Team Leader

• Jan 2023 - Present

Analista Funcional

• Oct 2021 - Feb 2023

• Conocimiento funcional de las aplicaciones • Elaboración de informes y Dashboard. • Monitoreo de los servicios. (NewRelic). • Gestionar la atención de tareas canalizadas con distintas áreas internas de NIUBIZ, cumpliendo con el acuerdo de nivel servicio (SLA) • Brindar orientación y soporte de los distintos productos de Niubiz (QR, Web, Móvil, Tokenizacion, Pagolink,Telepago, PagoEfectivo). • Conocimiento Ecommerce (comercio electronico): o Flujo antifraude SAS, cybersource o Protocolo 3DS (MPI), verified by visa y Secure code o Flujo transaccional • Herramientas usadas: o MySQL (IDE'S usados DBeaver, MySQL Workbench)Dbeaver o MongoDB o Postman o CMS (Woocommerce,Prestashop) o NewRelic o Amazon web service (AWS Management Console) o Jira Show less

Analista de sistemas de TI

• Oct 2020 - Oct 2021

Senior Process Technician

• Apr 2019 - Oct 2020

Release Management Specialist - Agile

• Jun 2017 - Apr 2018

• Conocimiento de proyectos TI bajo metodologías ágiles.(Scrum – Kanban) • Generar mayor confianza entre los equipos respecto a los procesos de DevOps. • Prestar soporte ante cualquier incidencia que ocurra dentro del flujo automatizado. • Gestionar las fechas y recursos que serán necesarios para la implementación del cambio (actualización, modificación etc.) en los ambientes de certificación y producción. • Mitigar errores en los ambientes de certificación y producción. • Despliegue y configuración de la aplicaciones en WebSphere Application Server (WAS). • Conocimientos Herramientas usadas : o Docker, o Kubernetes o Azure o DB2 o Red Hat o Linux AIX o WebSphere Application Server (WAS) o Servidores Windows Show less

Release Management Specialist

• Aug 2016 - Jun 2017

• Participar en la implementación de proyectos CORE del BCP, entre ellos: HOMEBANKING, NUEVOHOMEBANKING, TELECREDITO. • Gestionar las fechas y recursos que seran necesarios para la implementacion del cambio(actualizacion, modificacion,etc) en el ambiente de produccion. • Entender el impacto del cambio y su relacion con otros cambios antes del pase a produccion. • Responsable de la revisión, análisis y despliegue de las aplicaciones del BCP a los ambientes de certificación y producción. • Mitigación de errores en los ambientes de certificacion y produccion. • Solución de incidentes y requerimientos. • Conocimiento de las herramientas de control de atención Service Desk y BMC Remedy. •Dispatcher , rol que desempeño asumiendo el ownership de cumplimiento del SLA del equipo. En el rol equilibro la carga laboral del equipo equitativamente, evitando el hostigamiento de los especialista y los cuellos de botella, que podía conllevar a perder el SLA. •Gestionar la atención de las tareas con los distintos Dispatcher y Team Leader de los demás equipos de IBM logrando cumplir los OLA de atención. • Conocimiento de las herramientas IBM MQ, WebSphere Application Server (WAS), WebSphere Message Broker ,SQL, DB2 y Oracle. •Instalación, configuración y ejecución de aplicaciones de Windows Server, AIX y Linux •Despliegue y configuración de EAR ( JAR - WAR ) a través de la aplicacion WebSphere Application Server (WAS) Show less

Help Desk TI II

• Feb 2015 - Jul 2016

• Me desempeño brindando soporte técnico remoto a los colaboradores de la organización.• Me encargo de la creación, validación y derivación de los tickets de Hardware & Software generados a través de la aplicación web Remedy, además del seguimiento de los mismos.• Interactuar con distintas área del Banco ya sea para priorizar atenciones o gestionar la mejora de un servicio.• Orientar a los usuarios a gestionar correctamente los distintos tipos de requerimientos o incidentes presentados.• Desempeñe el rol de Team Leader.• Administrador de la Web de Helpdesk.• Realizar la creación de categorías en Remedy, utilizando la aplicación BMC.• Conocimiento en el uso de la aplicacion Remedy• Conocimiento en el uso de la aplicacion ServiceDesk Show less

