Experience

Evoke Capital LLC

• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Administrative Clerk

  • Feb 2023 - Present

• Gerente de área

  • Jul 2023 - Present



Enhance IT

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Placement Specialist

  • Aug 2022 - Feb 2023

  • Desarrollar y mantener contacto con los clientes para comprender sus necesidades y preferencias de personal • Buscar y reclutar candidatos a través de anuncios de trabajo, eventos de redes y referencias de empleados • Revisar currículums y llevar a cabo entrevistas iniciales para evaluar las cualidades y tareas adecuadas para los candidatos • Brindar orientación y apoyo a los candidatos a lo largo del proceso de colocación, incluyendo la creación de currículums, la preparación para entrevistas y el proceso de incorporación • Mantener registros precisos y actualizados, de las colocaciones y candidatos en la base de datos de la empresa • Brindar un excelente servicio al cliente tanto a los clientes como a los candidatos para garantizar la satisfacción y construir relaciones a largo plazo. Show less



HSBC

• United Kingdom
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Bank Executive

  • Mar 2020 - Sep 2022

  • Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la adquisición y retención de clientes, así como oportunidades de venta cruzada • Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios bancarios minoristas, así como ofertas de gestión de patrimonios para brindar recomendaciones informadas a los clientes • Manejar las consultas de los clientes y resolver los problemas de manera oportuna y satisfactoria • Monitorear las métricas de desempeño del equipo y de los individuos e implementar mejoras según sea necesario • Colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio de entrega eficiente y sin interrupciones a los clientes. Show less



Grupo Financiero Banorte

• Banking
• 700 & Above Employee

• Credit Specialist

  • Apr 2017 - Mar 2020

  • Evaluar las situaciones financieras de los clientes y recomendar opciones de financiamiento adecuadas • Proporcionar información y orientación sobre los diferentes tipos de préstamos: incluidos los términos, las tasas y los cargos • Mantener un conocimiento actualizado de los productos de préstamos de automóvil y las tendencias del sector • Procesar las solicitudes de préstamo y garantizar el cumplimiento con las políticas y regulaciones bancarias • Administrar una línea de préstamo y mantener relaciones sólidas con los clientes durante todo el proceso • Brindar un excelente servicio al cliente y resolver cualquier problema o preocupación que pueda surgir tanto del cliente como del agente involucrado Show less



Hotel Inglaterra Tampico

• Tampico Area, Mexico

• Head Receptionist

  • Mar 2016 - Apr 2017

  • Administrar al equipo de recepcionistas incluyendo contrataciones, capacitaciones y evaluaciones de desempeño • Supervisar el proceso de check-in y check-out para los huéspedes y manejar cualquier problema o solicitud que pueda surgir • Mantener registros precisos de las estancias y cargos de los huéspedes en el sistema de reservas del hotel • Administrar la asignación de habitaciones y manejar los cambios o actualizaciones de estas según fuera necesario • Responder a las consultas y preocupaciones de los huéspedes de manera oportuna y profesional • Manejar las quejas de los huéspedes y trabajar para resolver cualquier problema para la satisfacción de los clientes Show less



CaraSol Hotel

• Brazil
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Front Desk Receptionist

  • Mar 2015 - Mar 2016

  • Saludar a los huéspedes, manejar los procedimientos de check-in y check-out, y ayudar con cualquier solicitud o necesidad que pueda surgir • Contestar teléfonos y dirigir las consultas a las partes apropiadas • Administrar la asignación de habitaciones y manejar los cambios o actualizaciones de las mismas • Mantener registros precisos de las estancias y cargos de los huéspedes en el sistema de reservas del hotel • Realizar auditorías internas para garantizar el cumplimiento con las políticas y procedimientos de la empresa, incluidos los estándares financieros, operativos y de calidad • Identificar y reportar cualquier discrepancias o problemas descubiertos durante el proceso de auditoría • Ayudar en el desarrollo e implementación de procesos y procedimientos para mejorar la eficiencia y cumplimiento • Brindar un excelente servicio al cliente, manteniendo una actitud profesional y amistosa en todo momento Show less



Acute Technological Services, Inc.

• Tampico Area, Mexico

• Translator and Administrative assistant

  • Apr 2014 - Mar 2015

  • Proporcionar servicios de traducción para la comunicación escrita y oral entre inglés - español • Realizar un seguimiento preciso y registrar el tiempo dedicado a las tareas y proyectos utilizando software de gestión del tiempo • Ayudar en el proceso de incorporación de nuevos empleados, incluyendo la creación y actualización de los archivos de empleados • Mantener registros precisos y documentación para fines de recursos humanos • Ayudar en la planificación / coordinación de eventos y reuniones de la empresa • Manejar las consultas y preocupaciones de los empleados de manera oportuna y profesional • Ayudar en el desarrollo e implementación de políticas y procedimientos de recursos humanos • Brindar un excelente servicio al cliente y mantener un ambiente laboral positivo y de apoyo Show less