Experience

De Bouwvereniging

• Netherlands
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Klantadviseur wonen

  • Jul 2022 - Present

• Wijkbeheerder

  • Jul 2021 - Jul 2023


Elkien
• Netherlands
• Real Estate
• 100 - 200 Employee
• Adviseur Wonen

  • Dec 2020 - Aug 2021


Tautus Installatie B.V.

• Construction
• 1 - 100 Employee

• Medewerker servicedesk

  • May 2019 - Dec 2020

  • Aanname, registratie en afhandeling van binnenkomende serviceverzoeken, klantvragen en klachten via telefoon en mail; • Signaleren (actieve monitoring), analyseren en verhelpen van storingen; • Planning serviceverzoeken, installatie en projecten • Administratieve werkzaamheden als rapportage en facturatie • Aanname, registratie en afhandeling van binnenkomende serviceverzoeken, klantvragen en klachten via telefoon en mail; • Signaleren (actieve monitoring), analyseren en verhelpen van storingen; • Planning serviceverzoeken, installatie en projecten • Administratieve werkzaamheden als rapportage en facturatie



Wetterskip Fryslân

• Netherlands
• Government Administration
• 300 - 400 Employee

• Medewerker klantenservice

  • Dec 2018 - Jan 2019

  De aanname van telefonische vragen van perceeleigenaren over de schouwwerkzaamheden van 2018. (onderhoudsplicht van sloten en kaden De aanname van telefonische vragen van perceeleigenaren over de schouwwerkzaamheden van 2018. (onderhoudsplicht van sloten en kaden



Gemeente Leeuwarden

• Netherlands
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Secretarieel ondersteuner Handhaving (sociale zaken)

  • Oct 2017 - Jul 2018

  Secretariële ondersteuning voor verschillende disciplines binnen Handhaving. Zorgen dat alles op rolletjes blijft lopen en collega's voorzien van alle benodigde informatie om een case rond te krijgen. Secretariële ondersteuning voor verschillende disciplines binnen Handhaving. Zorgen dat alles op rolletjes blijft lopen en collega's voorzien van alle benodigde informatie om een case rond te krijgen.



Humanitas

• Brazil
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• gezinsbegeleider

  • Aug 2015 - Oct 2017

  Begeleiden van gezinnen waar jeugdbescherming of jeugdhulpverlening bij betrokken is of dreigt te raken. Emotionele en praktische steun aan gezinnen waardoor er meer rust en stabiliteit ontstaat. Begeleiden van gezinnen waar jeugdbescherming of jeugdhulpverlening bij betrokken is of dreigt te raken. Emotionele en praktische steun aan gezinnen waardoor er meer rust en stabiliteit ontstaat.



KPN

• Netherlands
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Communicatiemedewerker

  • Aug 2010 - Aug 2015

  • het ontwikkelen en schrijven van de nieuwsbrief• maken van een communicatieplan voor landelijke backoffice organisatie KPN• schrijven van blogs op landelijk KPN-site• maken van organogrammen en veranderingen bijhouden• coachende rol op gebied van communicatie in diverse overleggen• aansturen van sfeer en fun team • thermometer op de werkvloer voor management en medewerkers

• Medewerker klantenservice

  • Oct 2003 - Jun 2015

  Aanname mislukte leveringen en correctieve storingen. Het maken van een 1e-lijns analyse op het gebied van breedband-toegang en van lijn- en nummerporteringen en aan de hand van deze analyse monteurs aansturen.

• Managementassistent

  • Sep 1993 - Oct 2003

  Ondersteunen van het managementteam telecomregio Friesland bij al hun werkzaamheden, zoals: • aansturing afdeling managementondersteuning• agendabeheer • telefoongesprekken aannemen en zelfstandig afhandelen• voorbereiding en verslaglegging van vergaderingen en hierbij tevens zorgdragen voor verschillende facilitaire zaken• post/ e-mail behandelen en de daaruit volgende acties ondernemen en bewaken• beheer kantoorartikelen• financieel beheer van diverse zaken• voorbereiding en verslaglegging van vergaderingen• het organiseren van bijeenkomsten en hierbij teven zorgdragen voor verschillende facilitaire zaken• voorbereiden interne verhuizingen• analyseren van kwaliteitscijfers en rapporten• planning en verzorging v. diverse trainingenProjectmatig:• het ontwikkelen van een elektronisch archief• het schrijven van een plan t.b.v. het aanbrengen van een duidelijke structuur en een efficiencyverbetering binnen de afdeling managementondersteuning• coördinatie van professionaliseringstraject voor monteurs• begeleiding en beoordeling van medewerkers met een Leer Arbeid Overeenkomst Show less

• medewerkster telefonische verkoop

  • Apr 1989 - Aug 1993

  Telefonische verkoop van producten en diensten. Het adviseren van klanten over apparatuur, levertijden, voorwaarden, etc. Het afwikkelen van opdrachten voor aanleg, verhuizing, wijziging en opruiming van diensten.