Experience

Venta Empresas Cencosud Chile

• Chile
• Wholesale
• 1 - 100 Employee

• Jefe venta a empresa zona oriente

  • Dec 2020 - Present



Arcoprime

• Carretera General San Martin Km 6.3

• Administrador Tienda Pronto Copec

  • Nov 2016 - Jul 2018

  Administrar toda la operación de la tienda, garantizando una excelente atención y servicio al cliente, total abastecimiento de la tienda, pedidos a proveedores, contratación de personal, controlar los valores de cajeros y los de la tienda, liderar equipo de 60 personas entre otras funciones. Como Administrador de este local logré bajar la merma en un 200% implementando métodos de mantenimiento de inventarios, kardex, conteos continuos de mercancía, recepción supervisada de la mercancía con el fin de que la orden de compra sea consistente con la factura y mercancía recibida. Servicio al cliente como prioridad y siempre garantizar que el cliente se lleve la mejor impresión de la tienda. Reducción de los tiempos de espera para entrega de pedidos. Show less



Arcoprime

• Chile
• Consumer Services
• 200 - 300 Employee

• Administrador de Estación de Servicio Copec

  • Feb 2015 - Nov 2016

  Responsable de la operación de la estación de servicio (combustible) Supervisar procesos diarios, cuadratura, pedido de combustible, inventario. Velar por el cumplimiento de los mas altos estándares de servicio al cliente, poniendo especial atención a los lineamientos exigidos por Copec. Logros: Ubicar a la estación de servicio en el quinto lugar en servicio al cliente a nivel nacional según los estándares adoptados por Copec. Reducción de costos de operación utilizando los recursos disponibles y maximizando su rendimiento. Show less



Consultora Transformat

• Santiago Centro

• Jefe de Operaciones

  • Sep 2014 - Feb 2015

  Supervisar y aumentar el numero de candidatos seleccionados y contratados por nuestros clientes. Encargado del proceso de facturación y proyección de cierre de mes. Supervisar y orientar al personal con el fin de aumentar producción de llamados. Entrevistar a posibles candidatos para trabajar para la empresa. Supervisar y aumentar el numero de candidatos seleccionados y contratados por nuestros clientes. Encargado del proceso de facturación y proyección de cierre de mes. Supervisar y orientar al personal con el fin de aumentar producción de llamados. Entrevistar a posibles candidatos para trabajar para la empresa.



Ferretería EPA

• Venezuela
• Retail
• 700 & Above Employee

• Gerente de Area de Despacho

  • Jun 2013 - Jul 2014

  Coordinar los despachos de mercancía desde el Centro de Distribución a todas las tiendas a nivel nacional de acuerdo a las necesidades de cada tienda. Coordinar el tipo de transporte a utilizar para maximizar el envío de mercancía y minimizar el costo por paleta. Velar por el cumplimiento de las normas internas como externas para garantizar la llegada de la mercancía en perfecto estado para la venta a nuestros clientes. Liderizar el equipo de trabajo de despacho con el fin de asegurar que la mercancía que salga de almacén sea la mercancía que se tiene que ir a las tiendas y que el transporte sea cargado a su máxima capacidad. Coordinar junto con el personal de despacho ( Diez colaboradores) actividades dentro del departamento, tales como reuniones, brain storming, planificación de vacaciones, etc.Logros alcanzados:Reducción de costos por consolidación de mercancía en un 15%Reducción de rebaja 0 de mercancía en tránsito en un 7%Medición de ambiente laboral, verde en comunicación y verde en Liderazgo. Show less

• Gerente de Area de Ventas

  • Jul 2009 - Jun 2013

  Coordinar con el personal la mercancía a surtir para el alcance de los clientes. Coordinar estrategias de inventario para detectar posibles fallas en el manejo de la mercancía. Planificar conteos de mercancía con el fin de detectar posibles faltantes o sobrantes. Velar por el fiel cumplimiento de las normas tanto internas como externas para que la mercancía este en optimas condiciones para nuestros clientes. Liderizar grupos de trabajo con el fin de optimizar el manejo de mercancía y evitar costos por mercancía dañada. Velar por la satisfacción tanto del cliente interno como del externo. Coordinar junto con el personal de ventas ( Veinticuatro colaboradores) actividades dentro del departamento, tales como reuniones, brain storming, planificación de vacaciones, etcLogros alcanzados:Reporte de falla de surtido se redujo de 10% a 2% en los reportes semanales.Mejora en la precisión de inventario del área, estando dentro de las metas.Reducción de la merma en 5% producto de etiquetado de mercancía.Cumplimiento de presupuesto de ventas sobre el 10% de lo presupuestado.Ambiente laboral, verde en comunicación y verde en liderazgo. Show less

