Jorge Vergara Espíndola
Gerente de operaciones at Rom- Claim this Profile
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Bio
Credentials
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Gestión y Estrategias de Marketing
Duoc UCNov, 2016- Oct, 2024 -
TIC's para la Dirección de RR.HH
Duoc UCMar, 2016- Oct, 2024 -
Gestión de Desarrollo Organizacional
Duoc UCMar, 2015- Oct, 2024 -
Gestión del Desarrollo de Capital Humano
Duoc UCJul, 2014- Oct, 2024
Experience
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Rom
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Peru
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Advertising Services
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100 - 200 Employee
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Gerente de operaciones
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Mar 2021 - Present
Gerente de operaciones de ROM chile, una empresa de Grupo Tawa especialista en comercialización y ejecución de Trade Marketing, dentro de los principales objetivos está el desarrollo de negocios e implementación de proyectos en distintas operaciones y modalidades a nivel nacional. Líder de equipos multidisciplinarios interno y sub contratado sobre las 1.000 posiciones en distintos canales y rubros. Mediante un enfoque operativo y modelo relacional como base para un trabajo colaborativo, construimos canales de comunicación con los colaboradores, clientes y partners, logrando planificar y ejecutar las operaciones con sinergia y pro actividad por el alcance de metas y principales KPIs del negocio. Impulsando la mejora continua en los distintos procesos operativos aseguramos la continuidad de los servicios en todo momento con el máximo de visibilidad a través herramientas Power BI , app´s, entre otras con el objetivo de generar valor al servicio a través de un modelo BPO enfocado en las necesidades y requerimientos de nuestras marcas y clientes.Reporting a la dirección de los distintos indicadores de control, scorecard, P&L, entre otros. Show less
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Trade Marketing Manager
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Oct 2020 - Feb 2021
Manager de la división de Trade Marketing de la compañía en Chile, responsable de la ejecución de nuevos proyectos en distintas modalidades con especial enfasis en estrategias de BPO conjugando la trayectoria en gestión de personas con experiencia en la ejecución de marca en distintos canales de distribución y rubros. Responsable de entregar un servicio integral que se caracterice por la diferenciación en la gestión y ejecución de las operaciones, convirtiéndonos en partner estratégicos en todo momento logrando ser partícipe activo de nuevos elementos que permitan el crecimiento sostenido en las operaciones de Grupo Tawa.A través de una estructura enfocada en las necesidades de nuestros clientes y altos estándares calidad, estamos en búsqueda constante de aumentar el valor agregado como compromiso de marca. Show less
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Jefe de Operaciones - Trade Marketing
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Jul 2017 - Oct 2020
Jefe de la división de Trade Marketing de la compañía en Chile, responsable de las operaciones a nivel nacional. A cargo de equipos multidisciplinarios en grandes y pequeños volumenes posicionados en distintos roles y cargos a través de servicios transitorios o proyectos de outsourcing.Objetivos alcanzados:• Desarrollo del departamento de Trade Marketing de la compañía desde sus inicios.• Destacables resultados en comparativos de ventas y participación de mercado YTD. • Incorporación de nuevas tecnologías de gestión digitalizando todos los procesos administrativos y operativos de la unidad.• Desarrollo y plan de carrera en todos los niveles y perfiles. • Aumentó en la generación de valor de los servicios de trade marketing, dando prioridad a los equipos de trabajo, ejecución de marca, visibilidad y comunicación de gestión operativa en todo momento. Lo que nos ha permitido sumar nuevos partner incluyendo marcas líderes a nivel mundial a nuestra cartera de clientes. Show less
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Adecco
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Switzerland
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Staffing and Recruiting
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700 & Above Employee
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Coordinador de Operaciones
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Nov 2015 - Jul 2017
