Project Manager Sr

• Apr 2022 - Present

• Trabajando en la oficina de proyectos de Digital & Technology en Heineken México, en la gestión, planeación y administración de proyectos financieros de alto impacto, que incluyen la administración de presupuestos, cálculo de forecast, administración de costos, gestión de proveedores, documentación de planes de trabajo, análisis de impactos, mitigación de riesgos, cambios en SAP y análisis de procesos As Is y To Be. • Trabajando en la oficina de proyectos de Digital & Technology en Heineken México, en la gestión, planeación y administración de proyectos financieros de alto impacto, que incluyen la administración de presupuestos, cálculo de forecast, administración de costos, gestión de proveedores, documentación de planes de trabajo, análisis de impactos, mitigación de riesgos, cambios en SAP y análisis de procesos As Is y To Be.

• Mar 2014 - Dec 2021

• Responsable de administrar el portafolio de proyectos, siendo la cara de la oficina de proyectos a los clientes internos, así como el vinculo con las áreas de Sistemas para estimación de costos y Finanzas para la aprobación de iniciativas. Administrando en 2021 un total de 311 proyectos.• Entre las actividades de Project Manager, menciono como ejemplo: desarrollo del documento de alcance del proyecto, identificación de áreas participantes, desarrollo de plan de trabajo y requerimiento a sistemas, SOW. Una vez establecido el plan, he logrado alcanzar los objetivos, un buen manejo del presupuesto aprobado y el aseguramiento de la calidad requerida, anticipándome a los riesgos y estableciendo acciones correctivas.• Participé como Project Manager en los proyectos de apagado de tecnologías obsoletas lo que ha representado un ahorro para la empresa superior a los 27.9 MM USD tan solo en el primer año y cero quejas Profeco. Trabajando con un equipo multidisciplinario y proveedores externos.• He trabajado en proyectos Financieros, que van desde modificaciones en la plataforma de Oracle, generación de nuevos reportes, migración de información entre servidores, hasta proyectos que llevan a un mejor control de los estados financieros de AT&T México y su vinculo con el corporativo en USA.• Administrando proyectos Fiscales y Regulatorios, como en los cambios al IVA, y la creación de informes para IFT• Y proyectos de Marketing para el despliegue de nuevos productos, cambio de proveedores de servicios y mejoras en la factura para lograr una mejor experiencia del cliente.• Es importante destacar que he trabajado la administración de proyectos en conjunto con los skills de desarrollo y mejora de procesos y análisis de inteligencia de negocios, lo que me ha permitido una mejor administración y el alcance de los objetivos planeados con el sponsor y la empresa. Además de ser responsable de la administración del presupuesto de la dirección. Show less

• Jun 2010 - Mar 2014

• Junto con mi equipo de trabajo fui responsable de la creación, desarrollo y mejora de los procesos corporativos E2E de la empresa, con el estándar eTOM. Se elaboraron 30 grandes procesos que englobaron todas las operaciones y sirvieron como base para la identificación de mejoras, riesgos y desarrollo de nuevos requerimientos.• Responsable de la elaboración y desarrollo de los Requerimientos de Negocio de toda la empresa, coordinando desde el levantamiento de requerimientos de áreas de negocio, reglas, supuestos, riesgos, hasta la entrega a Sistemas para comenzar los desarrollos.• Responsable de la elaboración del cronograma y estrategia de pruebas UAT y coordinación para la liberación de comunicación corporativa.• Una vez que se completó la fusión Nextel-Iusacell, quede a cargo de la implementación de los cambios globales desde la elaboración de Requerimientos de Negocio, el project management del proyecto, análisis y mejora de procesos tanto corporativos como operativos, y desarrollo de procedimientos, políticas e instrucciones de trabajo. Show less

Process Specialist

• Oct 2006 - Jun 2010

• Encargado del seguimiento a proyectos de mejora de la dirección de atención a clientes, a través del análisis de datos, identificación de áreas de oportunidad, implementación de acciones de mejora y seguimiento de indicadores. • Documentación de procedimientos, políticas e instrucciones de trabajo para áreas de soporte al cliente. Alcanzando Certificación ISO 9000 • Creación y seguimiento de KPI incluyendo análisis de datos, manejo de bases de datos y generación de reportes. • Encargado del seguimiento a proyectos de mejora de la dirección de atención a clientes, a través del análisis de datos, identificación de áreas de oportunidad, implementación de acciones de mejora y seguimiento de indicadores. • Documentación de procedimientos, políticas e instrucciones de trabajo para áreas de soporte al cliente. Alcanzando Certificación ISO 9000 • Creación y seguimiento de KPI incluyendo análisis de datos, manejo de bases de datos y generación de reportes.

Business Intelligence Specialist

• Aug 1997 - Sep 2006

• Responsable de elaborar reportes ejecutivos para la alta dirección de Telmex, gestión de indicadores de venta, churn, cancelación, % de atención, tiempos de respuesta. Realizando forecast, comparativos trimestrales y anuales. • Desarrollo de nuevos KPI, planteando propuestas de soluciones a corto, mediano y largo plazo e identificación de causas raíz basado en las tendencias. • Logré sintetizar los procesos de obtención de información mediante manejadores de bases de datos como SQL, con la creación de consultas avanzadas y Access para manipulación de datos y envió de resultados, logrando rapidez y precisión en la obtención de información. Show less