Experience

Caja Metropolitana de Lima

• Peru
• Banking
• 1 - 100 Employee

• Analista de Conducta del Mercado

  • Aug 2020 - Present

  • Validar el registro oportuno de los requerimientos ingresados por la primera línea verificando que se cuente con la documentación necesaria para su atención, así como la corrección de ingreso de tipología en caso sea necesario y derivar para su respectiva atención al equipo responsable.• Analizar de manera oportuna los requerimientos ingresados, realizar consultas y/o coordinaciones necesarias con las áreas involucradas a fin de definir la posición de la Caja Metropolitana sobre la atención del requerimiento.• Responsable de enviar las comunicaciones de ampliación de plazo a los clientes en caso el requerimiento requiera un mayor análisis para definir la posición de la Caja Metropolitana.• Ejecutar las transacciones financieras e instruir las transacciones administrativas/contables que correspondan para la atención de los requerimientos.• Brindar respuesta a los requerimientos asignados de acuerdo al medio solicitado por el cliente (carta, email, entre otros) dentro de los plazos establecidos por las políticas internas y normativa vigente, manteniendo actualizado el status del requerimiento, así como la entrega oportuna para el reparto vía Courier en los casos en que se haya solicitado respuesta física (carta).• Reportar las incidencias de los sistemas, procedimientos y/o funcionalidades de los productos y servicios de la Caja Metropolitana identificadas a partir de la atención y análisis de los requerimientos, así como realizar el seguimiento respectivo a la atención y/o solución de la incidencia.• Encargado de la elaboración de los expedientes digitales con la información sustentatoria del ingreso y atención del reclamo o solicitud emitida por el cliente, de acuerdo a la normativa vigente de atención al usuario. Show less

• Asistente Levantamiento Secreto Bancario y Retenciones

  • Aug 2018 - Aug 2020

  . Gestión de retención y autorización de los embargos en las cuentas de los clientes que tramitan créditos con la institución. Trámite y autorización del levantamiento del secreto bancario en las diversas cuentas pasivas y activas de los clientes de la institución. Importación y Exportación de ASN’S para que se reflejen unidades solicitadas por el proveedor en el sistema SRU. Ingresar en el SAP las recepciones de los servicios prestados en las importaciones.. Solicitar la creación y liberación de las órdenes de compra para la recepción y posterior pago de los servicios prestados por parte de los operadores logísticos, agentes aduaneros y terceros.. Gestión de revisión y depuración de clientes que cuenten con retenciones ante la SUNAT, Poder Judicial, SUTRAN, JNE y diversas entidades. Elaboración de macros y estadísticas con la finalidad de llevar un seguimiento y control de las resoluciones Show less



Ripley Perú

• Retail
• 700 & Above Employee

• Asistente Administrativo de Tributación e Impuestos

  • Dec 2007 - Jun 2018