Johanna Pekki
IT Service Manager at Alfame- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Finnish Native or bilingual proficiency
-
English Professional working proficiency
-
Swedish Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
-
ITIL Foundation Level
PeopleCertJun, 2021- Oct, 2024 -
RPA Starter training
UiPathJun, 2019- Oct, 2024
Experience
-
Alfame
-
Finland
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
IT Service Manager
-
Jan 2023 - Present
Toimin KEHA-asiakkuudessa sähköisten asiointipalveluiden ratkaisukehityksen palvelupäällikkönä. KEHA-keskus on ELY-keskusten sekä TE-toimistojen kehittämis- ja hallintopalveluita tuottava virasto. Toimin lisäksi projektipäällikkönä, kuulun heimohallintoon (liiketoimintayksikkö) ja olen perehdysvastaava.
-
-
Project Manager
-
Sep 2022 - Feb 2023
Olen .NET teknologioihin keskittyneessä heimossa (liiketoimintayksikössä) projektipäällikkönä. KEHA-keskus on ELY-keskusten sekä TE-toimistojen kehittämis- ja hallintopalveluita tuottava virasto.
-
-
-
Sarastia Oy
-
Finland
-
Financial Services
-
200 - 300 Employee
-
Production Manager
-
Feb 2022 - Aug 2022
Vastuullani oli Sarastia365 Asiakkuuden- ja palvelunhallinta -tuotteen OPS-toimintojen ohjaus ja koordinointi. OPS (Operations) toiminnot käsittävät tuotteen käyttöönottoihin ja jatkuviin palveluihin liittyvät toimintoja yhteistyössä BIZ (Business) ja DEV (Development) toimintojen kanssa. Sarastian tarjoamat ratkaisut pohjautuvat Microsoft D365 tuotteisiin.Olen ollut mukana käyttöönottojen ja tukipalveluiden prosessien suunnittelussa, määrittelyssä ja toteutuksessa sekä jalkauttamisessa. Tehtäviini kuuluvat käyttöönottojen ja tukipalveluiden lisäksi uusien asiakastarpeiden tunnistaminen, ratkaisujen määrittely, toteutus ja testaus. Osallistun tiimin prosessien kehittämiseen. Toimin OPS-tiimin Scrum Masterina. Show less
-
-
Ratkaisuasiantuntija / Solutions Specialist
-
Jan 2021 - Feb 2022
Työskentelen Sarastia365 Asioinnin tiimissä ratkaisuasiantuntija. Tarjoamme sujuvan asioinnin ratkaisuja kunnille ja kaupungeille, ajatuksella kunta auki 24/7/365. Ratkaisuissa hyödynnämme Microsoft Dynamics -teknologiaa.
-
-
-
OP Financial Group
-
Finland
-
Financial Services
-
700 & Above Employee
-
Customer Relationship Advisor
-
Nov 2016 - Jan 2021
OP:n henkilöasiakkaiden luotto- ja vakuuspalvelun back-office tehtävät itsenäisesti ja oma-aloitteisesti: luottoasiakirjojen laatiminen rahoituspäätöksen mukaisesti, asiakirjojen loppuselvitys ja Maanmittauslaitoksen erilaiset työtehtävät. Pääsin näkemään pankkialan digitalisoitumista erityisesti rahoituksen osalta. Sopivasti ennen koronan alkamista siirryttiin digitalisoitumisen myötä aikaan, jossa allekirjoitukset voi hoitaa ilman kontakteja. Arvioinnin mukaan työtaito ja käytös kiitettävää. Show less
-
-
-
Intrum Justitia
-
Netherlands
-
Freight and Package Transportation
-
Service Advisor
-
Oct 2009 - Oct 2016
Yksityis - ja yritysasiakkaiden perintätoimenpiteet sekä myyntireskontrien hoitaminen. Vaativa asiakaspalvelu puhelimitse, verkossa ja sähköpostitse. Työtodistuksen mukaan olen suorittanut tehtävät kiitettävästi, osoittaen hyvää ammattitaitoa, ahkeruutta ja kiitettävää käytöstä. Yksityis - ja yritysasiakkaiden perintätoimenpiteet sekä myyntireskontrien hoitaminen. Vaativa asiakaspalvelu puhelimitse, verkossa ja sähköpostitse. Työtodistuksen mukaan olen suorittanut tehtävät kiitettävästi, osoittaen hyvää ammattitaitoa, ahkeruutta ja kiitettävää käytöstä.
