Experience

KERCIA

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Responsable opérationnel / Chef de projet sénior

  • Feb 2021 - Present

  - Management du service Opérationnel - Conduite de projets transverses (amélioration des process internes, mise en place d'outil de gestion de projet ASANA et conduite du changement, mise en place du process d'intégration "vis ma vie", amélioration de la communication interservices, implémentation d'indicateurs de suivi d'activité, ...) - Gestion de projets de vote par internet (élections professionnelles CSE, AG, représentants au CA, mutuelles, universités, CAP/CCP/CST, ...) - Management du service Opérationnel - Conduite de projets transverses (amélioration des process internes, mise en place d'outil de gestion de projet ASANA et conduite du changement, mise en place du process d'intégration "vis ma vie", amélioration de la communication interservices, implémentation d'indicateurs de suivi d'activité, ...) - Gestion de projets de vote par internet (élections professionnelles CSE, AG, représentants au CA, mutuelles, universités, CAP/CCP/CST, ...)



Pickup

• India
• Cosmetics
• 1 - 100 Employee

• Responsable projet et processus

  • Jan 2020 - Feb 2021

  - Chef de projet métier sur la mise en place d’un outil de Ticketing dans le CRM Salesforce : recueil et définition des besoins, pilotage de l’avancement projet (Copil, indicateurs), formalisation des livrables utilisateurs (modes opératoires, fiches pratiques, …), garant de la qualité outil en lien avec les équipes informatiques - Conduite du changement : analyse d'impact, formalisation de la documentation projet, accompagnement utilisateur… Show more - Chef de projet métier sur la mise en place d’un outil de Ticketing dans le CRM Salesforce : recueil et définition des besoins, pilotage de l’avancement projet (Copil, indicateurs), formalisation des livrables utilisateurs (modes opératoires, fiches pratiques, …), garant de la qualité outil en lien avec les équipes informatiques - Conduite du changement : analyse d'impact, formalisation de la documentation projet, accompagnement utilisateur, communication, suivi des indicateurs de performance, REX - Gestion des process métiers : animation d’atelier de mise en place / refonte des process métiers, modélisation des process sous Visio, création et mise à jour des modes opératoires - Outillage : création de méthodologie d’audit des process / mesure qualité, mallette outil de gestion de projets, mise en place d’une solution de signature électronique (DocuSign) Show less - Chef de projet métier sur la mise en place d’un outil de Ticketing dans le CRM Salesforce : recueil et définition des besoins, pilotage de l’avancement projet (Copil, indicateurs), formalisation des livrables utilisateurs (modes opératoires, fiches pratiques, …), garant de la qualité outil en lien avec les équipes informatiques - Conduite du changement : analyse d'impact, formalisation de la documentation projet, accompagnement utilisateur… Show more - Chef de projet métier sur la mise en place d’un outil de Ticketing dans le CRM Salesforce : recueil et définition des besoins, pilotage de l’avancement projet (Copil, indicateurs), formalisation des livrables utilisateurs (modes opératoires, fiches pratiques, …), garant de la qualité outil en lien avec les équipes informatiques - Conduite du changement : analyse d'impact, formalisation de la documentation projet, accompagnement utilisateur, communication, suivi des indicateurs de performance, REX - Gestion des process métiers : animation d’atelier de mise en place / refonte des process métiers, modélisation des process sous Visio, création et mise à jour des modes opératoires - Outillage : création de méthodologie d’audit des process / mesure qualité, mallette outil de gestion de projets, mise en place d’une solution de signature électronique (DocuSign) Show less



Deloitte France

• France
• Management Consulting
• 1 - 100 Employee

• Consultant AMOA et optimisation des processus métiers / IT

  • Sep 2013 - Mar 2019

  - Accompagnement à la conduite du changement et gestion de projet lors de la mise en place d’ERP SAP (analyse d’impacts process avec les référents métiers, animation d’ateliers de conduite du changement et transformation métier, gestion de la formation et des supports de communication, pilotage des travaux et suivi d’indicateurs lors des comités projets) - Réingénierie de processus : cartographie des processus métiers (Achats, liquidation, supply- chain, …)… Show more - Accompagnement à la conduite du changement et gestion de projet lors de la mise en place d’ERP SAP (analyse d’impacts process avec les référents métiers, animation d’ateliers de conduite du changement et transformation métier, gestion de la formation et des supports de communication, pilotage des travaux et suivi d’indicateurs lors des comités projets) - Réingénierie de processus : cartographie des processus métiers (Achats, liquidation, supply- chain, …), détection des dysfonctionnements et recommandations - Gestion du cycle de vie applicatif sous l’outil HPALM : recueil des besoins métiers, qualification et priorisation des demandes, gestion de la recette fonctionnelle, communication post mise en production - Audit informatique et contrôle interne (métier et IT) : cadrage des travaux et management de l’équipe opérationnelle, revue des contrôles généraux informatiques (CGI), test des contrôles informatiques automatisés, analyse de données, présentation des livrables au client et REX - Management : encadrement, formation et évaluation des consultants Show less - Accompagnement à la conduite du changement et gestion de projet lors de la mise en place d’ERP SAP (analyse d’impacts process avec les référents métiers, animation d’ateliers de conduite du changement et transformation métier, gestion de la formation et des supports de communication, pilotage des travaux et suivi d’indicateurs lors des comités projets) - Réingénierie de processus : cartographie des processus métiers (Achats, liquidation, supply- chain, …)… Show more - Accompagnement à la conduite du changement et gestion de projet lors de la mise en place d’ERP SAP (analyse d’impacts process avec les référents métiers, animation d’ateliers de conduite du changement et transformation métier, gestion de la formation et des supports de communication, pilotage des travaux et suivi d’indicateurs lors des comités projets) - Réingénierie de processus : cartographie des processus métiers (Achats, liquidation, supply- chain, …), détection des dysfonctionnements et recommandations - Gestion du cycle de vie applicatif sous l’outil HPALM : recueil des besoins métiers, qualification et priorisation des demandes, gestion de la recette fonctionnelle, communication post mise en production - Audit informatique et contrôle interne (métier et IT) : cadrage des travaux et management de l’équipe opérationnelle, revue des contrôles généraux informatiques (CGI), test des contrôles informatiques automatisés, analyse de données, présentation des livrables au client et REX - Management : encadrement, formation et évaluation des consultants Show less



