Experience

Vehiculos Comerciales SCADOM, SRL

• Dominican Republic
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Encargado Talleres Remotos

  • Jun 2022 - Present



Scania Group

• Sweden
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• • Oct 2021 - Apr 2022

  o Representante Titular del Comité SST - Período 2021 - 2022.

• • Mar 2021 - Apr 2022

  - Asegurar el Proceso de Taller descrito en la organización de servicio global de Scania, proporcionando métodos, normas y herramientas eficaces para los clientes, además de ofrecer piezas, contratos y una amplia gama de servicios.- Actuar como contacto clave en la gestión de la relación entre el taller y el cliente, garantizando que se mantengan líneas de comunicación claras tanto con la dirección del cliente in situ como con la estructura de gestión regional.- Cumplir con los indicadores clave de rendimiento y los acuerdos de nivel de servicio definidos por nuestras obligaciones contractuales con el cliente.- Gestionar el taller y la operación de piezas para maximizar la utilización y la productividad.- Garantizar que el taller cuente con el personal y el equipamiento necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes las 24 horas del día. - Colaborar en la elaboración de informes sobre los gastos de mantenimiento y garantizar la entrega puntual al cliente.- Contribuir al desarrollo de todos los sistemas operativos y administrativos para garantizar que se realice un trabajo de calidad, eficiente y oportuno.- Garantizar que el taller cumpla con todos los requisitos legales y de seguridad sanitaria pertinentes. - Identificar y mantener un plan de formación para todo el personal del taller. - Cumplir con todos los requisitos y normativas de las instalaciones del cliente.- Mantener el control de todos los equipos del Taller- Asistir a las reuniones de gestión con el cliente cuando sea necesario.- Establecer contacto con cualquier otro proveedor, para garantizar el cumplimiento de los términos de la garantía. Show less

• • Jun 2018 - Feb 2021

  - Analizar, validar y buscar soluciones a fallas nuevas y/o repetitivas detectadas, trabajando conjuntamente con el área de Field Quality.- Gestionar “Extended Product Suport” (EPS) de piezas específicas, de aplicación Global o Local.- Elaborar el Top Ten de Fallas fuera de garantía de los talleres del área geográfica que se le asigne.- Impulsar del “Dealer Follow Up Report Administration System (Dealer FRAS)” como herramienta de consulta Global.- Reportar a fábrica las ocurrencias o eventos de fallas recurrentes vía el “Distributor Follow Up Report Administration System (Distributor FRAS)” y proponer soluciones locales exitosas como Local Technical Support.- Asesorar en los procesos y métodos de reparación.- Canalizar las Consultas Técnicas referidas a problemas de calidad de campo con la fábrica.- Capacitación “on the spot” a técnicos de la red Scania.- Impulsar “Scania Retail System (SRS)” en los talleres del área geográfica que se le asigne.- Capacitar y Asesorar a Carroceros autorizados por Scania, verificar y aprobar la calidad de sus trabajos.- Asumir las funciones del Analista de Garantías durante sus vacaciones, viajes de más de 3 días o descansos médicos.- Soporte de Conducción Eficaz, técnicas de manejo, conducción segura, impacto medioambiental, tecnología de vehículos, reducción consumo de combustible, inspecciones diarias, reacción ante una emergencia y escena de accidentes, sujeción de carga, confort y seguridad..- Soporte BBMQA, reportar a la Fábrica de fallas, desviaciones de calidad y soluciones realizadas durante la inspección de las estructuras y carrocerías. Show less

