Experience

Stroomveilig
• Netherlands
• Solar Electric Power Generation
• 1 - 100 Employee
• Manager

  • Jul 2021 - Present


E-Care Reverse Logistics

• Netherlands
• Consumer Electronics
• 1 - 100 Employee

• Assistent Manager/ Coördinator Home Service

  • May 2008 - Jan 2023

  verantwoordelijk voor de reparaties aan huis van LCD,LED en plasmaschermen. • Direct leiding geven aan home-service technici.• Verantwoordelijk voor de afdeling planning/backoffice.• Waarborgen van de SLA’s.• Bewaken van de KPI’s• Het bewaken van de klanttevredenheid (NPS meting).• Het behandelen van escalaties.• Onderhouden van contacten met opdrachtgevers.• Het houden van een maandelijks werkoverleg.• Het houden van functionerings-, beoordelings- en voortgangsgesprekken. Show less

• Teamleider TV-unit

  • Nov 1997 - May 2008

  • Het repareren van LCD- en plasmaschermen op componentenniveau.• Leiding geven en motiveren technici van de afdeling.• Het bewaken van de kwaliteit, productiviteit en doorlooptijd van de afdeling. • Remplace en coulance aanvragen.• Vastleggen procedures (ISO).• Het onderhouden van contacten met de fabriek m.b.t technische fouten of modificaties e.d.• Het houden van het maandelijks werkoverleg.• Het houden van functionerings- en beoordelingsgesprekken



Huls warenhuis

• Hoofd technische dienst

  • Aug 1990 - Nov 1997

  • Afhandeling reparaties consumenten. • Technische ondersteuning verkoop. • Het onderhouden en uitbreiden telefoon en datanetwerk. • Het verhelpen van storingen aan elektriciteit-, cv-, sprinkler-, en liftinstallaties. • Het coördineren van werkzaamheden uitgevoerd door derden. • Verkoop en installatie satelliet en professionele omroepinstallaties • Afhandeling reparaties consumenten. • Technische ondersteuning verkoop. • Het onderhouden en uitbreiden telefoon en datanetwerk. • Het verhelpen van storingen aan elektriciteit-, cv-, sprinkler-, en liftinstallaties. • Het coördineren van werkzaamheden uitgevoerd door derden. • Verkoop en installatie satelliet en professionele omroepinstallaties