Experience

Caja Prymera

• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de operaciones financieras

  • Jun 2015 - Present

  Encargado de las operaciones de la red de Agencias, prepagos, reprogramaciones, refinanciados, atención de reclamos, procesamiento de aplicaciones de pagos, elaboración de cartas para entidades reguladoras SBS, COFIDE, INDECOPI, Envió de reportes mensuales, trimestrales y semestrales a SUCAVE. Supervisión del control operativo en la red de Agencias, visitas presenciales de control. Manejo, cuadre y pagos de los servicios prestados por la caja, Western Unión, Seguros La Positiva, Seguros Rímac. Capacitación al personal en temas de control y procesos operativos. Apoyo a la elaboración de nuevas Normativas. Show less



Financiera Oh!

• Banking
• 700 & Above Employee

• Supervisor de operaciones

  • Sep 2014 - Feb 2015

  Manejo del equipo de plataforma en los siguientes indicadores: Atención al cliente, productividad, procesos internos, auditoria, capacitación en Lavado de activos, prevención de riegos, transparencia, etc. Gestión de ventas logrando las metas propuestas en seguros de protección de tarjetas, préstamos preferentes, reducción de cancelaciones, tarjetas adicionales, seguros de protección financiera, etc. Proyección de línea de carrera para el personal de plataforma. Manejo del equipo de Ejecutivos de tarjetas en los siguientes indicadores: Venta de tarjetas de crédito, capacitación, venta de seguros de protección de tarjetas, contratación de personal nuevo, Manejo de activación de tarjetas, logro de metas propuestas por la empresa mensual, seguimiento diario con proyección al 100%, cumplimiento de bonos para colaboradores. Gestión en indicadores de Tienda Retail: Participación de la tarjeta en tienda, Plazo propuesto dentro de la participación de la tarjeta, Gestión en venta de Súper Garantía de tienda, gestión en el seguimiento y cumplimiento de las metas propuestas por divisiones de tienda en general, coordinado con capacitaciones semanales al personal, charlas de motivación y premiación por logro de los objetivos trazados en el mes. Manejo de área administrativa en las siguientes operaciones: cierre de caja chica, solicitud de economato, verificación de solicitudes, documentos, cartas, trámites, etc. solicitados por entidades fiscalizadoras. Show less



Banco de Crédito BCP

• Peru
• Banking
• 700 & Above Employee

• • Jan 2011 - May 2014

  Atención y gestión de reclamos a clientes directos e indirectos mediante todos los canales del banco, amplio conocimiento y desarrollo en equipo de los entes reguladores dispuestos por el banco, transparencia, seguridad, prevención de riesgos, lavado de activos, auditoria. Efectividad Comercial. Instrucción y difusión de los comunicados a todo el equipo de oficina. Capacitación al personal nuevo ingresante al banco, preparación para su ingreso a ventanilla, Responsable de las metas de la oficina: Ventas, calidad, transparencia, operatividad, seguridad, clima laboral. Responsable del manejo de la gestión de cumplimiento respecto a la planilla de desempeño y efectividad comercial. Seguimiento a la gestión efectiva de ventanilla y plataforma manejo del avance e indicadores para el logro de las metas impuestas por el banco en ausencia del supervisor. Gestión operativa: Responsable de bóveda, arqueos diarios, semanales, mensuales de efectivo, remesas, valorados, etc. Revisión de los procesos implementados en Agencias. Show less

• • Oct 2008 - Jan 2011

  • Manejo de TP financiero en su totalidad, con conocimiento en base a operaciones de ingreso y egreso, cobro de cheques, cargos abonos, certificación de cheques, planilla de letras, cancelación de cuentas a plazo, certificados bancarios, etc. Conocimiento puntual sobre las normativas del banco, transparencia, calidad, ventas, seguridad, prevención de riesgos, lavado de activos. Cumplimiento total de las exigencias y metas propuestas por el banco.



Instituto SISE

• Peru
• Higher Education
• 300 - 400 Employee

• Docente

  • Jan 2013 - Jan 2014

  Docente encargado de la certificación para Cajeros Bancarios, dictando los siguientes cursos: Estructura del Sistema Financiero Calidad y servicio al cliente Gestión de documentos Seguridad y Prevención Financiera. Técnica de ventas. Docente encargado de la certificación para Cajeros Bancarios, dictando los siguientes cursos: Estructura del Sistema Financiero Calidad y servicio al cliente Gestión de documentos Seguridad y Prevención Financiera. Técnica de ventas.



Centro Peruano de Estudios Bancarios - CEPEBAN

• Peru
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Docente

  • Aug 2011 - Dec 2011

  Enseñanza de los cursos: Taller de Caja. Técnica de recuento y Billetes Falsos Operaciones Bancarias Enseñanza de los cursos: Taller de Caja. Técnica de recuento y Billetes Falsos Operaciones Bancarias


supermercados wong
• asistente de Area

  • Apr 2006 - Feb 2007