Jose Carlos Pastor
Key Account Manager at TdA - Tècniques d'Avantguarda- Claim this Profile
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Bio
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Experience
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TdA - Tècniques d'Avantguarda
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Andorra
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Key Account Manager
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Sep 2017 - Present
Responsable de la gestión y relación con empresas de la red externa pertenecientes al grupo Crèdit Andorrà, mis responsabilidades son. .- Llevar la gestión de su TI conjuntamente con los equipos locales. .- Detecar y trasladar las necesidades de las empresas a los distintos equipos de proyectos de CA y velar por que la correcta ejecución de los proyectos. .- Gestionar la operación diaria de estas empresas velando por que sus peticiones sean satisfechas, sus incidencias y problemas sean resueltos, según el OLA estipulado. .- Llevar la relación con sus equipos directivos para cubrir las espectativas y evitar posibles conflictos. Show less
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Nov 2016 - Jul 2017
Cedido al grupo Crèdit Andorrà para asistir en la implantación de procesos y funciones ITIL. Los que tienen que ver con el ciclo de operación del servicio, procesos de gestión de peticiones, incidencias y problemas más el diseño e implantación del servicedesk responsable dar soporte a los empleados del grupo y mejoras en la herramienta de ticketing para poder conseguir KPIs que faciliten la gestión del deartamento de operaciones.
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Jan 2016 - Nov 2016
Responsable del equipo de desarrollo de TdA, mis respopnsabilidades incluian, .- La gestión del equipo y sus recursos. .- Gestión de los proyectos del departamento..- Relación con los clientes.
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SOADCO S.L.
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Spain
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Software Development
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IT Manager
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Feb 2014 - Dec 2015
.- Responsable del departamento de infraestructuras. .- Definir la estrategia y el preupusesto del departamento .- Gestionar los proyectos de infraestructuras de TI de SOADCO S.L. .- Definir la estrategia de soporte a cliente, implementar el servicedesk para una de las líneas de negocio de SOADCO. .- Llevar la relación con los proveedores de informática además de con el proveedor de la línea de negocio Archimdespro, en lo relacionado con soporte a cliente y adquisición de material. Show less
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May 2011 - Feb 2014
.- Responsable de los departamentos de Infraestructuras y Servicedesk..- Definir la estrategia de infraestructuras de TI del Grupo Pyrenees, Servidores, comunicaciones, puntos de venta y escritorios y presentarla ante el equipo de dirección de una manera clara y comprensible..- Garantizar la calidad en la ejecución de los proyectos..- Gestionar la relación con los proveedores..- Definir y gestionar el presupuesto anual..- Gestionar el equipo de técnico.
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Oct 2009 - Apr 2011
.- Gestionar el equipo de administradores de infraestructuras, para asistirles en la administración diaria y en la implantación de nuevos proyectos..- Diseñar, presentar y defender ante dirección general del holding lo proyectos de nueva implantación..- Diseño, estrategia, gestión y administración de plataforma de virtualización VMWare y servicios de red Microsoft..- Soporte Nivel 3 a los técnicos de microinformática.
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Jan 2008 - Sep 2009
.- Presentar y defender ante dirección general del holding los proyectos de nueva implantación..- Participar en el diseño de la estrategia de soporte del grupo..- Diseño, estrategia, gestión y administración de plataforma de virtualización VMWare y servicios de red Microsoft..- Soporte Nivel 3 a los técnicos de microinformática..- Técnico de soporte dedicado a los usuarios VIP de la empresa.
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Jan 2006 - Dec 2007
.- Administrar la plataforma WinTel y ejecutar los proyectos de nueva implantación siguiendo el diseño definido para el proyecto..- Soporte Nivel 2 a los técnicos de microinformática..- Técnico de soporte dedicado a los usuarios VIP de la empresa.
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Mar 2004 - Dec 2005
.- Responsable de la gestión del equipo de técnicos de soporte de microinformática y soporte nivel 2 para la plataforma Microsoft..- Técnico de soporte dedicado a los usuarios VIP de la empresa.
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Aug 2003 - Feb 2004
Técnico soporte microinformática para todas las empresas del holding.Técnicos de soporte dedicado a los usuarios VIP de la empresa.
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Vivendi Universal Games
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Computer Games
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1 - 100 Employee
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Aug 2002 - Jul 2003
El equipo RTM se encargaba de probar las copias gold master de los videojuegos antes de enviarlas a fabrica para su producción y posterior venta. Era responsable de coordinar el equipo desde dentro para asegurar niveles de calidad óptimos en su trabajo, asistiéndoles en lo que necesitaran para poder realizarlo y controlando que los procesos definidos se cumplen.
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Sep 2001 - Jul 2002
Gestionar el equipo de testers españoles para garantizar la ejecución optima de los proyectos de localización de videojuegos.
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Education
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Maristas San José, León.
Information Technology