Experience

Grupo SaveFamily
• Consumer Electronics
• 1 - 100 Employee
• CEO

  • Aug 2019 - Present


Previsora Bilbaina Seguros.

• Insurance

• Director de Desarrollo Comercial

  • Jun 2009 - Nov 2019

  Funciones de dirección en dependencia directa de la Dirección General. Principales logros/tareas en esta etapa:- Pilotar la Transformación Digital de la entidad. Dirección de la Oficina Técnica compuesta por equipo multitarea. Enfoque estratégico y diseño de la implantación operativa. Miembro discontinuo del Comité de Dirección como responsable de la Transformación Digital de la entidad. - Análisis estratégico DAFO / CAME junto a la Dirección General. Diseño de operativas de trabajo que sustenten la estrategia en múltiples proyectos siempre orientados a resultado y con retornos de negocio.- Toma de decisiones en red de distribución. Análisis de KPIs, reporting a Dirección General. - Creación de múltiples servicios/productos con elevado margen técnico. Creación de productos aseguradores de alto valor percibido por cliente/usuario. - Introducción de nuevas lógicas de trabajo que nos permiten reducir el margen de error y generar un alto grado de participación/satisfacción entre colaboradores, empleados y clientes. Workshops, Focus Group, NPS, encuestas pre y post producto. - Creación de alianzas con partners/proveedores premium logrando resultados de alto valor tanto cualitativo como cuantitavo para la entidad. - Ideación, parametrización e implantación del CRM de la entidad. Dirección de grupos de trabajo multidisciplinares. Uso actual del CRM superior al 85% con resultados diferenciales tangibles. Incremento de ventas en torno al 15% por usuario. Show less

• Responsable Marketing

  • Jun 2007 - Jun 2010

  Puesto en su momento de nueva creación en dependencia directa de la Dirección General. En esta etapa fueron múltiples las funciones desarrolladas. Coordiné un grupo de trabajo especialista en Marketing y Comunicación de alta capacitación. Destaco los siguientes logros en esta etapa:- Redefinición de imagen y posicionamiento de la compañía y productos. Incluyó la creación de nuevos elementos gráficos, claims, rebranding. - Creación integral del programa de fidelización de la compañía en su momento innovador en el sector. Desarrollo del programa de fidelización en la red comercial de la compañía. Integración en los sistemas de la compañía. Imagen corporativa propia. - Creación de herramientas de Marketing Relacional. Segmentación de clientes. Revista corporativa. Introducción de comunicación digital. - Incorporación de nuevas metodologías de trabajo. Design Thinking. Focus Groups con clientes, mediadores y colaboradores. Encuestas de percepción, calidad y NPS. Show less



IKERFEL

• Spain
• Market Research
• 1 - 100 Employee

• Consultor Senior de Marketing y análisis de mercado.

  • Sep 2000 - Jun 2007

  Elaboración de estrategias comerciales y de marketing. Análisis de mercado. Análisis Estratégico DAFO- CAME para la ayuda en la toma de decisiones de múltiples clientes. Coordinador de equipo que desembocaba en planes de trabajo junto a departamentos de marketing/ comercial de los distintos clientes. Medición de retornos y evolución de KPIs Presentaciones a Consejos de Administración, Comité de Dirección, CEOS y Dirección General. Implantación de técnicas de análisis de investigación de mercado cualitativas y cuantitativas. Focus Group, Pre-test y post -test, entrevistas abiertas, workshops, encuestas de satisfacción, encuestas de calidad, índice NPS. Especialización en Gran Consumo y Seguros. Dirección de proyectos para grandes cuentas entre las que destaco: - NH Hoteles - Eroski - Mercadona -Vodafone -Euskaltel - Caser - Mapfre - Grupo Catalana Occidente - Lagun Aro - BBVA - Biharko Show less