Coordinador de operaciones en la dirección de merchandising de la compañía. Responsable de coordinar y liderar la ejecución de las operaciones de Trade marketing para distintas marcas en modalidades de outsourcing y servicios transitorios. A cargo del personal operativo distribuido a nivel nacional con distintos enfoques y estrategias encomendadas por nuestros clientes y partners. Objetivos Alcanzados: • Liderar con excelentes resultados proceso de cambio de modalidad contractual de equipos. • Mejoramiento de clima laboral y percepción de satisfacción de empleados por medio de encuesta de satisfacción 2016. • Implementación de sistema de gestión de PDV que permitió mejorar la gestión de reposición y exhibición en el punto de venta. • Fortalecimiento del market share de las marcas, mejorando principales KPIs de medición y control. • Acercamiento y fidelización del equipo de campo con las marcas y compañía, destacando una mejora en la rotación de empleados de hasta un 24%. Show less
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Energizer Holdings
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United States
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Manufacturing
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700 & Above Employee
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Coordinador de Trade Marketing
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Nov 2012 - Oct 2015
Responsable de liderar equipo de supervisores, KAE, mercaderistas, gestores de venta, promotores, entre otros. A cargo de la ejecución marca para la gestión de servicio de reposición, promoción y merchandising para Eveready de Chile y Edgewell Personal Care Chile en las cadenas y retailers del país. Liderar ejecución de estrategia de merchandising en los distintos canales de distribución, estableciendo tácticas de posicionamiento de producto de acuerdo a planogramas y/o layout de las distintas categorías. Responsable de la planificación de campañas e implementación de principales tácticas comerciales de cada marca. Objetivos Alcanzados: • Conformación de equipo de mercaderistas y supervisores exitoso. • Disminución de un 90% las quejas de clientes por deficiencias en el servicio (en 2 meses de gestión). • Aumento de ingresos al orden de un 10% anual periodo 2014-2015. • Elaboración de nueva estructura de administración de personal incluyendo reclutamiento y selección, capacitación, evaluaciones de desempeño y plan de incentivos. Show less
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McDonald's
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United States
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Restaurants
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700 & Above Employee
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Gerente de Negocio
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May 2009 - Oct 2012
3 años a cargo de unidades de negocio en la región metropolitana, responsable de la gestión comercial en distintas sucursales de la compañía. Encargado de dar cumplimiento a los objetivos de indicadores; financieros, experiencia de marca, administración y control de RR.HH, administrativos de la compañía, entre otros. Anteriormente pasado por todos los cargos operativos y de gestión hasta la posición final. Además responsable de la gestión de remuneraciones, dotación óptima, reclutamiento & selección, capacitación, DO y encuestas de satisfacción de cliente externo e interno. Análisis y gestión de ventas para el cumplimiento de distintas lineas de negocio del P&L, reportando directamente al consultor de la región y gerencia general. Otras responsabilidades: • Cumplimiento de normas y leyes laborales como también de manipulación de alimentos. • Capacitación y desarrollo de talento. • Elaboración e implementación de estrategias de Marketing local y publicidad. Objetivos alcanzados: • Indicador de servicio al cliente (Mystery Shopper) logro de satisfacción 98% anual. • Disminución de indicadores de rotación de 180% a 60 % en un periodo de 14 meses. • Desarrollo de talento, ascenso de 12 de personas en el periodo 2011-2012 en todos los cargos operativos del área. • Venta mensual de US $240 año 2012, un 20% más igual periodo anterior. • Premio liderazgo de equipos en Buenos Aires, Argentina. • Gerente de negocio más joven de la compañía. Show less
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Education
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2021 - 2023
EAE Business School
Máster en Dirección comercial y Marketing estratégico, Doble titulación Universidad Europea de Madrid -
2022 - 2022
Universidad Andrés Bello
Diplomado en Desarrollo Directivo, Administración y gestión de empresas, general -
2022 - 2022
University of Utah - David Eccles School of Business
Taller Internacional en colaboración con University Of Miami - USA., Liderazgo eficaz en tiempos de disrupción. -
2022 - 2022
EAE Business School
Taller Internacional EAE Business School - Madrid, España, Estrategias para la Transformación Digital -
2010 - 2015
Duoc UC
Ingeniero en Recursos Humanos, Ingenieria en Administración -
2011 - 2012
HU University. São Paulo, Brasil.
Liderazgo y gestión de negocios., Escuela de negocios
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