• • Jun 2016 - May 2018

  - Generar cotizaciones y definir los trabajos a ofrecer en base al análisis de información recibida del Analista de Servicios Técnicos; identifica oportunidades de negocio y contacta al cliente con el objetivo de concretar una cita.- Realizar la programación diaria, semanal y mensual de taller y coordina con el Técnico Líder dichas actividades con el objetivo de garantizar el correcto flujo de trabajo en taller y de contar con los recursos necesarios para ello.- Recepción de vehículos, recibe al cliente y se enfoca en conocer sus necesidades y expectativas para así ofrecerle servicios adicionales. Genera la OT en el Automaster - Seguimiento y cumplimiento de todas las actividades planificadas anteriormente, coordinar los avances con el Técnico Líder de Servicios y define el concepto de pago “pagadores” internos. - Contactar al cliente con el fin de mantenerlo informado sobre el estado de su unidad así como para solicitar la aprobación de todo trabajo adicional que haya sido identificado durante las actividades en taller.- Coordinar la prueba de ruta con la finalidad de verificar que los trabajos hayan sido realizados correctamente (calidad).- Hacer la liquidación de la OT y facturación mediante las valorizaciones de costos internos y externos, informar al cliente sobre los pagos a realizar y posteriormente verificar que este se haya realizado a fin de garantizar la rentabilidad del negocio.- Entrega del vehículo, recibe al cliente y se enfoca en explicarle el detalle los trabajos realizados/pendientes, conceptos facturados, recomienda trabajos adicionales futuros e informa una fecha tentativa de visita al taller, todo ello según el DCS, con el objetivo de generar satisfacción en el cliente y oportunidad de nuevas visitas.- SRS/DOS, mostrar constante interés en identificar desviaciones en los procesos establecidos por Scania y proveer propuestas de mejora a fin de garantizar el correcto flujo de actividades así como calidad en el servicio al cliente. Show less

• • Nov 2015 - May 2016

  - Analizar, validar y buscar soluciones a fallas nuevas y/o repetitivas detectadas, trabajando conjuntamente con el área de Field Quality.- Gestionar “Extended Product Suport” (EPS) de piezas específicas, de aplicación Global o Local.- Elaborar el Top Ten de Fallas fuera de garantía de los talleres del área geográfica que se le asigne.- Impulsar del “Dealer Follow Up Report Administration System (Dealer FRAS)” como herramienta de consulta Global.- Reportar a fábrica las ocurrencias o eventos de fallas recurrentes vía el “Distributor Follow Up Report Administration System (Distributor FRAS)” y proponer soluciones locales exitosas como Local Technical Support.- Asesorar en los procesos y métodos de reparación.- Canalizar las Consultas Técnicas referidas a problemas de calidad de campo con la fábrica.- Capacitación “on the spot” a técnicos de la red Scania.- Impulsar “Scania Retail System (SRS)” en los talleres del área geográfica que se le asigne.- Capacitar y Asesorar a Carroceros autorizados por Scania, verificar y aprobar la calidad de sus trabajos.- Asumir las funciones del Analista de Garantías durante sus vacaciones, viajes de más de 3 días o descansos médicos. Show less

• • Apr 2014 - Apr 2016

  Representante Titular del Comité SST - Período 2014 - 2015.

• • Jan 2010 - Oct 2015

  - Administra el Scania Academy - Northern Training Center y coordinar la realización de entrenamientos locales.- Entrenar en los procesos de reparación y diagnóstico en vehículos Scania al personal técnico de los puntos de servicio a nivel nacional.- Tiene bajo su responsabilidad la administración del Training Management System (TMS) para el entrenamiento de tipo técnico.- Brinda instrucción al personal técnico de Scania del Perú.- Brinda soporte técnico a la red de puntos de servicio Scania en coordinación con los Representantes de Servicios.- Elabora el silabo, material de clase y material didáctico para las capacitaciones.- Conducir el concurso Top Team en los talleres de su área geográfica.- Capacitación “on the spot” a técnicos y supervisores de la red de puntos de servicio a nivel nacional en diagnóstico y métodos de reparación.- Prepara las pruebas y califica las mismas, manteniendo al día los registros de notas de los cursos.- Colabora con el Analista de Asistencia Técnica en respuesta de consultas técnicas del Dealer FRAS.- Asesorar en los procesos y métodos de reparación. - Realiza las coordinaciones con los institutos tecnológicos que capacitan personal para el mantenimiento y reparación de vehículos pesados.- Capacitar en el uso de equipos y/o herramientas nuevas en los talleres y en el manejo de las herramientas de información disponibles- Realizar coordinaciones con la Dirección de Capacitación de la Asociación Automotriz, CCEMA del SENATI y FORTECO con AUTOREX y SENATI para las actividades que convenga._ Responsable de la Categorización de Técnicos, formular evaluaciones Teóricas y Prácticas de acuerdo a la Categoría, con el objetivo de identificar las necesidades de Entrenamiento y alinearse con los estándares. Show less

