Experience

Infocent LATAM

• Venezuela
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Director de Desarrollo e Infraestructura

  • Jan 2020 - Present

  Responsabilidades inherentes al cargo de Director de Desarrollo e Infraestructura de la empresa. Revisión de procesos asociados al ciclo de desarrollo de soluciones, principalmente con los procesos de Control de Versiones de Software, Aseguramiento de la Calidad y Ciclo de Desarrollo de Software. Promoción e implementación de un cambio en la manera en que se atienden las solicitudes de los clientes, mejoras a la aplicación y fallas reportadas, implementando el proceso de Gestión de la Demanda, el cual contempló tanto la creación del proceso como su política, la cual fue adaptada a las necesidades de la empresa y creando los indicadores necesarios para poder medir su eficiencia basado en el dinamismo que maneja la organización. Revisión de los procesos asociados a la Gerencia de Calidad, Desarrollo y al Ciclo de Desarrollo de Software. Igualmente, definición de la estrategia de migración de versión del sistema Core de negocio a una tecnología intermedia, mientras se ejecuta la migración definitiva del mismo a un front Web puro. Definición y coordinación del proceso de re expresión monetaria de 2021, con un resultado obtenido de cero (0) fallas o incidentes reportados por los clientes. Igualmente, mejora continua de los procesos asociados a las áreas de Desarrollo, Calidad e Infraestructura Tecnológica, incorporando herramientas de control y documentación.



Más que Digital

• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Vicepresidente de Operaciones Digitales

  • Oct 2019 - Jan 2020

  Principales funciones: Vicepresidente de Operaciones digitales de la empresa, ymiembro del Comité Directivo.Principales logros: Recientemente en el cargo, sin embargo se inició el procesode creación de indicadores de gestión, para las empresas y gerencias a mi cargo.

• Gerente de Proyectos e Innovación

  • Jun 2019 - Oct 2019

  Principales funciones: Responsable de las Gerencias de Proyectos e Innovación,teniendo a mi cargo otras funciones adicionales, dentro de las cuales se encuentranel seguimiento a todos los proyectos de la organización, y la sala de monitoreo y control de laempresa.Principales logros: Concepción de un sistema integrado de registro de todos loseventos producto de la Sala de Monitoreo, y creación de los indicadores de gestiónde las áreas a mi cargo.

• Gerente de Innovación

  • Apr 2017 - May 2019

  Principales funciones: Responsable de la Gerencia de Innovación, la cual tiene laresponsabilidad del desarrollo de nuevos productos, y desarrollar nuevos mercadospara la empresa.Principales logros: 1.- Creación de la Gerencia de Innovación, desde la documentación de sus procesos, hasta el diseño de los instrumentos de control de la misma. 2.- Desarrollo de un nuevo sistema de comercialización de contenido en la nube, 100% paramétrico y con la finalidad de que los clientes se autogestiones con sus pedidos. Este sistema, contó con mi participación desde la concepción del mismo, generación de sus procesos, casos de uso, casos de prueba, diseño del modelo de datos, y desarrollo y prueba del mismo.



Servicios Tecnológicos NUBISE S.A.

• Venezuela
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Gerente General

  • Jul 2016 - Dec 2016

  Responsable de la Gerencia General de la empresa, la cualse encarga de mantener y supervisar todas las áreas operativas de la misma,además de todos los temas relacionados con Presupuesto, Facturación, Pagos aProveedores y Otros, entes del estado, etc. Igualmente es el responsable de lasupervisión directa de todo el cuerpo Gerencial de la empresa, áreas Staff yCoordinación del Comité Gerencial de la Empresa.Principales logros: Inicio del redimensionamiento de la Gerencia de Desarrollo dela empresa, incorporando una nueva estructura, esquemas y herramientas detrabajo basados en la movilidad y remoto, igualmente apoyo a proyectos demigración de plataforma tecnológica mediante la asignación del personal idóneopara las tareas a realizar. Línea de reporte con la Presidencia de la Empresa.

• Gerente de Calidad y Proyectos

  • Sep 2014 - Jun 2016

  Principales funciones: Responsable de la Gerencia de Calidad y Proyectos dela empresa, la cual tiene la responsabilidad de las siguientes áreas: Gestión de laDemanda, Aseguramiento de la Calidad, Oficina de Proyectos (PMO) y Auditoría yProcesos, dentro de las funciones adicionales del cargo se encuentra la Coordinacióndel Comité Gerencial de la Empresa, sirviendo como enlace entre las diferentesgerencias operativas y la Junta Directiva.Principales logros: 1.- Creación del área de Gestión de la Demanda desde suinicio, definiendo procesos, instrumentos y responsabilidades, integrando sus funciones con elresto de las gerencias de la organización. 2.- Creación del Proceso de Atención deSolicitudes, el cual se inicia desde que un cliente hace una solicitud al Help Desk,hasta su implementación en el ambiente productivo, esta definición incluyó el detallede cada uno de los sub procesos involucrados. 3.- Reforzamiento del rol deAseguramiento de la Calidad de la Empresa, ajustando sus actividades a todo elciclo de desarrollo de soluciones, ya que al ser recibida la misma solo se ejecutabanactividades de pruebas QA.



