Experience

Sumicity

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Analista de Produto Pleno

  • Feb 2021 - Present

  1 - Implantação e gerenciamento de projetos; Implantação e gerenciamento de testes; Mercado de Telecom (estratégias e tendências) e regulamentação SeAC, STFC, SCM; Visão de processos/metodologias;2 - Realizar a implantação de projetos para o portfólio de produtos convergentes, prezando pela qualidade, pelo time-to-market e alinhamento com as demais áreas da empresa; Especificar novos projetos negociando escopo com áreas impactadas, de forma a buscar simplicidade, alinhamento com estratégia e qualidade para os clientes; Desenvolver produtos e ofertas para produtos de Banda Larga, TV por assinatura, telefone fixo, móvel e SVA's na unidade de negócio do varejo, assim como, mecanismos para melhorias dos processos e dos produtos, buscando: alavancar às vendas, aumentar o ARPU e reduzir o Churn, contribuindo diretamente para atingimento das metas da companhia; Contribuir com o aumento da satisfação dos clientes e melhoria dos indicadores de qualidade;3 - Realizar o acompanhamento da sua carteira de projetos, dando visibilidade de riscos, impactos e desvios no planejamento; Executar e gerenciar os testes pós-implantação dos produtos, avaliando o resultado; Acompanhar e buscar acerto dos erros identificados nos produtos durante a realização dos testes; Montar apresentação para reportar status dos testes e tratamento dos erros; Pricing dos produtos ofertados; Garantir alinhamento e mobilização para execução das atividades necessárias para implantação.

• Analista de Produto

  • May 2019 - Jan 2021

  1 - Implantação e gerenciamento de projetos; Implantação e gerenciamento de testes; Mercado de Telecom (estratégias e tendências) e regulamentação SeAC, STFC, SCM; Visão de processos/metodologias;2 - Realizar a implantação de projetos para o portfólio de produtos convergentes, prezando pela qualidade, pelo time-to-market e alinhamento com as demais áreas da empresa; Especificar novos projetos negociando escopo com áreas impactadas, de forma a buscar simplicidade, alinhamento com estratégia e qualidade para os clientes; Desenvolver produtos e ofertas para produtos de Banda Larga, TV por assinatura, telefone fixo, móvel e SVA's na unidade de negócio do varejo, assim como, mecanismos para melhorias dos processos e dos produtos, buscando: alavancar às vendas, aumentar o ARPU e reduzir o Churn, contribuindo diretamente para atingimento das metas da companhia; Contribuir com o aumento da satisfação dos clientes e melhoria dos indicadores de qualidade;3 - Realizar o acompanhamento da sua carteira de projetos, dando visibilidade de riscos, impactos e desvios no planejamento; Executar e gerenciar os testes pós-implantação dos produtos, avaliando o resultado; Acompanhar e buscar acerto dos erros identificados nos produtos durante a realização dos testes; Montar apresentação para reportar status dos testes e tratamento dos erros; Pricing dos produtos ofertados; Garantir alinhamento e mobilização para execução das atividades necessárias para implantação.



Oi

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Analista de Produtos Júnior

  • Jan 2017 - Nov 2017

  Desenvolver novos produtos e projetos correlatos, visando atender a necessidade do mercado e os objetivos comerciais da empresa, de tempo e custos, dentro das políticas estabelecidas, estabelecer padrões e normas internas para os produtos. Analisar informações recebidas para desenvolver novos produtos, ou propor e modificar os atuais, aprimorar produtos e serviços atuais, visando melhorar seu desempenho e satisfazer as necessidades dos clientes.

• Assistente de Telecomunicação

  • Sep 2012 - Dec 2016

  Análise e gestão das falhas de interrupções de Centrais Oi, com foco no ressarcimento ao cliente externo. Tratamento e gestão das falhas de Interconexão e Portabilidade, envolvendo outras operadoras, como falhas de completamento de chamadas, falha de rota e sinalização, correção de Portabilidade numérica, envolvendo terminais da Oi. (tanto doado, como recebido).



CSU BR

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Assistente de Fraude

  • Sep 2007 - Jul 2008

  Executar análise de eventuais irregularidades, emitindo pareceres que atestem a regularidade, ou comprovem desvios, para tomada de medidas de correção. Auxiliar na vistoria e fiscalização de informações do sistema operacional certificando-se da veracidade das informações do sistema, detectando irregularidades, verificando procedências, realizando acertos, emitindo relatório e comunicando a gerência. Executar análise de eventuais irregularidades, emitindo pareceres que atestem a regularidade, ou comprovem desvios, para tomada de medidas de correção. Auxiliar na vistoria e fiscalização de informações do sistema operacional certificando-se da veracidade das informações do sistema, detectando irregularidades, verificando procedências, realizando acertos, emitindo relatório e comunicando a gerência.