-
-
-
-
Accounting Assistant
-
Mar 2015 - Jun 2015
Konsernin kirjanpidon avustavia tehtäviä. Laskutus, osto- ja myyntireskontran hoitaminen sekä tiliotekäsittelyä ym. avustavia kirjanpidon tehtäviä. Osa tradenomin tutkinnon työharjoittelua ja tein osa-aikaisesti. Konsernin kirjanpidon avustavia tehtäviä. Laskutus, osto- ja myyntireskontran hoitaminen sekä tiliotekäsittelyä ym. avustavia kirjanpidon tehtäviä. Osa tradenomin tutkinnon työharjoittelua ja tein osa-aikaisesti.
-
-
-
A-Tili Oy
-
Finland
-
Accounting
-
Payroll Clerk
-
Dec 2014 - Feb 2015
Asiakasyrityksille kuukausittainen palkanlaskenta sekä raportointi. Opintoihin liittyvä työharjoittelu, osa-aikatyö. Työtodistuksen arvioinnin mukaan olen hyvin positiivinen ja iloinen henkilö, joka sopeutui nopeasti työyhteisöön. Minua suositellaan lämpimästi erilaisiin toimistotehtäviin. Asiakasyrityksille kuukausittainen palkanlaskenta sekä raportointi. Opintoihin liittyvä työharjoittelu, osa-aikatyö. Työtodistuksen arvioinnin mukaan olen hyvin positiivinen ja iloinen henkilö, joka sopeutui nopeasti työyhteisöön. Minua suositellaan lämpimästi erilaisiin toimistotehtäviin.
-
-
-
-
Accounts Receivable Clerk
-
May 2013 - Aug 2013
Työtehtäviini kuuluivat myyntireskontran hoito, HR-järjestelmän tietojen ylläpito, erilaisten luetteloiden ylläpito, sopimusten skannaus ja aulaemännän taukojen sijaisuus. Opintoihin liittyvä työharjoittelu. Työtodistuksen arvioinnin mukaan omaksuin nopeasti tehtäväni ja hoidin kaikki työni kiitettävästi. Tulin toimeen hyvin työkavereiden sekä asiakkaiden kanssa. Minua suositellaan vastaaviin tehtäviin. Työtehtäviini kuuluivat myyntireskontran hoito, HR-järjestelmän tietojen ylläpito, erilaisten luetteloiden ylläpito, sopimusten skannaus ja aulaemännän taukojen sijaisuus. Opintoihin liittyvä työharjoittelu. Työtodistuksen arvioinnin mukaan omaksuin nopeasti tehtäväni ja hoidin kaikki työni kiitettävästi. Tulin toimeen hyvin työkavereiden sekä asiakkaiden kanssa. Minua suositellaan vastaaviin tehtäviin.
-
-
-
Lempäälän kunta - Municipality of Lempäälä
-
Finland
-
Government Administration
-
100 - 200 Employee
-
Courier
-
Sep 2009 - Oct 2009
Kuljetin kunnanviraston eri toimipisteiden sisäistä postia sekä asioin eri toimipisteissä ja pankeissa. Lisäksi päivittäin frankkeerasin postia, skannasin laskuja, monistin sekä tein muita avustavia toimistotehtäviä. Myös henkilökunnan ja kokousvieraiden kahvitusten järjestäminen kuuluivat työtehtäviini. Työtodistuksen arvioinnin mukaan opin nopeasti minulle annetut tehtävät. Olen asiakaspalveluhenkinen, reipas ja oma-aloitteinen. ATK-taitoni ansaitsivat kiitoksen. Kuljetin kunnanviraston eri toimipisteiden sisäistä postia sekä asioin eri toimipisteissä ja pankeissa. Lisäksi päivittäin frankkeerasin postia, skannasin laskuja, monistin sekä tein muita avustavia toimistotehtäviä. Myös henkilökunnan ja kokousvieraiden kahvitusten järjestäminen kuuluivat työtehtäviini. Työtodistuksen arvioinnin mukaan opin nopeasti minulle annetut tehtävät. Olen asiakaspalveluhenkinen, reipas ja oma-aloitteinen. ATK-taitoni ansaitsivat kiitoksen.
