Experience

Sesol

• Sweden
• Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
• 300 - 400 Employee

• Säljare

  • Feb 2022 - Present



Holmgrens Bil AB

• Sweden
• Automotive
• 100 - 200 Employee

• Sales Representative

  • Apr 2021 - Feb 2022



BILKOMPANI KALMAR AB

• Kalmar, Sverige

• Servicerådgivare

  • Dec 2019 - Apr 2021



BAUHAUS & Co KB

• Sweden
• Retail
• 700 & Above Employee

• Ställföreträdande Varuhuschef

  • Dec 2018 - Dec 2019



Försäkringskassan

• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Försäkringshandläggare

  • Jan 2018 - Dec 2018



Webhelp

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Team Manager

  • Oct 2016 - Jan 2018

  Som chef för ett kundserviceteam ingick att utveckla medarbetare till att prestera efter målsättningar gällande främst försäljning och kundnöjdhet. Jag jobbade mycket med coachning, samtalsstrategier samt medlyssning i syfte att lyfta enskilda individer samt teamet till nya höjder. Vidare innefattade tjänsten medarbetarsamtal, uppföljning, verksamhetsplanering samt utbildning. Utöver min roll som Team Manager så ansvarade jag även för att driva vårt uppdrags nyrekryteringar med tillhörande urval, intervjuer samt anställningsbeslut. Show less



GoExcellent

• Retention Team Manager

  • Apr 2015 - Oct 2016

  I min befattning för ett retentionteam så var jag delaktig att ta fram en ny samtalsstrategi med riktlinjer gällande samtalsstyrning samt ordval. En stor del av min arbetstid ägnades åt individuella samtal/coachning där teamet som ett direkt resultat av detta presterade på en högre nivå. Tjänsten innefattade:• Medarbetarsamtal• Kvalitetssäkring samt uppföljning• Verksamhetsplanering samt utbildning

• Real Time Manager

  • Aug 2014 - Apr 2015

  Mina huvudsakliga arbetsuppgifter som Real Time Manager för ett uppdrag med 180 anställda:• I realtid fördela arbetsuppgifter på ett kostnadseffektivt sätt • Säkerställa, för aktuell tidpunkt, en optimal bemanning• Ha en tät dialog med andra ledare om bemanning och uppföljning• Ta emot sjukanmälningar• Hantera schemafrågor från medarbetare kring bl.a. frånvaro, ledigheter och ändringar• Proaktivt vidareutveckla processer och rutiner relaterade till rollen• Följa krisplansrutinen vid krissituationer• Dokumentera händelser under arbetspassen• Anmäla oplanerade volymökningar internt och externt enligt rutin samt optimera bemanningen och schemat under dagen för att bemöta dessa på bästa sätt• Rapportering Show less

• Customer Service Specialist

  • Oct 2013 - Aug 2014



Design House Stockholm

• Sweden
• Design Services
• 1 - 100 Employee

• International Customer Relations Officer

  • Nov 2012 - Oct 2013

  In this position i processed the companys incoming international orders registering them and seeing to that any additional information such as customs papers where attached accordinlgy. The job also included functioning as a contact person handling everything from the odd reclamation to tracking and adressing delivery snags. In this position i processed the companys incoming international orders registering them and seeing to that any additional information such as customs papers where attached accordinlgy. The job also included functioning as a contact person handling everything from the odd reclamation to tracking and adressing delivery snags.