Joice Contreira
Analista de Treinamento Pleno at Funcional Health Tech- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Mariana C.
Excelente profissional! Capacitada, prestativa, proativa, enganada e segura no que faz. Foi um prazer trabalhar contigo!!!
Bianca Viana
A Joice foi uma supervisora que me ajudou e sempre me impulsionou a dar o meu melhor independente da situação, muito competente e que busca sempre ensinar aquilo que sabe. Disposta a aprender e buscar o melhor a cada dia, uma grande profissional que tive o prazer de trabalhar ao lado durante meus primeiros anos na Azimute.
Mariana C.
Excelente profissional! Capacitada, prestativa, proativa, enganada e segura no que faz. Foi um prazer trabalhar contigo!!!
Bianca Viana
A Joice foi uma supervisora que me ajudou e sempre me impulsionou a dar o meu melhor independente da situação, muito competente e que busca sempre ensinar aquilo que sabe. Disposta a aprender e buscar o melhor a cada dia, uma grande profissional que tive o prazer de trabalhar ao lado durante meus primeiros anos na Azimute.
Mariana C.
Excelente profissional! Capacitada, prestativa, proativa, enganada e segura no que faz. Foi um prazer trabalhar contigo!!!
Bianca Viana
A Joice foi uma supervisora que me ajudou e sempre me impulsionou a dar o meu melhor independente da situação, muito competente e que busca sempre ensinar aquilo que sabe. Disposta a aprender e buscar o melhor a cada dia, uma grande profissional que tive o prazer de trabalhar ao lado durante meus primeiros anos na Azimute.
Mariana C.
Excelente profissional! Capacitada, prestativa, proativa, enganada e segura no que faz. Foi um prazer trabalhar contigo!!!
Bianca Viana
A Joice foi uma supervisora que me ajudou e sempre me impulsionou a dar o meu melhor independente da situação, muito competente e que busca sempre ensinar aquilo que sabe. Disposta a aprender e buscar o melhor a cada dia, uma grande profissional que tive o prazer de trabalhar ao lado durante meus primeiros anos na Azimute.
Credentials
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Como Conquistar a Lealdade dos Clientes
LinkedInJun, 2023- Nov, 2024 -
UX Research: como criar experiências centradas no usuário
UdemySep, 2022- Nov, 2024 -
Onco-Hemato
ATENZIMar, 2021- Nov, 2024 -
Acesso ao Mercado Público e Privado
ATENZINov, 2020- Nov, 2024 -
Treinamento Regulatório - ANS
Funcional | ProsperaOct, 2020- Nov, 2024 -
Health & Wellness Coaching
Carevolution Consultoria em Saúde & Bem-EstarNov, 2018- Nov, 2024 -
Problemática da Sustentabilidade em Saúde
Hospital Israelita Albert EinsteinJul, 2018- Nov, 2024 -
Qualidade nos Serviços de Saúde
EstácioJul, 2018- Nov, 2024 -
Judicialização da saúde: aspectos sociais, econômicos e jurídicos
Unifesp - Universidade Federal de São PauloMay, 2018- Nov, 2024 -
Assistência na atenção integral ao usuário com Diabetes Mellitus
Senac São PauloMar, 2018- Nov, 2024 -
Ética Empresarial
FGV OnlineMar, 2018- Nov, 2024 -
Qualidade em Serviços
FGV OnlineFeb, 2018- Nov, 2024 -
A Eficácia na Gestão de Risco em Saúde
Centro Universitário São CamiloJan, 2018- Nov, 2024 -
Sustentabilidade em Foco
Centro Universitário São CamiloJan, 2018- Nov, 2024 -
Tecnologia e Inovação em Saúde
Centro Universitário São CamiloJan, 2018- Nov, 2024 -
Capacitação de Novos Lideres
Azimute Med | Soluções Customizadas em SaúdeAug, 2017- Nov, 2024 -
Técnico em Farmácia
Colégio TableauJul, 2012- Nov, 2024 -
Técnico Esteticista
Senac São PauloNov, 2006- Nov, 2024 -
Atendimento Humanizado e Fundamentos do Coaching de Saúde
Kallas Treinamento E Consultoria Em Saude -
Atendimento ao Cliente em Serviços de Saúde
Faculdade Israelita Albert Einstein -
Gestão Empresarial para Profissionais da Saúde
Cruzeiro do Sul Virtual -
Inglês (cursando)
United Idiomas
Experience
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Funcional Health Tech
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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400 - 500 Employee
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Analista de Treinamento Pleno
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Sep 2023 - Present
• Responsável por criar cronograma de treinamento;• Elaboração e aplicação de treinamentos para colaboradores internos e externos;• Controle da Lista de presença bem como avaliação;• Gestão da plataforma de ensino EAD através da emissão de certificados.
