Experience

Mezzo Planejamento

• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Supervisor

  • Oct 2012 - Present



Quaddra Contact Center

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de Back Office

  • Feb 2018 - Mar 2018

  Responsável pelo setor de Back office de uma empresa de eletrodomésticos e refrigeração. Dentre minhas células tinham sobre minha gestão SAC Revenda, Jornada do Consumidor, Back office, Mídias Sociais. Minhas principais atividades eram gestão da área de Pós Venda e Back Office da empresa, apoiando na tratativa de casos críticos. Analise, elaboração e apresentação de relatórios de dados mensais da área para o corpo diretivo da empresa, com o objetivo de respaldar fragilidades em relação aos produtos e políticas de troca/ressarcimento. Gerir equipe de atendimento as Revendas, fornecendo feedback programado, analisando e desenvolvendo pontos para o desenvolvimento pessoal/profissional de cada funcionário. Reportar casos críticos às áreas internas responsáveis.



Grupo Amaro

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Supervisor

  • Oct 2012 - Oct 2012



CENTRIX Contact Center

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Supervisor

  • Nov 2011 - May 2012



Ornare Móveis

• Brazil
• Furniture
• 200 - 300 Employee

• Administrador de contratos

  • Jan 2011 - Nov 2011



CSU Digital

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisor

  • Feb 2008 - Sep 2010