José Damián Averna Perdriel
Team Lead de Customer Experience at Banco Provincia del Neuquén S.A- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Fundamentos de la gestión de proyectos
LinkedInJun, 2022- Nov, 2024 -
Fundamentos de la gestión de proyectos ágil
LinkedInJun, 2022- Nov, 2024 -
Data analyst: Técnicas y herramientas de informes esencial
LinkedInFeb, 2022- Nov, 2024 -
Fundamentos de la programación: Bases de datos
LinkedInFeb, 2022- Nov, 2024
Experience
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Banco Provincia del Neuquén S.A
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Argentina
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Banking
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200 - 300 Employee
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Team Lead de Customer Experience
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Jun 2018 - Present
Encargado de tomar, analizar y gestionar casos de clientes los cuales no pueden ser resueltos de forma automática. Esto implica comunicación continua con todos los sectores centrales de la institución, y resolución rápida de inconvenientes. Elaboración de informes para Directorio. Capacitación de nuevos operadores que ingresen al sector. Asistencia y supervisión del equipo de trabajo. Encargado de tomar, analizar y gestionar casos de clientes los cuales no pueden ser resueltos de forma automática. Esto implica comunicación continua con todos los sectores centrales de la institución, y resolución rápida de inconvenientes. Elaboración de informes para Directorio. Capacitación de nuevos operadores que ingresen al sector. Asistencia y supervisión del equipo de trabajo.
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Iruña S.A.
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Provincia de Neuquén, Argentina
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Administración de ventas - Analista de Stock
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Jun 2017 - Jun 2018
Administración de ventas, atención al cliente y venta de agregados, programación de autos desde fábrica en sistema, junto con el seguimiento de entregas y disponibilidad. Confección de informes de venta y pagos, recepción y supervisión de boletos de venta. Carga de datos para su respectiva facturación. Realización de plan comercial mensual según stock, entre otras. Administración de ventas, atención al cliente y venta de agregados, programación de autos desde fábrica en sistema, junto con el seguimiento de entregas y disponibilidad. Confección de informes de venta y pagos, recepción y supervisión de boletos de venta. Carga de datos para su respectiva facturación. Realización de plan comercial mensual según stock, entre otras.
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Hotel Land Express
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Provincia de Neuquén, Argentina
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Analista de cuentas corrientes
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Apr 2017 - Jun 2017
Recepción y control detallado de facturación por cuentas corrientes. Envío de facturas a clientes teniendo en cuenta las particularidades de facturación de cada uno, control y carga de facturación en sistema hotelero Desbravador, contacto con proveedores, entre otras. Recepción y control detallado de facturación por cuentas corrientes. Envío de facturas a clientes teniendo en cuenta las particularidades de facturación de cada uno, control y carga de facturación en sistema hotelero Desbravador, contacto con proveedores, entre otras.
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Trust Administraciones S.A.
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Bahía Blanca
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Encargado general y comercial
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Nov 2014 - Feb 2017
Administración de consorcios, inmuebles y fideicomisos, tanto de construcción como de administración familiar. Realización de proyectos para emprendimientos inmobiliarios. Venta de servicios de administración e inmuebles. Manejo de proveedores matriculados en su área. La administración de estas tareas es total, realizando la contabilidad, atención al cliente, búsqueda a la solución de problemas inmediatos que se presentaban; así también como los problemas propios de la empresa. Administración de consorcios, inmuebles y fideicomisos, tanto de construcción como de administración familiar. Realización de proyectos para emprendimientos inmobiliarios. Venta de servicios de administración e inmuebles. Manejo de proveedores matriculados en su área. La administración de estas tareas es total, realizando la contabilidad, atención al cliente, búsqueda a la solución de problemas inmediatos que se presentaban; así también como los problemas propios de la empresa.
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Education
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2017 - 2019
Universidad 'Siglo 21'
Licenciatura en administración de empresas, Administración y gestión de empresas, general -
2011 - 2013
Universidad Nacional del Sur
Derecho
Community