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Analista de Programa de Suporte ao Paciente
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Apr 2020 - Sep 2023
• Gerenciamento de projetos de PSP;• Análise e interpretação dos dados relacionados aos programas de suporte ao paciente identificando pontos de melhoria e inovação;• Desenvolvimento de relatórios e apresentações;• Colaboração com outras áreas, para garantir que os programas de suporte ao paciente estejam alinhados com as necessidades dos pacientes;• Gestão da área de Acesso de medicamentos de alto custo no Mercado Público e Privado;• Conhecimento das principais autoridades e comissões de saúde de homologação e padronização de produtos farmacêuticos (SUS, Conitec, ANS e operadoras de saúde);• Focal Point no desenvolvimento e reporte dos indicadores de performance do acesso junto ao cliente;• Consultoria de acesso a medicamentos de alto custo;• Criação, desenvolvimento e implantação de treinamentos a distância para colaboradores internos, externos e recém-contratados;• Gestão de treinamentos na plataforma Konviva (aplicação de avaliação, controle de presença e desenvolvimento de cronograma). Show less
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Humania
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Brazil
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Wellness and Fitness Services
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200 - 300 Employee
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Consultora de acesso ao paciente
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Aug 2019 - Apr 2020
• Realizar a orientação de acesso a medicamentos de alto custo no mercado público e privado, além de esclarecimento de dúvidas especificas quanto a documentação, garantindo o acesso ao tratamento do paciente;• Construção e análise de relatórios para tomada de decisão;• Responsável por acompanhar e reportar os indicadores de performance do acesso a medicamentos e conduzir as reuniões com o cliente.
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Supervisora operacional
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Jul 2018 - Aug 2019
• Gerenciamento de projetos de PSP;• Análise e interpretação dos dados relacionados aos programas de suporte ao paciente identificando pontos de melhoria e inovação;• Desenvolvimento de relatórios e apresentações;• Colaboração com outras áreas, para garantir que os programas de suporte ao paciente estejam alinhados com as necessidades dos pacientes;• Acompanhamento dos SLA de qualidade e produtividade contratados, definindo e coordenando ações de melhoria e correção quando necessário;• Acompanhamento e suporte a equipe de atendimento;• Elaboração de relatórios de produtividade da equipe. Show less
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Analista de atendimento
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Feb 2018 - Jul 2018
• Orientação de acesso a medicamentos de alto custo;• Cadastro de pacientes indicados para o programa;• Registro e reporte de farmacovigilância descrevendo eventos adversos, reclamações técnicas, queixas de qualidade e cenários especiais, encaminhando as informações relatadas pelo paciente dentro dos padrões estabelecidos.
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Consultor de saúde
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Dec 2013 - Feb 2018
• Atendimento educativo aos pacientes dos programas de assistência, a fim de realizar um atendimento humanizado e garantir a continuidade no tratamento;• Cadastro de pacientes indicados para o programa;• Registro e reporte de farmacovigilância descrevendo eventos adversos, reclamações técnicas, queixas de qualidade e cenários especiais, encaminhando as informações relatadas pelo paciente dentro dos padrões estabelecidos.
