Experience

Agn Ingenieros

• Peru
• Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Administrador de Taller Post Venta

  • Mar 2023 - Present

  - Supervisión y seguimiento del cumplimiento de los procesos establecidos, de cada puesto de trabajo de todo el personal a su cargo. -Identificar procesos críticos y presentar propuestas de mejora. - Plantear estrategias para la captación y retención de nuevos clientes. - Mantener el local a cargo, limpio, ordenado y en buen estado de conservación. - Planificar los trabajos con el objetivo de velar por el buen nivel de satisfacción de los clientes. - Gestionar y administrar los recursos del taller de manera eficiente procurando obtener la mayor rentabilidad. -Apoyar en la implementación de una acción de mejora. - Mantener la documentación al día. - Atender a clientes y emitir cotizaciones de mantenimientos o repuestos según lo requieran. Show less



Touch Perú

• Perú

• Supervisor de zona

  • Feb 2022 - Jul 2022

  - Encargado de garantizar el correcto perfomance del equipo y las tiendas asignadas a mi persona. - Encargado de brindar soporte a 11 tiendas de Rappi Turbo con respecto a cíclicos, asignación de motorizados, movimientos de inventarios y soluciones con clientes. - Realizar presentaciones semanales de los indicadores y presentarlas ante el grupo Rappi. - Encargado de analizar los distintos KPI´s a travez de Power BI. (Deliverys on time, Defect Rate, rotación, cíclicos, merma). - Encargado de monitorear las tiendas en las rutas establecidas con la finalidad de evaluar el desempeño del personal a cargo. - Responsable de velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la marca. - Encargado de liderar al personal a cargo en los procesos y encontrando oportunidades de mejora en la operación. - Responsable de validar las asistencias del personal a cargo de manera quincenal. - Responsable de la contratación y capacitación de personal a cargo. - Gestión de horario y vacaciones. - Manejo de aplicativos VIVO, Cargo y Lupe. Show less



Supermercados Peruanos S.A.

• Retail
• 700 & Above Employee

• Administrador de tienda Mass

  • May 2018 - Oct 2020

  -Representante de la empresa ante inspecciones y/o fiscalizaciones por parte de entidades gubernamentales y auditorías internas. -Responsable de la gestión de tienda y KPI´s. -Verificación del cumplimiento total del lay out de tienda. -Responsable de solucionar problemas presentados tanto con clientes y proveedores y/o cualquier persona que ingrese a tienda. -Control de existencias con fechas próximas a vencer. -Responsable de realizar los inventarios cíclicos programados semanalmente. -Manejo de caja chica y correcto arqueo de cierre de cajeros -Responsable de realizar las remesas cíclicas presentadas por el área de tesorería. -Gestión de horarios y vacaciones del personal a cargo en tienda Show less



Maestro Perú

• Construction
• 500 - 600 Employee

• Encargado de area

  • Feb 2017 - Mar 2018

  -Encargado de brindar soluciones creativas para que el departamento llegue a la meta solicitada en base a las transacciones y ticket promedio.-Gestión de KPI´s (Top 50, rotación obsoletos, entre otros)-Realizar horarios del personal de acuerdo con la curva de venta pronosticada mediante el sistema Prolab.Manejo de personal.Capacitar tanto al cliente interno como externo.Velar por la excelente atención hacia los clientes.

• Experto Matizador

  • Jul 2015 - Jan 2017

  -Encargado del counter de pinturas.-Encargado de matizar los distintos colores solicitado por los clientes.

• Experto de Departamento

  • Aug 2013 - Jul 2015

  -Experto de las distintos departamentos como materiales de construcción, pisos y cerámicos y baños y pinturas.-Encargado de capacitar técnicamente al cliente interno para incrementar su conocimiento en la FFVV y la excelencia en la atención hacia al cliente.-Encargado de realizar capacitaciones masivas con los distintos proveedores para los clientes externos y de esta manera generar fidelización con ellos.

• Asesor de Ventas

  • Feb 2012 - Jul 2013

  - Asesorar a los clientes con las especificaciones técnicas de los productos para la compra de sus proyectos.

• Asesor de Servicios

  • Feb 2011 - Feb 2012

  - Brindar ayuda a los clientes para trasladar su mercadería a sus vehículos.