-
-
-
Hemtex AB
-
Sweden
-
Retail
-
200 - 300 Employee
-
Shop assistant
-
May 2007 - Oct 2009
Asiakaspalvelu- ja myynti, käsittelin tavaraa sekä tein esillepanoja opiskelun ohessa. Asiakaspalvelu- ja myynti, käsittelin tavaraa sekä tein esillepanoja opiskelun ohessa.
-
-
-
-
Trainee
-
Dec 2008 - Feb 2009
Työskentelin sukelluskeskuksen taloushallinnon työtehtävien parissa. Pidin matkatoimistojen tervetuloa-tilaisuuksia. Työnkuvaani kuului asiakaspalvelu sekä sukellustarvikkeiden myynti. Työtodistuksen arvioinnin mukaan työtehtäväni hoidin kiitettävästi ja reippaasti. Sain positiivista palautetta asiakkailta. Työskentelin sukelluskeskuksen taloushallinnon työtehtävien parissa. Pidin matkatoimistojen tervetuloa-tilaisuuksia. Työnkuvaani kuului asiakaspalvelu sekä sukellustarvikkeiden myynti. Työtodistuksen arvioinnin mukaan työtehtäväni hoidin kiitettävästi ja reippaasti. Sain positiivista palautetta asiakkailta.
-
-
-
-
Banking Officer
-
Apr 2008 - Dec 2008
Tampereen Seudun Osuuspankissa opintoihin liittyvä työharjoittelu, jonka jälkeen jatkoin asiakasneuvojana päivittäisissä raha-asioissa. Päivittäisiin raha-asioihin kuuluvat maksuliikenneasiat, kortit, korttiluotot, tilit, VS-vakuutus, verkkopalvelu, pitkäaikaissäästäminen sekä vinkkien antaminen asiantuntijapalveluun. Työtodistuksen arvioinnin mukaan olen työtekijänä myyntihenkinen ja opin asiat nopeasti. Suoriuduin työtehtävistäni kokonaisuudessaan hyvin. Tampereen Seudun Osuuspankissa opintoihin liittyvä työharjoittelu, jonka jälkeen jatkoin asiakasneuvojana päivittäisissä raha-asioissa. Päivittäisiin raha-asioihin kuuluvat maksuliikenneasiat, kortit, korttiluotot, tilit, VS-vakuutus, verkkopalvelu, pitkäaikaissäästäminen sekä vinkkien antaminen asiantuntijapalveluun. Työtodistuksen arvioinnin mukaan olen työtekijänä myyntihenkinen ja opin asiat nopeasti. Suoriuduin työtehtävistäni kokonaisuudessaan hyvin.
-
-
-
Pirkanmaan Osuuskauppa
-
Finland
-
Retail
-
200 - 300 Employee
-
Sales Clerk
-
Apr 2004 - May 2007
Myyjän työtehtävissä S-marketissa. Pääsin purkamaan kuormia, hyllyttämään, työskentelin kassalla ja infossa sekä monipuolisissa asiakaspalvelutehtävissä. Pääsin tekemään kaikkia työvuoroja, mitä päivittäistavarakaupassa voi tehdä. Myyjän työtehtävissä S-marketissa. Pääsin purkamaan kuormia, hyllyttämään, työskentelin kassalla ja infossa sekä monipuolisissa asiakaspalvelutehtävissä. Pääsin tekemään kaikkia työvuoroja, mitä päivittäistavarakaupassa voi tehdä.
-
-
Education
-
2020 - 2023
Tampere University
Master's degree, Computer Science -
2018 - 2019
HAMK Häme University of Applied Sciences
Bachelor of Business Administration - BBA, Business Information Technology -
University of Eastern Finland
Open university, Business and Management -
2012 - 2018
HAMK Häme University of Applied Sciences
Bachelor of Business Administration (BBA), Financial Business and Business Planning and Development -
2010 - 2011
Markkinointi-instituutti
Diploma in Credit Management, LTS, Credit Management -
2007 - 2009
Tampere Business College
Vocational qualification, Business and Administration -
2003 - 2006
Lempäälän lukio
Matriculation examination
Community
