todas las investigaciones de mercado a nivel centroamericano de la empresa. Administrar: Preparación y elaboración de cuestionarios y papelería para la realización de los estudios. Preparación de las rutas en trabajos de campo. Preparar e impartir capacitaciones en todo Centroamérica para la elaboración de los estudios. Selección de la muestra para la elaboración de los estudios. Encargado del área de revisión y codificación de los estudios. Encargado de la selección y contratación del personal para los estudios. Desempeño de la cadena de valor de la empresa: Rutas de recopilación de la información, procesamiento de datos, reducción de costos, optimización de los recursos. Responsabilidad financiera: Administración y optimización de los recursos de la empresa, para que las operaciones sean rentables. Elaboración y control de presupuestos para el trabajo de campo. Elaboración de la planilla de pago.