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Saitec - Soluções em Tecnologia

• Suporte técnico

  • Jan 2020 - Present

  Suporte Técnico e Infraestrutura:Suporte presencial ou via remoto. Trabalho com diversas tecnologias reconhecidas no mercado dentre elas: Firewall PFsense, Monitoramento com Zabbix, Backups SyncBackup, Microsoft Office 365, Microsoft Exchange, Windows Server(instalação e configuração de serviços - DHCP, DNS, FileServer, WSUS, Firewall Windows), Linux Debian, Veean Backup, Antivírus Kaspersky,Vídeo Conferência(Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, Cisco Webex. Software de Gerenciamento de… Suporte Técnico e Infraestrutura:Suporte presencial ou via remoto. Trabalho com diversas tecnologias reconhecidas no mercado dentre elas: Firewall PFsense, Monitoramento com Zabbix, Backups SyncBackup, Microsoft Office 365, Microsoft Exchange, Windows Server(instalação e configuração de serviços - DHCP, DNS, FileServer, WSUS, Firewall Windows), Linux Debian, Veean Backup, Antivírus Kaspersky,Vídeo Conferência(Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, Cisco Webex. Software de Gerenciamento de Chamados Milvus.Realização de checklist nos equipamentos de infraestrutura(servidores e equipamentos de rede) .Formatação de computadores, mapeamento de unidades de rede, configuração de computadores em rede - inserção de computadores em domínio ou grupo de trabalho, acesso remoto via TS, AnyDesk, Team Viewer ou VNC ,instalação de impressoras(rede, wi-fi, usb), troca de toner, manutenção corretiva e preventiva de computadores, instalação de Sistemas Operacionais Windows ou Linux - utilizando imagem de discos - Acronis ou Macrium ou de forma nativa via pendriver ou CD/DVD, configuração de e-mail Outlook; Administração de usuários de rede utilizando o Active Directory (criação, alteração e remoção de usuário de acordo com as políticas de acesso da empresa e do departamento de Tecnologia, utilizando grupos de acessos pré-definidos; Configuração de Backup completo e restauração de servidores utilizando a ferramenta do Windows; Backup de e-mails através da ferramentas VEEAM BACKUP – configuração de contas a serem backupeadas(adição e remoção de contas), restores de e-mail(calendário, e-mail, contatos – para caixa de entrada, arquivos do tipo PST – configuração do software para envio de arquivos do tipo PST), limitação de banda de internet, configuração de rotina de backup de contas,Logs diversos. Microsoft Exchange – Criação e alterações de contas de e-mail, encaminhamento e redirecionamento de mensagens, verificação de quarentena de e-mail, filtro de spam, backup de contas de e-mails; Show more Show less



Clinica Janice Lamas

• Técnico de suporte em TI

  • Jul 2019 - Dec 2019

  Suporte técnico de Computadores - (presencial ou à distância)Suporte básico a sistemas de gerenciamento de imagens RIS e HIS Pixeon X-Clinic e Carestrean(criação, alteração, exclusão e merge de pacientes);Gerenciamento de chamados - utilizando a ferramenta Desk Manager;Administração de usuários de rede utilizando o Active Directory (criação, alteração e remoção de usuário de acordo com as políticas de acesso da empresa e do departamento de Tecnologia, utilizando grupos de… Suporte técnico de Computadores - (presencial ou à distância)Suporte básico a sistemas de gerenciamento de imagens RIS e HIS Pixeon X-Clinic e Carestrean(criação, alteração, exclusão e merge de pacientes);Gerenciamento de chamados - utilizando a ferramenta Desk Manager;Administração de usuários de rede utilizando o Active Directory (criação, alteração e remoção de usuário de acordo com as políticas de acesso da empresa e do departamento de Tecnologia, utilizando grupos de acessos pré-definidos;Administração de acesso a pastas compartilhadas entre os setores da empresa de acordo com as normas de boas práticas; Administração de máquinas virtuais utilizando o gerenciador VMWARE VCENTER (criação, clonagem,configuração e exclusão de máquinas virtuais);Acompanhamento da rotina de backup (backup Incremental e Backup Completo de arquivos utilizadospelos colaboradores, sendo eles os mais diversos de acordo com as necessidades doempregador; Abertura de chamados para fornecedores de soluções de tecnologia, usando os mais diversos canais deatendimento, realização de preventivas diárias no ambiente de tecnologia;Realização de checklist nos equipamentos de infraestrutura (Servidores, Sistema de monitoramento Intelbras, Central telefônica) equipamentos médicos (ecógrafos, mamógrafos, densitometria e ressonância magnética-Verificação de comunicação com a WorkList, Print Server Dicon, verificação do estado dos transdutores, checagem de macas e da comunicação dos equipamentos com o PACS Carestrean.Criação de calendário de manutenção preventivas dos equipamentos médicos (GE, Siemens); Suporte de primeiro nível aos equipamentos médicos e a impressoras de filmes (Fujifilm, Kodak) e impressoras a Laser (Konica, Brother);Suporte Básico aos equipamentos de batidas de ponto da Henry e ao software Ponto Seculum;Suporte Básico a central telefônica Alcatel-Lucent; Show more Show less



