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Econocom

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Responsable Qualité Formation

  • Nov 2022 - Present

  Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Responsable de la qualité d’une équipe de 28 agents repartie sur Grenoble , Tours et Villeneuve-d’Ascq. Gestion des formations des nouveaux agents et formations continues des agents confirmés Pilotage d’une équipe de cinq référents techniques (organisation , suivi des nouveaux agents , formation ) Gestionnaire de la base de connaissance (fiche solution et process ) Participation à l’ouverture d’une nouvelle cellule de 7 techniciens helpdesk sur le site de… Show more Responsable de la qualité d’une équipe de 28 agents repartie sur Grenoble , Tours et Villeneuve-d’Ascq. Gestion des formations des nouveaux agents et formations continues des agents confirmés Pilotage d’une équipe de cinq référents techniques (organisation , suivi des nouveaux agents , formation ) Gestionnaire de la base de connaissance (fiche solution et process ) Participation à l’ouverture d’une nouvelle cellule de 7 techniciens helpdesk sur le site de Villeneuve-d’Ascq

• Référent technique

  • Sep 2022 - Jan 2023

  Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Client : BPCE Formation , suivi et analyse des nouveaux techniciens Montée en compétence des techniciens confirmés Transmission des connaissances techniques à la globalité de l’équipe

• Technicien helpdesk

  • Oct 2020 - Sep 2022

  Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Client : BPCE Traitement des appels et résolution/escalade des incidents informatiques de la banque populaire , banque palatine , I-BP et BPCEIT Traitement des mails des sièges banque populaire / partenaire BPCE Traitement des accès à teradata pour I-BP et BPCE SA Renfort pour les périmètres Caisse d’Epargne et BPCE SA Renfort de la cellule back office

• Technicien helpdesk

  • Aug 2020 - Oct 2020

  Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Technicien helpdesk pour le desk N1 de la banque Palatine



Département de l'Isère

• France
• Government Administration
• 400 - 500 Employee

• Technicien informatique

  • May 2019 - Jul 2019

  Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Participation au intervention sur site et élaboration d’un site intranet