Mercantil Seguros

• Venezuela
• Insurance
• 300 - 400 Employee

• Jefe del Departamento de Clientes y Canales

  • Jun 2005 - Aug 2014

  Principales funciones: Responsable del Departamento de Gestión de Soluciones para las Gerencias de Canales y Negocio de Mercantil Seguros, posición que tiene como objetivo el proveer a la empresa de soluciones tecnológicas orientadas al cumplimiento de las metas y mediante la utilización de los diferentes Canales Electrónicos y presenciales en pro de lograr la interacción y autogestión de todos los relacionados con la empresa, entre los que se encuentran principalmente Clientes, Productores y Proveedores. Igualmente gestionar la demanda de soluciones de cada una de las Gerencias a las cuales se les presta servicio, asegurando el cumplimiento de todas las fases del ciclo de vida de la solución. Principales logros: 1.- Gerente del Proyecto para la implementación de la Suite de Seguros Mercantil Móvil, la cual contempló el desarrollo y Operacionalización de las soluciones: Cotizador Móvil de Auto Individual y Financiamiento, Móvil Ticket el cual permite solicitar Ticket en Oficinas de Mercantil Seguros, Móvil Declaración de Siniestros de Automóvil, Móvil Asistencia Vial (Servicio de Grúas), Peritaje Móvil (Android) y Geo localización de Oficinas a Nivel Nacional, esto para las plataformas Blackberry, IOS y Android. 2.- Líder del Programa para el nuevo Centro de Contacto de Mercantil Seguros, proyecto que requirió de la coordinación de diferentes grupos de trabajo tales como: Infraestructura física, infraestructura tecnológica, seguridad física y tecnología, el alcance de este programa fue la absorción y posterior mudanza del servicio del Call Center a una nueva sede de Mercantil Seguros. 2.- Líder del programa para la implementación del nuevo modelo de emergencias web de la empresa, el cual tiene como objetivo la incorporación de tecnología de punta y autogestión Web para mejorar la calidad del servicio que la empresa presta a sus asegurados, proveedores (Clínicas) y productores. 3.- Líder del programa de Control de Acceso y Control de Energía



BAM Solutions

• Caracas, Venezuela

• Gerente de Proyectos

  • Apr 2004 - May 2005

  Principales funciones: Consultoría para la ejecución de Pruebas de Carga y Estrés mediante la utilización de Herramientas especializadas para pruebas y Monitoreo de transacciones y Redes que apoyan el proceso de calidad de aplicaciones durante todo el ciclo de vida de las mismas. Principales logros: 1.- Pruebas de Carga y Stress del SAP/R3 en TELCEL. 2.- Diagnostico de la aplicación de Negocio NetUno. 3.- Pruebas de Stress Aplicación Seguros Ávila. 4.- Automatización de Pruebas Funcionales en TELCEL. 5.- Pruebas de Carga y Stress SAP Portal en CANTV.



Informática, Negocios y Tecnología (INTESA)

• Caracas, Venezuela

• Analista de Sistemas Senior

  • Jan 1997 - Jan 2003

  Principales funciones: Gerente de Proyectos en plataforma Web. Principales logros: 1.-Participación en un One on One con Microsoft en la sede de Redmont Seattle USA, para el desarrollo conjunto de la solución Exchange 2000. 2.- Liderazgo en el desarrollo de Aplicaciones del Negocio tales como: Plataforma de Servicios en Línea, conjunto de aplicaciones dirigidas a una población de 37.000 usuarios distribuidos a nivel nacional y Solución para Gerencia de Recursos. 3.- Aplicación de la metodología CMM en el proceso de desarrollo y ciclo de vida de aplicaciones. 4.- Planificación, Ejecución y Análisis de resultados de pruebas de Carga y Stress en aplicaciones críticas. 5.- Responsable por Pequiven de control de versiones de aplicativos utilizando herramientas especializadas.



PDVSA Petróleos de Venezuela S.A.

• Venezuela
• Oil and Gas
• 700 & Above Employee

• Analista de Sistremas IV

  • Jul 1991 - Dec 1996

  Principales funciones: Supervisor de Atención al Cliente y Telecomunicaciones, fue el último cargo, pero también desempeñe los cargos de: Analista de Sistemas de Personal, Líder de sistemas de RRHH y Finanzas, Supervisor de Sistemas, Estadísticas y Archivos de Personal y Analista de Sistemas de Remuneración y Desarrollo Ejecutivo. Principales logros: En el área de Remuneración y Desarrollo Ejecutivo fue en donde pude aportar más, ya que implante todos los sistemas relacionados tanto con el desarrollo de carrera, remuneración y planes para la nomina ejecutiva, adicionalmente implante varias normas salariales de las diferentes nominas de