Experience

BIG OUTSOURCING SAS

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Jefe de operaciones

  • Sep 2022 - Present

  Liderar línea de servicio en asistencias de seguros asegurando los KPIs, controlando la rotación, asignación de mallas de turnos y logrando la rentabilidad del negocio. Como parte de mis funciones es negociar los puestos de trabajo con el cliente para incrementar la posiciones y asegurar el crecimiento constante. Implementar la OMNICANALIDAD en esta línea de negocio con herramientas diseñadas para su gestión. Liderar línea de servicio en asistencias de seguros asegurando los KPIs, controlando la rotación, asignación de mallas de turnos y logrando la rentabilidad del negocio. Como parte de mis funciones es negociar los puestos de trabajo con el cliente para incrementar la posiciones y asegurar el crecimiento constante. Implementar la OMNICANALIDAD en esta línea de negocio con herramientas diseñadas para su gestión.



Claro Colombia

• Colombia
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Especialista Comercial

  • Oct 2015 - Apr 2022



Interactivo Grupo Marktel

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Jefe de operaciones

  • Nov 2014 - Sep 2015



Ventas y Servicios S.A.

• Jefe de Operaciones Call Center

  • Nov 2010 - Jul 2014