Experience

Calypso Tours

• Gibraltar
• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee

• Shore Excursion Agent

  • Mar 2023 - Present

  Asistencia en la organización y programación de todos los aspectos relacionados con el programa de excursiones y las operaciones diarias de Calypso Tours. Gestión de las reservas de excursiones solicitadas por los barcos. Comunicación e información permanente con los cruceros. Planificación y asignación de guías y transportes según sea requerido. Comunicación con los proveedores, bloqueando fechas y plazas, actualizando e informando horarios previstos, pedidos especiales y ventas finales. Gestión de la operativa de excursiones en diferentes puertos y con distintas compañías navieras. Coordinación de la salida de las excursiones en puerto. Control administrativo de gastos de oficina. Show less



Hoteles Mediterráneo

• Spain
• Hospitality

• Jefa de recepción

  • Jun 2009 - May 2015

  Responsable de formar, supervisar, evaluar, motivar al equipo de trabajo. Confeccionar los turnos de trabajo. Gestionar las vacaciones y la solicitud de personal, Gestionar la asignación eficiente de habitaciones según las necesidades del cliente y disponibilidad. Soporte en la atención al cliente en el mostrador y realización de trabajos en back office. Gestión de incidencias, quejas y reclamaciones con el cliente. Supervisar y controlar los procesos de venta de servicios extras llevados a cabo en el departamento. Control de la caja general del hotel y resguardo del dinero hasta su entrega a la entidad bancaria correspondiente. Controlar y hacer seguimiento constante a los Índices de Satisfacción de Clientes del hotel, a través del análisis de las encuestas. Recepcionista Atención al cliente, asesoramiento e información. Venta de servicios extras. Gestión de reservas. Manejo de centralita telefónica. Gestión de tareas administrativas, facturación, arqueo de caja, reclamaciones. Informar partes de averías. Show less



Iberocruceros

• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Assistant shorex manager (Iberojet Cruceros)

  • May 2004 - Nov 2007

  Asistencia al Jefe de Departamento. Atención al pasajero, venta de paquetes turísticos a bordo e información. Supervisión de los guías locales y los prestadores de servicios. Control y asistencia permanente al grupo de excursionistas. Asistencia al Jefe de Departamento. Atención al pasajero, venta de paquetes turísticos a bordo e información. Supervisión de los guías locales y los prestadores de servicios. Control y asistencia permanente al grupo de excursionistas.



LG Electronics Argentina

• Argentina
• Computers and Electronics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Secretaria ejecutiva - especializada en Comercio exterior

  • Nov 2000 - May 2004

  Asistencia directa a la Gerencia. Control y seguimiento de la importación de pedidos. Atención personalizada y telefónica a clientes y proveedores. Tareas administrativas en general. Asistencia directa a la Gerencia. Control y seguimiento de la importación de pedidos. Atención personalizada y telefónica a clientes y proveedores. Tareas administrativas en general.



Walt Disney World

• United States
• Entertainment Providers
• 700 & Above Employee

• Atención al cliente

  • May 2000 - Sep 2000

  Atención al cliente. Atención al cliente.



Telecom Argentina

• Argentina
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Asesora telefónica

  • Apr 1999 - May 2000

  Atención telefónica a clientes y gestión de reclamos. Formación de nuevos asesores. Suplente del Supervisor de Grupo. Atención telefónica a clientes y gestión de reclamos. Formación de nuevos asesores. Suplente del Supervisor de Grupo.



Marriott International

• United States
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Hospitality Express

  • Oct 1998 - Nov 1998

  Atención al cliente en el Marriot Plaza Hotel. Atención al cliente en el Marriot Plaza Hotel.