JONATAN SANCHEZ TORRES
Responsable Testing Office at StratPlus- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Herramientas del Servicio Telefónico
Development Systems
Experience
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StratPlus
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Mexico
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Responsable Testing Office
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Jul 2018 - Present
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Xideral
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Mexico
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Quality Assurance Tester
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Sep 2017 - Jul 2018
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Quality Assurance Tester
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Aug 2016 - Sep 2017
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Mesa de Ayuda
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Oct 2015 - Jul 2016
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Maxcom
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Advertising Services
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Ingeniero de Atención Técnica Comercial
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Oct 2011 - Sep 2015
Brindar soporte técnico telefónico a clientes residenciales, comerciales y sucursales, analizar las fallas reportadas en los servicios, usando las herramientas de gestión para dar una solución rápida, concisa y eficaz en línea o bien generar el reporte correspondiente para el seguimiento adecuado con las áreas de: NOC, SoftSwitch, Ingeniería o campo.Servicios Residenciales: Voz, Datos, TV plataforma IPTV, VoIP. Servicios Comerciales: VOZ- Troncal SIP, R2 e ISDN, Números 800´s, Números Virtuales. DATOS- Internet Dedicado y Enlaces dedicados. LOGROS:▪ “Especialista Platino” atendiendo a clientes comerciales y cuentas VIP.▪ "Especialista de Seguimiento" atendiendo reportes de VOZ Comercial hasta su solución y cierre.▪ "Equipo Maxcom Elite" atendiendo a los 150 clientes Comerciales más importantes, que más servicios tienen y que más facturan.
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Education
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2011 - 2015
Universidad Autónoma Metropolitana
Ingeniería, Ingenieria en computación
Community
