Jonas Celestino Sanches
Assistente administrativo at Intech Machine- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Excel avançado
Senac
Experience
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Intech Machine
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Brazil
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Wholesale
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1 - 100 Employee
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Assistente administrativo
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Jul 2022 - Present
Atuação no setor administrativo de pós vendas, realizando controle de estoque, relatórios mensais de entrada e saída de produtos. Contato com consumidores finais por todos os canais de comunicação (email, whatsapp e telefone), auxiliando em processos burocráticos como: Troca de produtos, envio de peças e auxílio técnico na utilização dos produtos, esclarecendo dúvidas em tempo real com os técnicos do laboratório. Suporte geral nos assuntos logísticos utilizando sistema ERP (SANKHYA), gerenciando e documentando as tratativas. Show less
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Johnson Controls
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Ireland
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Industrial Machinery Manufacturing
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700 & Above Employee
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Auxiliar de Suporte Técnico
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Feb 2020 - Mar 2022
Suporte técnico aos clientes que possuem alarme e/ou câmeras. Auxiliando na solução de pequenas falhas sistêmicas, manuseio dos apps de controle, agendamentos técnicos quando necessário e todos os demais assuntos que envolviam o contrato. Suporte técnico aos clientes que possuem alarme e/ou câmeras. Auxiliando na solução de pequenas falhas sistêmicas, manuseio dos apps de controle, agendamentos técnicos quando necessário e todos os demais assuntos que envolviam o contrato.
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Estratégia Concursos
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Brazil
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E-Learning Providers
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300 - 400 Employee
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Analista de Atendimento Nível II
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Oct 2018 - Oct 2019
Atendimento nível II, através de redes sociais e e-mail, sendo uma função mais analítica e focado no atendimento mais personalizado aos clientes que chegam nesses canais, sendo de forma mais humanizada. Auxiliando desde o cadastro no site, até à utilização da plataforma e indicando métodos mais adequados de estudo dos conteúdos comercializados.
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Analista de Atendimento
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Mar 2018 - Oct 2019
Atendimento a alunos que estudam para concursos. Esclarecendo dúvidas, orientando na utilização da plataforma, consultoria na aquisição de cursos e eventuais problemas ou solicitações. Atendimento feito por telefone, whatsapp e redes sociais.
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Genesys Prime
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Brazil
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Information Technology & Services
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1 - 100 Employee
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Auxiliar de suporte(Service Desk)
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Oct 2014 - Apr 2017
Atendimento interno e externo via telefone e e-mail, suporte aos analistas de TI gerenciando planilhas, auxiliando na manutenção das Uras de atendimento remotamente, direcionamento de demandas às demais áreas e suporte em geral. Atendimento interno e externo via telefone e e-mail, suporte aos analistas de TI gerenciando planilhas, auxiliando na manutenção das Uras de atendimento remotamente, direcionamento de demandas às demais áreas e suporte em geral.
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Education
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2023 - 2024
ETEC - Escola Técnica Estadual de São Paulo
Nível técnico, Tecnico em segurança do trabalho -
2016 - 2017
Universidade Paulista
Mba em gestão empresarial, Administração e Negócios -
2012 - 2014
Universidade Anhanguera São Paulo
Graduação em RH, Gestão de Recursos Humanos
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