Experience

MundoCrédito

• Chile
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Subgerente de Operaciones y Administración

  • Dec 2019 - Present



Itaú Chile

• Chile
• Banking
• 700 & Above Employee

• Subgerente Operaciones Especializadas

  • Jan 2016 - Aug 2019

  Gerencia Operaciones Responsable de integrar y dirigir la Subgerencia de Operaciones Especializadas, compuesta por las áreas de Comercio Exterior, Swift, Leasing y Factoring, de ambos bancos de origen, Itaú Chile y Corpbanca.• Integrante de comités y mesas de fusión, definiendo planes de migración, convivencia de sistemas, y cambios de los procedimientos operacionales para la nueva organización.• Responsable general (Owner) de las plataformas de Comercio Exterior, Swift, Cambios Internacionales, Leasing y Factoring, asegurando su continuidad operacional, y coordinando la planificación y desarrollo de los nuevos proyectos de renovación tecnológica.• Migración y consolidación de plataforma Swift, planificando y coordinando con área de Tecnología y proveedor externo (Trends), la ejecución del plan de migración de Turbo Swift a Swift Alliance, realizado exitosamente en septiembre 2018.• Responsable de coordinar y controlar el cumplimiento del programa de seguridad de Swift (Customer Security Programme) y de todas las actualizaciones tecnológicas de la plataforma (upgrade, standards release, etc.), participando como representante del banco en los comités de la Asociación de Bancos. • Responsable de coordinar y dirigir mesas de trabajo interdisciplinarias, para la definición de protocolos y planes de acción frente a contingencias sistémicas o incidencias de ciberseguridad en la plataforma Swift.• Integración y reestructuración de los equipos de cada banco de origen, compuesto inicialmente por 132 colaboradores, reduciendo su dotación en un 38% y aumentando la productividad promedio en un 20%.• Responsable de la especificación funcional, planes de pruebas y procesos de certificación para el desarrollo de nuevos servicios o sistemas, logrando para el año 2019 la puesta en marcha de las nuevas plataformas para Leasing y Cambios Internacionales.



CorpBanca

• Chile
• Banking
• 700 & Above Employee

• Subgerente Operaciones Centrales

  • Jan 2012 - Dec 2015

  Gerencia OperacionesResponsable de dirigir la Subgerencia de Operaciones Centrales, integrada por las áreas de Cash Management, Comercio Exterior, Swift, Leasing y Factoring.• Redefinición de equipos y procedimientos operacionales, aumentando productividad y calidad de los procesos, permitiendo gestionar sin recursos adicionales un crecimiento superior el 25% alcanzado por el banco.• Planificación de nuevos productos y servicios en conjunto con área Comercial, Productos, Sistemas y Operaciones, definiendo proyectos, especificaciones funcionales, certificación y rollout de las soluciones, mejorando la posición del banco según las encuesta de mercado (Servitest). • Externalización de procesos y servicios operacionales y tecnológicos, permitiendo aumentar productividad sin incrementar la base de headcount de las áreas.• Definición y control de presupuestos de gastos de proveedores externos de servicios, logrando disminuciones sobre el 15% de los gastos administrados por MM$4.500 anuales.

• Sub Gerente Control Interno

  • Jul 2009 - Dec 2011

  Responsable de dirigir la Subgerencia de Control Interno, integrada por las áreas de Control Contable, Tesorería Central e Informes Normativos.• Ejecución y administración de nuevo modelo de Tesorerías Integrales en las principales ciudades del país, duplicando la capacidad de gestión de efectivo, logrando de esta forma dar soporte al gran aumento de flujo que significó la integración de SMU.• Contratación y racionalización de los servicios de Transporte de Valores (ETV), según las nuevas necesidades del banco y clientes corporativos, disminuyendo en más MM$400 el gasto anual por este concepto.• Desarrollo de metodologías y herramientas de control para asegurar la calidad de los procesos de las áreas de Operaciones y de los informes normativos enviados a la Sbif y Banco Central.