• • Jan 2008 - Dec 2009

  - Responsable del seguimiento continuo de la calidad y proceso de montaje de las carroceríassobre el chasis de ómnibus y Súper-estructuras en camiones de acuerdo a los estándares decalidad.- Reportar a la Fábrica de fallas, desviaciones de calidad y soluciones realizadas durante lainspección de las estructuras y carrocerías.- Capacitación y preparación de Manuales y Entrenamiento Técnico para carroceros ymontadoras de estructuras locales.- Realizar la homologación de Empresas Carroceras locales y el correspondienteentrenamiento al personal Técnico e Ingenieros de Empresas Carroceras ya homologadas. Show less



Executive Solutions _ Subcontratista Scania

• Arequipa, Cercado

• Supervisor de Taller - Sucursal Scania Arequipa

  • Mar 2007 - Dec 2007

  - Organización de Recursos del taller. - Integrante operativo Scania Assistance 24 Horas. - Dirigir un equipo de Técnicos con el firme propósito de satisfacer las necesidades prontas del cliente. - Organización en la Atención al Cliente, Entrega de Vehículos Nuevos y en Proceso de Reparación, Presupuestos de Vehículos Siniestrados e Intermediar con el Corredor de Seguros. - Charlas Técnicas dirigidas a Clientes. - Responsable en la capacitación a conductores “Driver Training”. - Aplicación de Software: Multi, Automaster, SD2, SP2. - Colaborador en la implementación de la Nueva Sucursal Scania Arequipa. - Charlas y Exposiciones a Clientes. Show less



Corporativo Overall

• Peru
• Human Resources Services
• 700 & Above Employee

• Técnico Supervisor

  • Feb 2004 - Feb 2007

  - Responsable Gestión Contrato de Mantenimiento Cilente Transaltisa de la Corporación Servseur, Rutas Cerro Verde, Matarani, Tintaya en Arequipa. - Integrante del Equipos Scania Asistencia 24 Horas. - Mantenimiento y Reparación en Zona Sur, Tacna, Moquegua, Cusco, Madre de Dios, Puno, Juliaca. - Entrenamiento a Conductores en Sociedades Mineras, Tintaya, Cerro Verde, Arcata, Ares, Selene, Orcopampa, Southern Ilo, Southern Toquepala, Southern Cuajone, Marcona, Shougang. - Responsable Gestión Contrato de Mantenimiento Cilente Transaltisa de la Corporación Servseur, Rutas Cerro Verde, Matarani, Tintaya en Arequipa. - Integrante del Equipos Scania Asistencia 24 Horas. - Mantenimiento y Reparación en Zona Sur, Tacna, Moquegua, Cusco, Madre de Dios, Puno, Juliaca. - Entrenamiento a Conductores en Sociedades Mineras, Tintaya, Cerro Verde, Arcata, Ares, Selene, Orcopampa, Southern Ilo, Southern Toquepala, Southern Cuajone, Marcona, Shougang.



Scania Group

• Sweden
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Mecánico Electricista

  • Jun 2002 - Jan 2004

  - Mantenimiento y Reparación de Sistemas Eléctricos, Electrónicos, Neumáticos, Mecánicos y uso de Sistemas de Diagnóstico por Computador SD2 y SP2. - Integrante del Equipos Scania Asistencia 24 Horas. - Mantenimiento y Reparación de Sistemas Eléctricos, Electrónicos, Neumáticos, Mecánicos y uso de Sistemas de Diagnóstico por Computador SD2 y SP2. - Integrante del Equipos Scania Asistencia 24 Horas.