Help Desk TI III

• Feb 2015 - May 2015

• Me desempeño brindando soporte técnico remoto a los colaboradores de la organización.• Me encargo de la creación, validación y derivación de los tickets de Hardware & Software generados a través de la aplicación web Remedy, además del seguimiento de los mismos.• Interactuar con distintas área del Banco ya sea para priorizar atenciones o gestionar la mejora de un servicio.• Orientar a los usuarios a gestionar correctamente los distintos tipos de requerimientos o incidentes presentados. Show less

Asistente de Sistemas

• Mar 2013 - Aug 2014

• Conexión y configuración de redes LAN y WLAN • Configuración de Teléfonos IP • Configuración de correo Outlook express y 2007 • Mantenimiento preventivo y correctivo de PC. • Configuración de impresora de red y compartida • Cableado estructurado • Manejo de Sistemas operativos Windows XP, 7 ,8 • Orientar y ayudar a usuarios on site y remotamente • Mantener en óptimas condiciones la red interna de la empresa • Configuración de políticas de seguridad • Configuración de las PC’s en el dominio • Crear perfiles en el dominio • Migración de equipos • Configuración de VPN • Control de inventario • Viajes a provincias (plan de mantenimiento) • Soporte y mantenimiento del Data Center de la empresa Show less

Asistente de Sistemas

• Jan 2013 - Mar 2013

Instalación y Configuración de Cámaras IP's de Video Seguridad Mantenimiento Preventivo y Correctivo de equipos de Computo y Conectividad Participacion en proyectos Integrales implementados en Centros de Computo Instalación y Configuración de Cámaras IP's de Video Seguridad Mantenimiento Preventivo y Correctivo de equipos de Computo y Conectividad Participacion en proyectos Integrales implementados en Centros de Computo

Practicante - Asistente de Sistema

• Jun 2012 - Nov 2012

Cableado estructurado Instalación y configuración de equipos nuevos Conexión y configuración de redes LAN y Wireless ( redes inalámbricas ) Capacitar al usuario en el manejo del sistema SOL Ayudar con el inventario del almacén central Organizar y documentar la información relacionada al sistema SOL (Sistema de Operación Logística) Cableado estructurado Instalación y configuración de equipos nuevos Conexión y configuración de redes LAN y Wireless ( redes inalámbricas ) Capacitar al usuario en el manejo del sistema SOL Ayudar con el inventario del almacén central Organizar y documentar la información relacionada al sistema SOL (Sistema de Operación Logística)

Soporte Tecnico

• May 2011 - May 2012

Encargado del mantenimiento de las computadoras Inventariado de las computadoras Compra y venta de computadoras Configuración de redes: cableado estructurado y redes inalámbricas en las distintas oficinas de la empresa nstalación del Sistema CONCAR en red y monousuario Ensamblaje de computadora Instalación y mantenimiento de software, antivirus Conocimiento en implementación y resolución de problemas en redes IP. Encargado del mantenimiento de las computadoras Inventariado de las computadoras Compra y venta de computadoras Configuración de redes: cableado estructurado y redes inalámbricas en las distintas oficinas de la empresa nstalación del Sistema CONCAR en red y monousuario Ensamblaje de computadora Instalación y mantenimiento de software, antivirus Conocimiento en implementación y resolución de problemas en redes IP.

Practicante de Sistemas

• Jan 2010 - Dec 2010

• Instalación de sistemas operativos Windows XP , 7,ubuntu,centos • Experiencia básica con sistemas operativos Linux/Unix • Configuración de políticas de seguridad • Ensamblaje de computadoras • Cableado estructurado • Conexión y configuración de redes LAN y Wireless ( redes inalambricas ) • Colocar en las aulas equipos multimedia (proyectores) cuando el profesor lo solicita • Instalación de sistemas operativos Windows XP , 7,ubuntu,centos • Experiencia básica con sistemas operativos Linux/Unix • Configuración de políticas de seguridad • Ensamblaje de computadoras • Cableado estructurado • Conexión y configuración de redes LAN y Wireless ( redes inalambricas ) • Colocar en las aulas equipos multimedia (proyectores) cuando el profesor lo solicita