Experience

IZO

• Spain
• Business Consulting and Services
• 300 - 400 Employee

• Analista de procesos

  • Jun 2023 - Present



Academia Master

• Lima, Perú

• Profesor de música

  • Jan 2023 - Jun 2023

  Profesor de Musica para niños y adolescentes con especialidad en Guitarra Acustica, Flauta dulce y Lectura musical. Profesor de Musica para niños y adolescentes con especialidad en Guitarra Acustica, Flauta dulce y Lectura musical.



Academia master Latino

• Lima, Perú

• Profesor de música

  • May 2022 - Jun 2023



Konecta Peru

• Peru
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisor de televentas

  • May 2021 - Jun 2022

  Encargado de supervisar la campaña de ENTEL PERÚ (portabilidad, Hogar, Renovación), teniendo a mi cargo entre 10 a 12 personas. A su vez mantener los buenos indicadores que requiere la campaña tales como SPH, TMO, B.O, ACW, NOT READY. Encargado también de dar capacitaciones al personal nuevo sobre los productos a gestionar. (Portabilidad, Hogar, Renovación) Encargado de supervisar la campaña de ENTEL PERÚ (portabilidad, Hogar, Renovación), teniendo a mi cargo entre 10 a 12 personas. A su vez mantener los buenos indicadores que requiere la campaña tales como SPH, TMO, B.O, ACW, NOT READY. Encargado también de dar capacitaciones al personal nuevo sobre los productos a gestionar. (Portabilidad, Hogar, Renovación)



IZO

• Spain
• Business Consulting and Services
• 300 - 400 Employee

• Analistas de Procesos

  • Oct 2017 - Feb 2019

  Analista de Procesos responsable de supervisar el seguimiento de los objetivos mensuales en el área móvil del canal on line de MOVISTAR a través de KPI´S como SPH, TMO, ACW, N.R. • Implemente Estrategias directas para el área operativa como dinámicas participativas, capacitaciones, incentivos por objetivos lo cual trajo como resultado: o La fidelización del personal operativo o Un aumento elevado en el resultado de la venta de manera mensual. o Una disminución drástica de indicadores negativos en la campaña. • Implemente el cambio y aumento de estructura en el socio colaborador pasando a duplicar la cantidad de personal operativo así como de estructura logrando: o Incrementar en un 100% el número real de ventas. o Un seguimiento al 100% de la post venta, haciendo que la venta caída disminuya en más de 12% o Logrè que el canal On Line Movil aumente de 2 al 7% de manera global en su representación anual. Show less



Entel Connect Center Perú

• Peru
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 200 - 300 Employee

• Supervisor de televentas

  • Nov 2015 - Feb 2017

  Encargado de supervisar las televentas para la campaña de portabilidad para ENTEL PERÚ, teniendo a mi cargo entre 12 a 25 personas A su vez mantener los buenos indicadores que requiere la campaña tales como SPH, TMO, B.O, ACW, NOT READY. • Ascendí como supervisor al quinto mes logrando: o Consolidar al equipo entre los primeros tres de la plataforma a nivel de indicadores. o Consolidar al mejor tele operador de la plataforma por 3 meses consecutivos. • Estuve por tres meses como el asesor top de la campaña Show less



CONASTEC y TSB BUSINESS TSB S.A.C

• San Isidro, Lima, Perú

• Auxiliar administrativo

  • Mar 2014 - Jun 2015

  Auxiliar Administrativo Para RIMAC SEGUROS Responsable de colocar los pagos de SOAT reportados por los brookers para las distintas flotas provinciales e interprovinciales. Dentro de mis funciones: • Trasladar la mensajería interna de un área a otra. • Revisar la bandeja electrónica de manera diaria y dar solución a los casos pendientes. • Atender a los Brookers y público visitante. • Ordenar el Archivo. Auxiliar Administrativo Para RIMAC SEGUROS Responsable de colocar los pagos de SOAT reportados por los brookers para las distintas flotas provinciales e interprovinciales. Dentro de mis funciones: • Trasladar la mensajería interna de un área a otra. • Revisar la bandeja electrónica de manera diaria y dar solución a los casos pendientes. • Atender a los Brookers y público visitante. • Ordenar el Archivo.