Jonas Gammenthaler

Service Desk Agent at SHD System-Haus-Dresden GmbH
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
DE

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • Ihr Weg zum Windows-Support-Techniker
    LinkedIn
    Sep, 2022
    - Nov, 2024
  • Windows Server 2019 Active Directory: Aufbau, Installation und Konfiguration
    LinkedIn
    Sep, 2022
    - Nov, 2024
  • Windows Server 2019 Grundkurs: Grundlagen, Installation und Konfiguration
    LinkedIn
    Sep, 2022
    - Nov, 2024
  • Windows Server Active Directory: Fehlerbehebung, Sicherheit und Cloud-Anbindung
    LinkedIn
    Sep, 2022
    - Nov, 2024
  • Windows Server lernen 2: Active Directory
    LinkedIn
    Sep, 2022
    - Nov, 2024
  • Windows Server lernen 3: Netzwerkdienste
    LinkedIn
    Sep, 2022
    - Nov, 2024
  • Windows Server lernen 1: Grundlagen
    LinkedIn
    Aug, 2022
    - Nov, 2024
  • Dynamics NAV 2017 Grundkurs
    LinkedIn
    Jul, 2021
    - Nov, 2024
  • Office 365 für Administrator:innen: Endanwendersupport (Microsoft 365)
    LinkedIn
    Jun, 2021
    - Nov, 2024
  • Windows 10: Troubleshooting im IT-Support 1 – Hardware-Komponenten, Benutzerkonten
    LinkedIn
    Jun, 2021
    - Nov, 2024
  • Windows 10: Troubleshooting im IT-Support 2 – Software, Ressourcen
    LinkedIn
    Jun, 2021
    - Nov, 2024

Experience

  • SHD System-Haus-Dresden GmbH
    • Germany
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Service Desk Agent
      • Jun 2019 - Present

  • IT-onBase AG
    • Switzerland
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • ICT First Level Supporter
      • Aug 2018 - Oct 2018

      (Befristeter Vertrag) Erbringen von Support-Leistungen bei Kunden vor Ort Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Anwender Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen Voranalysieren von Störungsmeldungen und Fragen. Beheben einfacher Störungen. Beantworten von einfachen Fragen und Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen (First-Level-Support) Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen Überwachen der offenen/pendenten Support anfragen Nachfassen bei den zuständigen Stellen, Fortlaufende Status Updates geben an den User, über den Verlauf der Fehlerbehebung Nachführen von Betriebshandbüchern und Checklisten Show less

  • Silent Gliss DACH
    • Switzerland
    • Architecture and Planning
    • 1 - 100 Employee
    • Informatikpraktiker
      • Feb 2017 - Jul 2018

      (Befristeter Vertrag) Bestellung von Hardware/Software Auswechseln von Hardware/ Installation von Hardware Usersupport im Bereich Windows, Office und weiteren Anwendungen Aktualisierung und Instandhaltung von Notebooks und PCs Migration und Rolloutprojekte Durchführen (Befristeter Vertrag) Bestellung von Hardware/Software Auswechseln von Hardware/ Installation von Hardware Usersupport im Bereich Windows, Office und weiteren Anwendungen Aktualisierung und Instandhaltung von Notebooks und PCs Migration und Rolloutprojekte Durchführen

  • Schweizer Milchproduzenten SMP / Producteurs Suisses de Lait PSL (Swissmilk)
    • Switzerland
    • Dairy Product Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Sachbearbeiter
      • Jun 2016 - Dec 2016

      (Befristeter Vertrag) Sachbearbeiter Bearbeiten und Retournieren von Bestellungen (Befristeter Vertrag) Sachbearbeiter Bearbeiten und Retournieren von Bestellungen

  • Erca System AG
    • Bern, Schweiz
    • Informatikpraktiker
      • Aug 2015 - Oct 2015

      (Befristeter Vertrag) Auslieferung und Installation von Peripheriegeräten Auswechseln von Hardware (Befristeter Vertrag) Auslieferung und Installation von Peripheriegeräten Auswechseln von Hardware

  • Silent Gliss DACH
    • Switzerland
    • Architecture and Planning
    • 1 - 100 Employee
    • Informatikpraktiker
      • Mar 2014 - Jan 2015

      Bestellung von Hardware/Software Auswechseln von Hardware Usersupport im Bereich Windows, Office und weiteren Anwendungen Aktualisierung und Instandhaltung von Notebooks und PCs Erstellen und Ergänzen von Dokumentationen (Drucker und PC) Tägliche Arbeiten im Bereich Backup Bestellung von Hardware/Software Auswechseln von Hardware Usersupport im Bereich Windows, Office und weiteren Anwendungen Aktualisierung und Instandhaltung von Notebooks und PCs Erstellen und Ergänzen von Dokumentationen (Drucker und PC) Tägliche Arbeiten im Bereich Backup

Education

  • Technische Fachschule Bern

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now