Clinica Villa

• Técnico de suporte

  • Sep 2018 - Feb 2019

  Suporte técnico de Computadores - Técnico de Suporte N1 (presencial ouà distância) Formatação de computadores, mapeamento de unidades de rede, configuração de computadores em rede - inserção de computadores em domínio ou grupo de trabalho, acesso remoto via TS, AnyDesk, Team Viewer ou VNC instalação de impressoras(rede/wi-fi,usb), troca de toner,manutenção corretiva e preventiva, instalação de Sistemas Operacionais Windows ou Linux - utilizando imagem de discos - Acronis ou Macrium ou de forma… Suporte técnico de Computadores - Técnico de Suporte N1 (presencial ouà distância) Formatação de computadores, mapeamento de unidades de rede, configuração de computadores em rede - inserção de computadores em domínio ou grupo de trabalho, acesso remoto via TS, AnyDesk, Team Viewer ou VNC instalação de impressoras(rede/wi-fi,usb), troca de toner,manutenção corretiva e preventiva, instalação de Sistemas Operacionais Windows ou Linux - utilizando imagem de discos - Acronis ou Macrium ou de forma nativa via pendriver ou CD/DVD, configuração de e-mail Outlook, gerenciamento de chamados - utilizando a ferramenta OTRS; Suporte básico a sistemas de gerenciamento de imagens RIS AGFA e RIS GE, HIS Pixeon X-Clinic e Sistema de gestão (ERP) Cigam.Administração de usuários de rede utilizando o Active Director (criação, alteração e remoção de usuário de acordo com as políticas de acesso da empresa e do departamento de Tecnologia, utilizando grupos de acessos pré-definidos.Administração de máquinas virtuais utilizando o gerenciador VMWARE VCENTER(criação, clonagem, configuração e exclusão de máquinas virtuais).Protocolo Dicom – Retrive de imagens utilizando Portal Philips, RIS AGFA, RIS GE e OSIRIX(impressão de laudos, gravação de CD/DVD com exames em formato Dicom, alteração de dados de pacientes, exclusão de imagens ou series de imagens, impressão de filmes de Raio-X ou de exames de ressonância magnética em papel A4).Abertura de chamados para fornecedores de soluções de tecnologia, usando os mais diversos canais de atendimento, realização de preventivas diárias no ambiente de tecnologia. Show more Show less



Vert Integradora de TI

• Técnico de Suporte

  • Apr 2016 - May 2017

  Prestador de serviço para a rede hospitalar Grupo Santa e Rede D'or.Suporte técnico de Computadores - Técnico de Suporte N1 (presencialou à distância) Formatação de computadores, mapeamento de unidades de rede, configuração decomputadores em rede - inserção de computadores em domínio ou grupo de trabalho, acessoremoto via TS, Team Viewer ou VNC, instalação de impressoras, troca de toner, manutenção corretiva e preventiva, instalação de Sistemas Operacionais Windows ou Linux - utilizando… Prestador de serviço para a rede hospitalar Grupo Santa e Rede D'or.Suporte técnico de Computadores - Técnico de Suporte N1 (presencialou à distância) Formatação de computadores, mapeamento de unidades de rede, configuração decomputadores em rede - inserção de computadores em domínio ou grupo de trabalho, acessoremoto via TS, Team Viewer ou VNC, instalação de impressoras, troca de toner, manutenção corretiva e preventiva, instalação de Sistemas Operacionais Windows ou Linux - utilizando imagem de discos - Acronis ou Macrium.Gerenciamento de chamados -utilizando a ferramenta OTRS; Suporte básico a sistemas de gerenciamento hospitalar MV 2000);Acionamento de equipes de níveis 2 e níveis 3 tanto de suporte de sistemas ou de Infraestrutura. Show more Show less