Experience

Pacific Club Salones VIP

• Airlines and Aviation
• 1 - 100 Employee

• Supervisor

  • Mar 2022 - Present

  Entrenamiento del personal nuevo, manejo de personal, mantenimiento y elaboración de pedidos. Control de documentación relativa a la seguridad del aeropuerto. Entrenamiento del personal nuevo, manejo de personal, mantenimiento y elaboración de pedidos. Control de documentación relativa a la seguridad del aeropuerto.



PANCAKES Amsterdam

• Netherlands
• Restaurants
• 1 - 100 Employee

• Franchise Manager

  • Nov 2019 - Jun 2021

  Manager de personal, encargado de la contratación, training y de mantener el altostandard de calidad de atención de la empresa.Manejo de proveedores, stock, y diversas labores de marketing.Implementación de mejoras en las labores diarias y creación de programas de análisisde desempeño. Manager de personal, encargado de la contratación, training y de mantener el altostandard de calidad de atención de la empresa.Manejo de proveedores, stock, y diversas labores de marketing.Implementación de mejoras en las labores diarias y creación de programas de análisisde desempeño.



Tours & Tickets | Amsterdam

• Netherlands
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Retail Sales Manager, Operations Manager

  • Jul 2015 - Oct 2019

  Selección, entrenamiento y evaluación del personal encargado de las ventas,entrenamiento y evaluación del personal encargado de las ventas.Creación de perfiles de selección de acuerdo a las necesidades de la empresa y cargo.Establecimiento de un plan homogéneo de entrenamiento para los distintos cargos enel área comercial. Selección, entrenamiento y evaluación del personal encargado de las ventas,entrenamiento y evaluación del personal encargado de las ventas.Creación de perfiles de selección de acuerdo a las necesidades de la empresa y cargo.Establecimiento de un plan homogéneo de entrenamiento para los distintos cargos enel área comercial.



TomTom

• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Manager de atención a clientes

  • Oct 2011 - Jun 2014

  Manejo del equipo de atención a clientes de España.Entrenamiento de nuevas contrataciones y evaluaciones periódicas del desempeño delos integrantes del equipo.Implementación de mejoras en el servicio y en la calidad de la atención a clientes.Manejo de casos específicos y resolución de problemas de acuerdo a las pautas de laempresa. Manejo del equipo de atención a clientes de España.Entrenamiento de nuevas contrataciones y evaluaciones periódicas del desempeño delos integrantes del equipo.Implementación de mejoras en el servicio y en la calidad de la atención a clientes.Manejo de casos específicos y resolución de problemas de acuerdo a las pautas de laempresa.