• Gerente de Area de Servicios

  • Jul 2008 - Jul 2009

  Planificar, dirigir y Liderizar grupos de trabajo con el fin de llevar el mejor servicio y satisfacción garantizada a nuestros clientes. Coordinar y asegurar el equipo de trabajo de cajeros en tienda con el fin de hacer el tiempo de espera el menor posible. Asegurar que el proceso de devolución y garantía este alineado a las políticas internas de la empresa. Velar que la mercancía pagada por el pero dejada en tienda sea resguardada en el depósito con el fin de que este a la mano cuando sea retirada por el cliente. Asegurar que el personal del centro de corte preste el mejor servicio a nuestros clientes cuando sea para cortar madera, plástico, metal o hierro, con el fin de dar un excelente servicio y con seguridad tanto para los colaboradores como para los clientes. Velar por el mantenimiento de toda la tienda tal como iluminación, limpieza, baños, etc, asi como los vehículos necesarios para la operación optima de la tienda tal como camiones, pick ups, montacargas, planta eléctrica, etc. Planificar actividades para el desarrollo del personal a cargo ( 46 colaboradores) tales como reuniones, brain storming, planificación de vacaciones, cursos, etc. Velar por la satisfacción tanto del cliente interno como el externo.Logros alcanzados:Reducción de tiempo de espera en las cajas.Reducción del costo por transacción usando tarjetas de crédito en un 10%Aumento de la calidad de servicio producto de seguimiento y supervisión del personalTienda 100% operativa, debido a constante supervisión y mantenimiento general.Ambiente laboral, verde en comunicación y verde en liderazgo. Show less



Westgate Resorts

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Resort Manager

  • Apr 2003 - Apr 2008

  Asegurar que la estadía de los huéspedes sea de la más alta calidad, de existir algún inconveniente debía resolverse de inmediato para garantizar que su estadía fuera la mejor de su vida según los estándares de la compañía. Coordinar y planificar equipos de trabajo para ayudar al huésped de la manera que mejor nos prefiera. Proveer información sobre la cuidad y sitios turísticos de relevancia. Coordinar junto al departamento de ventas los tours por la propiedad con el fin de que el huésped comprara la semana de timeshare. Coordinar con el departamento de resort services el buen funcionamiento de todos los equipos en las habitaciones asi como asegurar que lo reparado quede en muy buen estado para evitar molestias en los huéspedes. Logros alcanzados: Tiempo de resolución de problemas disminuyo en un 2% Cumplimiento del 100% de los tours coordinados para ventas. Creación de brochure informativo-turístico para los huéspedes. Show less



Giorgio Armani

• Italy
• Retail Apparel and Fashion
• 700 & Above Employee

• Sales Associate

  • Jan 2006 - May 2007

  Proveer excelente atención al cliente. Surtir, ordenar y frontear la mercancía para que estuviera al alcance de los clientes. Inventariar la mercancía con el fin de detectar posibles faltantes o sobrantes Proveer excelente atención al cliente. Surtir, ordenar y frontear la mercancía para que estuviera al alcance de los clientes. Inventariar la mercancía con el fin de detectar posibles faltantes o sobrantes



Nike

• United States
• Retail
• 700 & Above Employee

• Sales Associate

  • Jun 2004 - Jan 2006

  Proveer excelente atención al cliente. Surtir, ordenar y frontear la mercancía para que estuviera al alcance de los clientes. Inventariar la mercancía con el fin de detectar posibles faltantes o sobrantes Proveer excelente atención al cliente. Surtir, ordenar y frontear la mercancía para que estuviera al alcance de los clientes. Inventariar la mercancía con el fin de detectar posibles faltantes o sobrantes