Project Manager

• Aug 2021 - Present

Project Manager TechOps

• Apr 2020 - Jul 2021

Project Manager

• Jul 2018 - Apr 2020

FunctieomschrijvingAls Projectleider/Project Manager was ik onderdeel van de Business Unit: Project & Consultancy. Onder deze Business Unit vallen ook de volgende functies: Technical Consultants, Project Engineers. Wij houden ons bezig met het ontwerpen van projecten, uitvoeren van projecten en het maken van proposals. Als Projectleider/Project Manager heb ik een begeleidende en coördinerende rol bij het uitvoeren van alle werkzaamheden.Werkzaamheden• Leidinggeven aan projectteams• Coördineren van werkzaamheden/projecten• Afstemmen projectplannen met stakeholders en klanten• Bijhouden van de projectplanning en schakelen indien nodig• (Mede) ontwikkelen van processen en procedures rondom projecten• Bewaking van werkzaamheden, kosten en uren rondom projecten• Identificeren en bewaken van projectrisico’s• Onderhouden van communicatie met de klant• Afstemming van meerwerk als de werkzaamheden out-of-scope zijn• Evaluatie van projecten met het projectteam, de stakeholders en de klant• Opbouwen en onderhouden van klantrelaties• Uitvoerend meedraaien met projecten indien nodig• Overdracht naar IT-beheer na afronding project• Rapporteren van de projectvoortgang aan belanghebbende partijen• Het maken van proposals Show less

Technical Support

• Sep 2017 - Dec 2018

FunctieomschrijvingAls Technical Support was ik onderdeel van een skilled Service Desk. Deze Service Desk houdt zich bezig met inkomende support verzoeken vanuit klanten. Daarbij voer je onder het mom van ‘”liever voorkomen dan genezen” proactieve controles uit op omgevingen van klanten. Het klantenbestand van Constant IT bestaat vooral uit MKB-bedrijven.Werkzaamheden• Behandelen van inkomende supportverzoeken via telefoon/mail• Klantondersteuning in Windows/Office 365/Mac OSX• Beheren en optimaliseren van netwerken• Bewaking van klantsystemen en rapportages• Beheren van Office 365 omgevingen• Uitvoeren van verschillende projecten zoals: - Office 365 (divers) - Onboarding nieuwe klanten - Installatie werkzaamheden nieuwe werkstations/laptops• On-site troubleshooting bij klanten Show less

Afstudeerstage

• Sep 2015 - Aug 2016

Opdrachtomschrijving Aangenomen als afstudeerder voor het generaliseren van de digitale wachtboeken bij Tata Steel. Dit is een logboek waarin alle informatie betreft een dienst staat. Tata Steel heeft 3 verschillende ploegen/diensten: ochtend, avond, nacht. Elke ploeg haalt informatie uit het wachtboek, zodat zij up-to-date info hebben. Aan het begin van de opdracht maakte elke fabriek gebruik van een eigen applicatie, deze hadden geen integratie met elkaar. Mijn opdracht was om een advies uit te brengen over een digitaal wachtboek die elke fabriek kon gebruiken. Dit project is middels Prince2 uitgevoerd. Werkzaamheden • Inventariseren van huidige digitale wachtboek applicaties • Inventariseren van huidige (gebruik)processen omtrent digitale wachtboeken • Prestatiebeschrijvingen wachtboek processen maken a.d.h.v. prestatie-indicatoren • Inventariseren eisen & wensen • Eisen & wensen uitwerken via de MoSCoW-methode • Uitvoeren van een pakketselectie • Herinrichten van gebruiksprocessen op basis van het aanbevolen wachtboek • Implementatieplan opstellen • Testplan opstellen • Adviesrapport opstellen Show less

Servicedesk Employee

• Sep 2012 - Sep 2015

Behandelen van inkomende supportverzoeken Klantondersteuning in Windows/Office365/Mac OSX Beheren en optimaliseren van netwerken Bewaking van klantsystemen en rapportages Behandelen van inkomende supportverzoeken Klantondersteuning in Windows/Office365/Mac OSX Beheren en optimaliseren van netwerken Bewaking van klantsystemen en rapportages

Supportdesk medewerker

• Jan 2010 - Sep 2010

Netwerk migraties uitvoeren op scholen Inkomende supportverzoeken behandelen Repareren en bouwen van computers Bewaken van netwerken en computers Netwerk migraties uitvoeren op scholen Inkomende supportverzoeken behandelen Repareren en bouwen van computers Bewaken van netwerken en computers