• Subgerente Procesos Especializados

  • Jan 2006 - Jun 2009

  Responsable de formar y dirigir la nueva Subgerencia de Procesos Especializados, consolidando procesos de distintos productos, tales como Cash Management, Comercio Exterior, Swift, Leasing y Factoring.• Administración de los departamentos de productos especializados, compuesto por más de 60 colaboradores, potenciando los conceptos de calidad, productividad y servicio al cliente.• Racionalización de recursos y procesos, disminuyendo 20% del equipo de colaboradores y aumentando la productividad en un 15%, manteniendo la calidad de servicio a clientes.• Desarrollo de especificaciones funcionales, manuales operativos, planes de certificación y rollout de nuevos productos y servicios de Cash Management, Comercio Exterior, Leasing y Factoring.• Definición, especificación, certificación y rollout de aplicaciones “tailor made” para servicios de alta complejidad y masivos, tales como: Previred, UDEC, CorpVida, SMU.

• Jefe Proyecto Cash Management

  • Dec 2003 - Dec 2005

  Responsable de la coordinación general y puesta en marcha del primer proyecto de servicios de banca electrónica orientado principalmente para el segmento de clientes Empresas.• Definir y rediseñar las especificaciones funcionales establecidas para el proyecto de desarrollo.• Gestión y coordinación general con las distintas áreas involucradas en el proyecto: Informática, Productos, Fiscalía, Contraloría, Riesgo, Contabilidad, Operaciones, RRHH, Marketing, etc.• Definición y desarrollo de manuales, instructivos de productos de Cash Management, planes de certificación y rollout de los sistemas.• Definición y formación de los distintos equipos de apoyo a los servicios de Cash Management: Analistas, Contact Center, Implementaciones, Operaciones y empresas externas para procesos de desarrollo e implementación



Citi

• United States
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Transaction Banking Unit: Country Implementation Manager

  • 2000 - Dec 2003

  Responsable de dirigir el equipo a cargo de la implementación, capacitación y soporte técnico de los sistemas de Banca Electrónica para Comercio Exterior y Cash Management.• Definición y dirección de procesos de instalación, capacitación, mantención y soporte técnico de los sistemas de negocios de Trade y Cash Management.• Reconocimiento regional a la sucursal en América Latina con mayor crecimiento en instalaciones de la nueva plataforma de Banca Electrónica Global para empresas, con un aumento superior al 200%.• Optimización de los recursos y procesos de implementación de sistemas, incrementando la productividad del equipo en más de un 30% entre el 2000 y el 2003, como resultado de un nuevo diseño de proceso y control.• Formación y liderazgo de equipo de 10 profesionales: Ingenieros, Técnicos y Especialistas de Productos.

• Transaction Banking Unit: Product Manager

  • Jan 1996 - Dec 2000

  Gestión de desarrollo y venta de productos de Comercio Exterior y Cash Management local e internacional.• Estructuración y presentación de soluciones integrales de servicios de Comercio Exterior y Cash Management a grandes empresas y compañías multinacionales.• Coordinación e implementación de propuestas de servicios, incluyendo la habilitación de sucursales y diversos servicios externos de desarrollo de sistemas, transporte de valores, custodia y personal externo.• Desarrollo y administración de productos del área de Cash Management (Productos de pagos, recaudación y diversos sistemas de Banca Electrónica)

• Gerencia de Operaciones, Ejecutivo de Servicios

  • Jan 1990 - Dec 1996

  Encargado de atender integralmente una cartera de clientes del área de grandes empresas, en todas las actividades realizadas con el Banco, con metas en ventas de productos transaccionales y calidad de servicio.• Compra y Venta de divisas • Cartas de Crédito y Cobranzas de Exportación e Importación• Préstamos e Inversiones• Recaudación de Impuestos

• Gerencia de Operaciones, Comercio Exterior

  • Jan 1983 - Dec 1990

  • Supervisor Departamento de Exportación, Importación y Cambios Internacionales.