PwC

• Professional Services
• 700 & Above Employee

• Consultant en amélioration de la performance (Stage)

  • May 2011 - Jul 2012

  Mission de conseil en systèmes d'information décisionnels (Business Intelligence): Accompagnement d’une grande entreprise du secteur de l’énergie sur des choix technologiques dans le domaine des SMART GRIDS et des BIG DATA. Réalisation d’une « veille usage » qui a évolué vers un Mapping des solutions des éditeurs Big Data et de leurs modèles économiques. Élaboration d’un document de synthèse présentant les Best Practices autour des Big Data avec un volet sur les retours d’expériences. Création… Show more Mission de conseil en systèmes d'information décisionnels (Business Intelligence): Accompagnement d’une grande entreprise du secteur de l’énergie sur des choix technologiques dans le domaine des SMART GRIDS et des BIG DATA. Réalisation d’une « veille usage » qui a évolué vers un Mapping des solutions des éditeurs Big Data et de leurs modèles économiques. Élaboration d’un document de synthèse présentant les Best Practices autour des Big Data avec un volet sur les retours d’expériences. Création de l’offre de conseil: "Accompagnement à la mise en place de projet Big Data" Business Development: Pilotage des comptes stratégiques, analyse sectorielles, reporting d’activité, Benchmark, qualité des données, suivi de l'activité commerciale, veille concurrentielle, Implication dans les propositions commerciales en support des associés Show less Mission de conseil en systèmes d'information décisionnels (Business Intelligence): Accompagnement d’une grande entreprise du secteur de l’énergie sur des choix technologiques dans le domaine des SMART GRIDS et des BIG DATA. Réalisation d’une « veille usage » qui a évolué vers un Mapping des solutions des éditeurs Big Data et de leurs modèles économiques. Élaboration d’un document de synthèse présentant les Best Practices autour des Big Data avec un volet sur les retours d’expériences. Création… Show more Mission de conseil en systèmes d'information décisionnels (Business Intelligence): Accompagnement d’une grande entreprise du secteur de l’énergie sur des choix technologiques dans le domaine des SMART GRIDS et des BIG DATA. Réalisation d’une « veille usage » qui a évolué vers un Mapping des solutions des éditeurs Big Data et de leurs modèles économiques. Élaboration d’un document de synthèse présentant les Best Practices autour des Big Data avec un volet sur les retours d’expériences. Création de l’offre de conseil: "Accompagnement à la mise en place de projet Big Data" Business Development: Pilotage des comptes stratégiques, analyse sectorielles, reporting d’activité, Benchmark, qualité des données, suivi de l'activité commerciale, veille concurrentielle, Implication dans les propositions commerciales en support des associés Show less



Comunyka

• France
• Advertising Services

• Responsable Commercial & Marketing (Apprentissage)

  • Sep 2009 - Sep 2010

  Responsable Commercial / Marketing : Prospection et démarchage, conseiller clientèle, gestion du portefeuille clients. Étude de la concurrence et recommandations stratégiques Développeur E-commerce : Webmarketing, analyse et optimisation des coûts Contrôle de gestion: analyse des balances budgétaires et recommandations Management des ressources humaines : chargé du recrutement de stagiaires et pilotage des équipes, missions et plannings Responsable Commercial / Marketing : Prospection et démarchage, conseiller clientèle, gestion du portefeuille clients. Étude de la concurrence et recommandations stratégiques Développeur E-commerce : Webmarketing, analyse et optimisation des coûts Contrôle de gestion: analyse des balances budgétaires et recommandations Management des ressources humaines : chargé du recrutement de stagiaires et pilotage des équipes, missions et plannings



Mairie de Louvres

• Chargé De Communication (Stage)

  • Apr 2009 - Jun 2009

  Organisation du projet « la fête de l’eau » en partenariat avec l'entreprise SAINT-GOBAIN: Formation du comité de l’évènement, élaboration du budget et de l’agenda, Responsable promotion et partenariats, Organisation du projet « la fête de l’eau » en partenariat avec l'entreprise SAINT-GOBAIN: Formation du comité de l’évènement, élaboration du budget et de l’agenda, Responsable promotion et partenariats,



Hotel New York, Disneyland Paris

• Réceptionniste (Emploi saisonnier)

  • Dec 2008 - Jan 2009

  Réception et orientation des clients. Responsable de la zone bagagerie. Réception et orientation des clients. Responsable de la zone bagagerie.