Experience

Mr. Houston Tech Solutions

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Coordinador de Soporte

  • Mar 2021 - Present



Ingenico

• France
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Especialista de Soporte Axis

  • 2020 - 2020

  Gestión de incidencias de plataforma Ingenico para todos sus clientes. Apertura y seguimiento de tickets con Jira, ePortal, Cestrack de llamadas de técnicos en sitio, correos electrónicos de clientes y escalado de incidencias. Revisión regular de estatus de casos y tickets. Ejecución de tareas administrativas inherentes al cargo como reportes, respaldos de data, revisión de tareas del grupo y gestión de correos. Monitoreo con Grafana de plataforma Ingenico y gestión de inconsistencias, caídas y alarmas en el servicio. Show less



Optimal Systems, FP

• Carabobo, Venezuela

• Jefe de operaciones

  • 2008 - 2019

  Freelancer en el área de Tecnología de la Información: Diseño e Implementación de Infraestructura de Redes de Datos y Voz, Diseño e Implementación de Sistemas CCTV Analogos y TVI/CVI/SDI, Consultoría en Diseño de Sistemas, Seguridad Informática y Mejores practicas e Implementación relacionada con TI, Soporte presencial y remoto a usuarios, Configuración de Redes de Datos, Diseño y supervision de proyectos de implementación de tecnologías corporativas, entre otros. Todo bajo plataforma Linux y/o Windows tanto en estaciones de trabajo como en servidores, desempeñando un papel importante para todos mis clientes, no solo a nivel de tecnología sino también de negocio integrado a las TI. Show less



Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño

• Venezuela
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Instructor

  • 2005 - 2017

  Impartición de clases y cursos en a institución tanto para alumnos en las catedras dictadas como para profesores en temas de especializaciones y actualizaciones de contenido.Me desempeñe igualmente como tutor y jurado de trabajo especial de grado en diversas areas para la Escuela de Sistemas así como asesor en el ámbito de cátedras y contenidos programáticos. Entre las cátedras dictadas figuran GNU/Linux y Software Libre a nivel conceptual y aplicado, Introducción a la Programación y uso de algoritmos, Lenguaje C Básico(Programación I), Programación Orientada a Objetos usando Java SE Básico(Programación III), Diseño y Modelado en UML, Análisis y Diseño de Sistemas, Introducción a PHP y HTML.Durante el tiempo que estuve desempeñándome como docente en la institución, tuve la oportunidad de participar como conferenciante en el 6to Congreso Nacional de Software Libre en dos de las ciudades en las que se presento, así como en las 2das Jornadas de Pedagogia en La Educación (Universidad de Los Andes) y las Primeras Jornadas de Educación a Distancia (Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño) Show less

• Administrador de servidor

  • 2009 - 2010

  Administrador de servidor bajo plataforma Moodle para el Sistema de Aprendizaje Interactivo adistancia (SAIA) utilizando tecnologías como Hosting CPanel, PHP, Moodle, MySQL, MySQL My Admin y Correo electrónico bajo bajo hosting.mpeñadas en el cargo figuran Instalar, actualizar y mantener la plataforma Moodle así como gestionar los cursos, usuarios, contenidos y administración de toda la data de la plataforma.



Alonzo y Asociados Consultores Gerenciales

• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Instructor

  • 2006 - 2007

  Instructor de perfil A (avanzado) y B (medio) del Programa de Capacitación de Desarrolladores de Software de IBM Venezuela captado y coordinado por Alonzoya (Alonzo & Asociados), especialidades, Introducción a la Programación, Lenguaje C Básico, Medio y Avanzado, Sistemas Operativos (Windows y Linux), Modelado de Sistemas bajo UML. Instructor de perfil A (avanzado) y B (medio) del Programa de Capacitación de Desarrolladores de Software de IBM Venezuela captado y coordinado por Alonzoya (Alonzo & Asociados), especialidades, Introducción a la Programación, Lenguaje C Básico, Medio y Avanzado, Sistemas Operativos (Windows y Linux), Modelado de Sistemas bajo UML.



Bridgestone Americas

• United States
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Analista de Procesos y Procedimientos (Pasante/Becario)

  • 2002 - 2002

  Análisis y desarrollo de manuales de procesos y procedimientos bajo norma ISO 9001,para los departamentos, Cuentas por Pagar, Cuentas por Cobrar y Tesorería. Análisis y desarrollo de manuales de procesos y procedimientos bajo norma ISO 9001,para los departamentos, Cuentas por Pagar, Cuentas por Cobrar y Tesorería.