Jonatas Moreira

Service Desk Supervisor at ZENVIA
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil, BR

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William Carlos Fraga

Profissional competente e dedicado, sempre buscando a melhor solução para os clientes internos e externos.

Leandro Tietbohl

Jonatas é um profissional de extrema competência, muito dedicado e comprometido com a empresa e seus clientes. Ótima relação interpessoal e com amplo conhecimento técnico. Interessado e sempre em busca do aprendizado.

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Credentials

  • NSE 3 - Network Security Expert
    Fortinet
    Mar, 2020
    - Nov, 2024
  • NSE 1 - Network Security Expert
    Fortinet
    Feb, 2020
    - Nov, 2024
  • NSE 2 - Network Security Expert
    Fortinet
    Feb, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • ZENVIA
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Service Desk Supervisor
      • Jun 2023 - Present

    • Infrastructure Analyst
      • Sep 2021 - Jun 2023

  • Agibank
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Tech Support Analyst II
      • Jul 2021 - Sep 2021

    • Tech Support Analyst I
      • Dec 2020 - Jul 2021

      - Direcionar solicitações e incidentes.- Analisar chamados, realizar testes e aplicar a solução de incidentes, conforme scripts pré-estabelecidos.- Instalar e prestar assistência aos sistemas operacionais para os colaboradores.- Atender chamados técnicos relacionados a hardware, software e telefonia.

  • Connection - Segurança e Infraestrutura
    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Suporte
      • Jul 2017 - Sep 2020

      Principais Atividades: - Atuação em projetos de implementação e migração de sistemas Microsoft, Sophos Cloud e Symantec. - Troubleshooting em ambientes físicos e virtuais Microsoft. - Elaboração e manutenção de documentos técnicos e laboratórios para testes. - Administração do painel Office 365 de clientes. - Administração e Troubleshooting de equipamentos Fortinet. - Realização de suporte às estações de trabalho, software, hardware, instalação e manutenção de sistemas operacionais. - Suporte a equipamentos de rede como switches, ponto eletrônico, roteadores e access points. Show less

  • LPBK AVOGADOS ASSOCIADOS
    • Brazil
    • Law Practice
    • 1 - 100 Employee
    • Técnico de Informática
      • Nov 2013 - Dec 2016

      Principais Atividades: - Realização de suporte às estações de trabalho, software, hardware, instalação e manutenção de sistemas operacionais. - Suporte a equipamentos de rede como switches, , ponto eletrônico, roteadores e access points. - Suporte a aproximadamente 100 usuários. Principais Atividades: - Realização de suporte às estações de trabalho, software, hardware, instalação e manutenção de sistemas operacionais. - Suporte a equipamentos de rede como switches, , ponto eletrônico, roteadores e access points. - Suporte a aproximadamente 100 usuários.

  • Support Consultoria Empresarial LTDA.
    • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil
    • Analista de Suporte.
      • Nov 2012 - Jul 2013

      Principais Atividades: - Suporte aos usuários interno e consultores externos da empresa. - Implantação de sistemas desenvolvidos pela própria empresa. - Abertura e registro de chamados. - Elaboração de treinamentos para usuários. Principais Atividades: - Suporte aos usuários interno e consultores externos da empresa. - Implantação de sistemas desenvolvidos pela própria empresa. - Abertura e registro de chamados. - Elaboração de treinamentos para usuários.

  • Grupo CEEE
    • Brazil
    • Utilities
    • 700 & Above Employee
    • Auxiliar de TI.
      • Jun 2011 - Jul 2012

      Principais Atividades: * Suporte aos usuários internos e externos. * Manutenções de hardwares, softwares e impressoras. * Instalação de programas via acesso remoto. * Administração de licenças de softwares. Principais Atividades: * Suporte aos usuários internos e externos. * Manutenções de hardwares, softwares e impressoras. * Instalação de programas via acesso remoto. * Administração de licenças de softwares.

Education

  • IERGS/UNIASSELVI
    Graduação, Administração e Gerenciamento de Computação/Tecnologia da Informação
    2015 - 2019

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