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Hospital Sírio-Libanês
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Brazil
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Hospitals and Health Care
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700 & Above Employee
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Auxiliar de Farmácia
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Oct 2012 - Dec 2013
• Atendimento as prescrições médicas, solicitações eletrônicas e devoluções por dose individualizada; • Separação e conferência de materiais e medicamentos prescritos/requisitados conforme solicitado; • Controle do estoque de materiais e medicamentos. • Atendimento as prescrições médicas, solicitações eletrônicas e devoluções por dose individualizada; • Separação e conferência de materiais e medicamentos prescritos/requisitados conforme solicitado; • Controle do estoque de materiais e medicamentos.
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Fundação do ABC
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Brazil
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Hospitals and Health Care
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700 & Above Employee
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Auxiliar de Farmácia
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Mar 2012 - Oct 2012
• Atendimento as prescrições médicas, solicitações eletrônicas e devoluções por dose individualizada; • Separação e conferência de materiais e medicamentos prescritos/requisitados conforme solicitado; • Controle do estoque de materiais e medicamentos, verificando datas de validade, lote, organização e limpeza do ambiente; • Controle de temperatura dos refrigeradores da farmácia, umidade e temperatura do ambiente. • Atendimento as prescrições médicas, solicitações eletrônicas e devoluções por dose individualizada; • Separação e conferência de materiais e medicamentos prescritos/requisitados conforme solicitado; • Controle do estoque de materiais e medicamentos, verificando datas de validade, lote, organização e limpeza do ambiente; • Controle de temperatura dos refrigeradores da farmácia, umidade e temperatura do ambiente.
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SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina
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Brazil
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Hospitals and Health Care
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700 & Above Employee
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Auxiliar de Farmácia
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Oct 2011 - Mar 2012
• Atendimento as prescrições médicas, solicitações eletrônicas e devoluções por dose individualizada; • Separação e conferência de materiais e medicamentos prescritos/requisitados conforme solicitado; • Controle do estoque de materiais e medicamentos, verificando datas de validade, lote, organização e limpeza do ambiente; • Controle da temperatura dos refrigeradores da farmácia, umidade e temperatura do ambiente. • Atendimento as prescrições médicas, solicitações eletrônicas e devoluções por dose individualizada; • Separação e conferência de materiais e medicamentos prescritos/requisitados conforme solicitado; • Controle do estoque de materiais e medicamentos, verificando datas de validade, lote, organização e limpeza do ambiente; • Controle da temperatura dos refrigeradores da farmácia, umidade e temperatura do ambiente.
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Jairo Candido e Advogados Associados
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Brazil
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Law Practice
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1 - 100 Employee
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Atendente
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Nov 2004 - Feb 2012
• Responsável pelo atendimento telefônico, cadastro para orientação jurídica e direcionamento para às áreas notificadas; • Registro diário em sistema dos atendimentos realizados. • Responsável pelo atendimento telefônico, cadastro para orientação jurídica e direcionamento para às áreas notificadas; • Registro diário em sistema dos atendimentos realizados.
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TMS Call Center
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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1 - 100 Employee
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Atendente
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Feb 2002 - Nov 2004
• Atendimento telefônico para negociação de divida; • Registro diário em sistema dos atendimentos realizados. • Atendimento telefônico para negociação de divida; • Registro diário em sistema dos atendimentos realizados.
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Atento Brasil
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Brazil
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Atendente
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Apr 2001 - Feb 2002
• Atendimento telefônico para esclarecimento de dúvidas; • Controle de chamados, cadastro, direcionamento para às áreas notificadas; • Atender e realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato. • Atendimento telefônico para esclarecimento de dúvidas; • Controle de chamados, cadastro, direcionamento para às áreas notificadas; • Atender e realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato.
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Education
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2014 - 2017
UNINOVE
Graduação, Serviço Social
Community
