Gerente comercial

• Apr 2018 - Present

Administración, supervisión y responsabilidad sobre los resultados de área DtoC ( BtoC + Suscripciones) planificados y puestos en Objetivo. Gestión y gerenciamiento de equipo de Enrolment, Marketing Digital, Equipo de ventas y Equipo de growth hacking. Administración, supervisión y responsabilidad sobre los resultados de área DtoC ( BtoC + Suscripciones) planificados y puestos en Objetivo. Gestión y gerenciamiento de equipo de Enrolment, Marketing Digital, Equipo de ventas y Equipo de growth hacking.

Agencia de Comercio Exterior

• Feb 2016 - Jun 2018

Gestión Integral de comercio exterior tanto importando como exportando productos y servicios, conectando los mas necesitados clientes con los mas apropiados proveedores. Servicio de Importación a cuenta de terceros y despachantes de aduana. Gestión Integral de comercio exterior tanto importando como exportando productos y servicios, conectando los mas necesitados clientes con los mas apropiados proveedores. Servicio de Importación a cuenta de terceros y despachantes de aduana.

Gerente de Servicios & Contact Center

• Dec 2012 - May 2015

Jefe de Contact Center

• Apr 2006 - Dec 2012

La mision: Lograr el cumplimiento de los niveles de servicio, en los diferentes tipos de servicios de contactación a clientes internos y externos, tanto en modalidades inbound como outbound, asegurando niveles de productividad y calidad, administrando las capacidades del área.Funciones y Responsabilidades principales:-Desarrollar el desempeño y la administración de los recursos humanos del área. -Controlar las tareas u objetivos planificados para ejecutar planes de acción acordes a los desvíos encontrados.-Actualizar Procesos y procedimientos a fin de asegurar de cumplimentar las normas y la calidad del servicio. -Mantener la satisfacción del cliente dentro del objetivo planteado.-Dimensionar, disminuir o incrementar el equipo de trabajo de acuerdo a necesidades comerciales o necesidades operativas.-Elaborar reportes a clientes de acuerdo con la demanda de los mismos. -Elaborar reportes con indicadores de gestión del área para ser remitidos al Gerente de Unidad de Producción.-Definir, gestionar y supervisar el cumplimiento de DPO/ Presupuesto.-Asegurar la utilización de las mejores prácticas del mercado en el negocio de Contact Center.-Interactuar con clientes Internos y Externos.-Apoyar y orientar a áreas comerciales y de arquitectura de soluciones.-Administrar Central telefónica, tanto en lo técnico como en lo que a emisión de reportes se refiere. Show less

Socio Gerente

• Mar 2010 - Sep 2013

Desarrollo Personal en el rubro Gastronómico. Fiel a mi perfil emprendedor, fue una incursión en el desarrollo de negocios intentando adquirir experiencia fuera del rubro formal y corporativo en el que me desempeño. Desarrollo Personal en el rubro Gastronómico. Fiel a mi perfil emprendedor, fue una incursión en el desarrollo de negocios intentando adquirir experiencia fuera del rubro formal y corporativo en el que me desempeño.