Experience

Activar Valores S.A.S.

• Colombia
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Asistente de Soporte

  • Jun 2022 - Present



ASIC Soluciones

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Analista de servicios senior

  • Jul 2018 - Present

  Analista primer nivel Centro de Gestión encargado atender, diagnosticar, solucionar y/o canalizar las incidencias puntuales que se presenten en el servicio de clientes, instalar y configurar los perfiles, correos electrónicos, equipos, programas y aplicaciones empresariales. Orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones al cliente. Generar manuales de uso y errores conocidos, resolución de fallas mediante su identificación. Con conocimiento en sistemas como BMC Remedy, Client Management, Service Manager Entre otras funciones que eran asignadas por la Gerencia de Ingeniería y Proyectos en el marco de las competencias del cargo. Show less



Arvato Systems

• Germany
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Soporte on-site

  • Mar 2016 - May 2018

  Auxiliar de soporte técnico on-site, encargado de las siguientes funciones de operación y administrativas: • Brindar soporte técnico de hardware y software a toda la operación. • Realizar los archivos de seguimiento diario, semanal y mensual que exige el cliente interno y externo relacionado a las incidencias de hardware y software presentadas en la operación. • Apoyar en los procesos requeridos por operaciones previamente acordados, (implementación de nuevos programas, estaciones de trabajo, inventario, control entre otros). • Cualquier otra función que se considere relevante y necesaria en el área. Show less