Experience

GIO grupoingest outsourcing

• Outsourcing/Offshoring
• 1 - 100 Employee

• Jefe de equipo

  • Feb 2014 - Present

  Responsable Equipo Departamento Impagados.Seguimiento, formación, control de calidad y valoración del desempeño.Reuniones mensuales para las valoraciones individuales con puntos fuertes, puntos de mejora y plan de acción.Elaboración de estadísticas diarias del cumplimiento de objetivos de cobros, tiempos de gestión y calidad de la llamada.Contacto directo con el cliente informando del cumplimiento de objetivos de cobros mensuales, planes de calidad, así como también de los planes de acción con los gestores. Show less

• Gestor de cobros

  • Jul 2011 - Feb 2014

  Gestión de cartera Créditos Impagados Entidades Financieras. Clientes principales: Servicios Financieros Carrefour y Caixabank Consumer Finance.Abarcando toda las fases de la cadena de recobros en Servicios Financieros Carrefour y la deuda temprana de Caixabank Consumer Finance.



Cetelem

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Analista de créditos

  • Apr 2008 - May 2011

  Actividad desarrollada: Comercialización de productos Banco Cetelem. Análisis documental de riesgo operaciones de crédito al consumo. En la última etapa debido a la crisis pasamos a la gestión de cartera de recobros. Gestión de cartera propia en fases tempranas como tardías de la cadena de recobros. Actividad desarrollada: Comercialización de productos Banco Cetelem. Análisis documental de riesgo operaciones de crédito al consumo. En la última etapa debido a la crisis pasamos a la gestión de cartera de recobros. Gestión de cartera propia en fases tempranas como tardías de la cadena de recobros.