Jonas Granero de Almeida

Analista DBM at PH3A
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Português -

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André Guedes

O Jonas é um excelente profissional. Dedicado, inteligente, honesto e muito parceiro.

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Credentials

  • Microsoft Technology Associate (98-364 : MTA: Database Fundamentals)
    Microsoft
    Jan, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • PH3A
    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista DBM
      • Apr 2018 - Present

    • Coordenador de suporte
      • Nov 2016 - Mar 2018

      Coordenar a equipe de suporte, ensinando e delegando novas atividades. Aplicar feedback trimestral na equipe de suporte. Participar de reuniões semanais com intuito de melhorias sistêmicas, levantando novos desenvolvimentos, com base nas prioridades entre os clientes (sprint). Promover relacionamento com o cliente. Orientar usuários do sistema de CRM nível 1, nível 2, via ferramentas (TeamViewer e VNC) e presencial, levantamento e documentação de requisitos, testes e implantação do sistema, treinamento de equipe interna e externa. Show less

    • Analista de suporte CRM
      • Jan 2015 - Oct 2016

      Orientar usuários do sistema de CRM nível 1, nível 2, via ferramentas (TeamViewer e VNC) e presencial, levantamento e documentação de requisitos, testes e implantação do sistema, treinamento de equipe interna e externa.

  • EOS HOEPERS
    • Brazil
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de planejamento
      • Apr 2014 - Dec 2014

      Planejamento estratégico de cobrança para o Banco Itaú PJ, manipular bases de dados no SQL Server, administração do CRM, configuração e administração na plataforma de telefonia, criação e envio de estratégias por SMS Marketing. Planejamento estratégico de cobrança para o Banco Itaú PJ, manipular bases de dados no SQL Server, administração do CRM, configuração e administração na plataforma de telefonia, criação e envio de estratégias por SMS Marketing.

  • R Brasil Soluções S/A
    • Brazil
    • Financial Services
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de control desk
      • Nov 2011 - Jan 2014

      Planejamento estratégico de cobrança para o Banco Itaú, manipular bases de dados no SQL Server, administração do CRM de cobrança NEO, configuração e administração na plataforma de telefonia, criação de usuários no sistema Itaú – CAJ, criação e envio de estratégias por SMS Marketing. Planejamento estratégico de cobrança para o Banco Itaú, manipular bases de dados no SQL Server, administração do CRM de cobrança NEO, configuração e administração na plataforma de telefonia, criação de usuários no sistema Itaú – CAJ, criação e envio de estratégias por SMS Marketing.

Education

  • Faculdade Impacta Tecnologia
    Banco de dados, Tecnologia da Informação
    2018 - 2020

Community

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