Projects and Systems Officer

• Oct 2022 - Present

Analista de Sistemas e Projetos

• Apr 2022 - Oct 2022

Tinha como principais responsabilidades: desenvolver soluções funcionais junto ao Sponsor para posteriormente gerar especificação e acompanhar o desenvolvimento do projeto com metodologia ágil. Focando mais especificamente atuando em: Apoiar no mapeamento do processo com o Sponsor com objetivo de detalhar a demanda; elaborar especificação funcional técnica sobre a demanda; analisar melhorias contínuas das funcionalidades atuais; documentar e acompanhar com fornecedores os desenvolvimentos solicitados; participar de reuniões sobre os projetos para report a alta gestão; realizar homologação funcional para liberação ao Sponsor; acompanhar o projeto sob sua responsabilidade em todas as etapas (mapear, especificar, desenvolver, homologar, implantar e monitorar pós implantação). Utilizando também todas as ferramentas para viabilizar as atividades, como: Microsoft SQL Server, Postman, SoapUI e outros. Show less

Analista de sistemas

• Feb 2021 - Apr 2022

Gestão, desenvolvimento e implementação, assim como suporte e treinamento, em sistemas, principalmente com o ERP SAP Business One e respectivos Addons (Supera, B1UP, TripleOne). Participando ativamente na coordenação de projetos nos mais diversos módulos do SAP (como, por exemplo, FI, SD, MM e WM). Também sou responsável pelo atendimento de demandas de sistemas a níveis Brasil e LATAM, coordenação da demanda de consultoria e suporte terceirizado, gestão de acessos e autorizações dos sistemas, verificação e homologação de novos processos/soluções dentro dos sistemas, suporte a clientes internos a nível Brasil, análise de requisitos funcionais/não funcionais, mapeamento de processos e análise de melhorias e soluções. Show less

Analista de suporte técnico

• Jun 2016 - Feb 2021

Responsável pela análise, desenvolvimento e implementação de MaaS (Nagios) e BaaS (Veeam), além de prover suporte técnico Nível 3 em Infraestrutura de Redes e Nível 2 em Manutenção de Hardware em equipamentos SAN, RISC e CISC a níveis Brasil e LATAM. Atuando também em projetos de instalação, locação e moving de equipamentos, desde a montagem e teste de máquinas, até a instalação e personalização de SOs (Microsoft Windows Server/Linux/VMware ESXi). Realização de TAs e troubleshooting de incidentes a níveis Brasil e LATAM, análise de dados (Power BI), gestão e desenvolvimento de KPIs, suporte a governança de sistemas (SalesForce), serviços administrativos e planejamento técnico, apoio em Logística e serviços de Dispatcher, assim como revisão de cases e aberturas de incidentes. Show less