Experience

Batch

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Senior Customer Success Manager

  • Sep 2022 - Present

  Paris, Île-de-France, France



Easyence by mediarithmics

• France
• Marketing Services
• 1 - 100 Employee

• Customer Success Manager

  • Mar 2020 - Aug 2022

  Paris, Île-de-France, France Pour un portefeuille d’une trentaine d’acteurs du retail e-commerce (Fashion, Ameublement, Luxe, Culture,...) : - Accompagnement et suivi de clients dans le paramétrage et l’utilisation de solutions Saas (Onboarding, formation, gestion de projet, interface technique, business reviews) - Définition et mise en œuvre de stratégies commerciales et de fidélisation (upsell, vente de services additionnels) - Apport d’expertise en ciblage marketing, attribution / contribution et stratégies… Show more Pour un portefeuille d’une trentaine d’acteurs du retail e-commerce (Fashion, Ameublement, Luxe, Culture,...) : - Accompagnement et suivi de clients dans le paramétrage et l’utilisation de solutions Saas (Onboarding, formation, gestion de projet, interface technique, business reviews) - Définition et mise en œuvre de stratégies commerciales et de fidélisation (upsell, vente de services additionnels) - Apport d’expertise en ciblage marketing, attribution / contribution et stratégies d’e-merchandising. - Gestion de projets (technique, recommandations stratégiques, supports organisationnels) Show less



TSC

• France
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Digital Project Manager

  • Aug 2016 - Mar 2020

  Paris Area, France Gestion de différents projets pour plusieurs acteurs majeurs (télécoms, service, santé, e-commerce, retail) : - Rédaction & présentation des livrables projets (Kick-off, cahiers des charges, wireframes, briefs créatifs, bilan de projet...) - Gestion & suivi des projets (cadrage, planning, présentation, recette, mise en production, maintenance) - Coordination des ressources (technique, conseil, social media et design) - Suivi de la rentabilité des projets - Participation aux… Show more Gestion de différents projets pour plusieurs acteurs majeurs (télécoms, service, santé, e-commerce, retail) : - Rédaction & présentation des livrables projets (Kick-off, cahiers des charges, wireframes, briefs créatifs, bilan de projet...) - Gestion & suivi des projets (cadrage, planning, présentation, recette, mise en production, maintenance) - Coordination des ressources (technique, conseil, social media et design) - Suivi de la rentabilité des projets - Participation aux appels d’offre - Traffic Management Show less



Inditex

• Spain
• Retail
• 700 & Above Employee

• Marketing and Communication Officer

  • Jul 2018 - Oct 2018

  Sydney, Australia - Réalisation d’études concurrentielles - Participation à la stratégie de lancement d’une autre marque du groupe sur le territoire australien. - Gestion, analyse et suivi des relations publics et médias



Infopro Digital

• France
• Technology, Information and Internet
• 700 & Above Employee

• Web marketing manager assistant

  • Sep 2015 - Sep 2016

  Antony For professionnal contact platforms : - Community Manager - Realized business medias - Managed commercial leads - Helped for the management and the follow-up of marketing campaign



Deffinity PSA Limited

• Community Manager

  • Jun 2014 - Jul 2015

  London, Royaume-Uni For a Saas software editor : - Created and maintained a website - Produced messages and advertising media - Realised competitive study - Community Management



GOLF CONSULTING

• France
• Spectator Sports
• 1 - 100 Employee

• Sports Event Assistant

  • Jan 2010 - Jun 2013

  Yerres