Experience

tgestiona

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Supervisor

  • Jan 2016 - Present

  COORDINADOR BO RETENCIONES , manejo de KPI, Coaching, Formación en técnicas de Ventas y retención de productos, gestión de calidad en el proceso de ventas, seguimiento BO, manejo de equipo. COORDINADOR BO RETENCIONES , manejo de KPI, Coaching, Formación en técnicas de Ventas y retención de productos, gestión de calidad en el proceso de ventas, seguimiento BO, manejo de equipo.



GRUPO HDEC S.A

• Perú

• Supervisor

  • Jan 2015 - Dec 2017

  COORDINADOR - Gestión de KPI, personal y capacitación en técnicas de ventas y retención atención en los diferentes productos que comercializa TPD (Telefonía Fija, Movistar tv, Speedy) COORDINADOR - Gestión de KPI, personal y capacitación en técnicas de ventas y retención atención en los diferentes productos que comercializa TPD (Telefonía Fija, Movistar tv, Speedy)



DIGITEX S.A.

• Perú

• Supervisor

  • Mar 2014 - Jun 2015

  Área Control Móviles – Crosseling - Ventas – Portabilidades. Función Organizar, inspeccionar, planificar y motivar al personal, evaluación, capacitación, estimular la actitud colaborativa, orientación al personal basado en el cumplimiento de objetivos solicitados mantener el nivel de calidad determinado por la norma COPC. Área Control Móviles – Crosseling - Ventas – Portabilidades. Función Organizar, inspeccionar, planificar y motivar al personal, evaluación, capacitación, estimular la actitud colaborativa, orientación al personal basado en el cumplimiento de objetivos solicitados mantener el nivel de calidad determinado por la norma COPC.



Overlandes

• Peru
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• LÍDER - (ATENCION y VENTAS PRESENCIAL EN OFICINA MULTICENTRO de MOVISTAR)

  • Jan 2012 - Dec 2013

  Gestionar de manera presencial para el cliente final de movistar, ventas de productos, retencion de clientes (área de retenciones de productos, reclamos y post venta de telefonía fija, internet, móvil y cable) Gestionar de manera presencial para el cliente final de movistar, ventas de productos, retencion de clientes (área de retenciones de productos, reclamos y post venta de telefonía fija, internet, móvil y cable)



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisor

  • Mar 2008 - Dec 2012

  SUPERVISOR - (Tele marketing In-Out - Clientes Top Premium - Jefatura Reclamos - Jefatura Soporte a las Ventas TDP) y gestión de Ventas y retención Multisector CENCOSUD, DINER Y PORTABILIDAD SUPERVISOR - (Tele marketing In-Out - Clientes Top Premium - Jefatura Reclamos - Jefatura Soporte a las Ventas TDP) y gestión de Ventas y retención Multisector CENCOSUD, DINER Y PORTABILIDAD