Empresa de Servicios Laborales 2000 S.R.L

• Surquillo, Lima

• Mecánico Electricista

  • Jul 2000 - May 2002

  - Destacamiento a Villa Botiflaca en Campo Minero Sorthern en Toquepala - Moquegua, Mantenimiento y Reparaciones Eléctricas y Mecánicas. - Conformación del 1er Equipo de Scania Asistencia 24 Horas. - Mantenimiento y Reparación de Sistemas Eléctricos, Electrónicos, Neumáticos, Mecánicos y uso de Sistemas de Diagnóstico por Computador SD2 y SP2. - Destacamiento a Villa Botiflaca en Campo Minero Sorthern en Toquepala - Moquegua, Mantenimiento y Reparaciones Eléctricas y Mecánicas. - Conformación del 1er Equipo de Scania Asistencia 24 Horas. - Mantenimiento y Reparación de Sistemas Eléctricos, Electrónicos, Neumáticos, Mecánicos y uso de Sistemas de Diagnóstico por Computador SD2 y SP2.



Consultores NEXO S.A.C

• Surquillo, Lima

• Ayudante de Mecánico

  • May 2000 - Jun 2000

  - Proceso de adaptación y Conocimiento de la marca Scania. - Mantenimiento en Sistemas Eléctricos, Electrónicos, Neumáticos y Mecánicos. - Proceso de adaptación y Conocimiento de la marca Scania. - Mantenimiento en Sistemas Eléctricos, Electrónicos, Neumáticos y Mecánicos.



Factoría Zapata

• Barranco, Lima

• Electricista Automotriz

  • Nov 1998 - Apr 2000

  _ Reparaciones y mantenimientos de Sistemas Eléctricos y Electrónicos en vehículos Europeos (Peugeot, Renault, Citroen, BMW). _ Instalaciones de Alarmas (toque pluma, control remoto), Autoradios. _ Desmontaje de carrocerías en vehículos Europeos previo al proceso de planchado y pintura en general. _ Reparaciones y mantenimientos de Sistemas Eléctricos y Electrónicos en vehículos Europeos (Peugeot, Renault, Citroen, BMW). _ Instalaciones de Alarmas (toque pluma, control remoto), Autoradios. _ Desmontaje de carrocerías en vehículos Europeos previo al proceso de planchado y pintura en general.



Empresa de Transportes Coraje S.A.

• Villa el Salvador - San Juan de Miraflores - San Gabriel - Pamplona Alta.SO55C.

• Chofer - Transporte de Pasajeros

  • Jan 1992 - Oct 1998

  - Conductor de vehículos rurales para transporte de pasajeros. - Conductor de vehículos rurales para transporte de pasajeros.



Autoservicios Eléctricos Aguilar

• Barranco, Lima

• Electricista Automotriz

  • Nov 1990 - Oct 1998

  - Reparaciones y mantenimientos de Sistemas Eléctricos y Electrónicos en vehículos Americanos, Asiáticos, Europeos, Ingleses, Japoneses. - Instalaciones de Alarmas (toque pluma, control remoto). - Equipamiento e instalación de Autoradios. - Auxilio mecánico. - Reparaciones y mantenimientos de Sistemas Eléctricos y Electrónicos en vehículos Americanos, Asiáticos, Europeos, Ingleses, Japoneses. - Instalaciones de Alarmas (toque pluma, control remoto). - Equipamiento e instalación de Autoradios. - Auxilio mecánico.



Empresa de Transportes Pastor Sevilla S.A

• Villa el Salvador - San Juan de Miraflores.

• Chofer - Transporte de Pasajeros

  • Feb 1990 - Dec 1991

  - Cobrador de vehículos para transporte de pasajeros. - Conductor de vehìculos rurales para transporte de pasajeros. - Cobrador de vehículos para transporte de pasajeros. - Conductor de vehìculos rurales para transporte de pasajeros.



Autoservicios Eléctricos Ricales

• Surquillo - Lima

• Ayudante Electricista Automotriz

  • Mar 1990 - Oct 1990

  - Mantenimiento de equipos eléctricos en vehículos Americanos y Europeos. - Mantenimiento de equipos eléctricos en vehículos Americanos y Europeos.



Edificio Marsano

• Ascensorista

  • Jul 1989 - Feb 1990

  - Control de Ascensor, para el traslado de inquilinos y visitantes. - Control de Ascensor, para el traslado de inquilinos y visitantes.