Experience

eClass

• Chile
• Higher Education
• 300 - 400 Employee

• Coodinadora de admisión

  • Feb 2022 - Present



isem spa

• Juan Osorio Gonzalez 242, Buin

• Supervisora de Gestión

  • Nov 2019 - Mar 2021

  Encargada de Realizar Cotización, y ventas de productos requeridos , Supervisora de ventas, y Control de Gestión de cartera , Post venta y cobranzas - Servicio al cliente, administración contable - Encargada de adquisiciones, -logística de entrega de productos Encargada de Realizar Cotización, y ventas de productos requeridos , Supervisora de ventas, y Control de Gestión de cartera , Post venta y cobranzas - Servicio al cliente, administración contable - Encargada de adquisiciones, -logística de entrega de productos



Instituto Profesional IACC

• Higher Education
• 400 - 500 Employee

• Ejecutivo de ventas

  • Sep 2014 - Jul 2019

  Encargada de la prospección y seguimiento de cartera, para generar futuros alumnos, mediante contacto telefónico y correo electrónico. Realizar contrato de matrícula de forma online para todas las regiones del país, Realizar inducción a los nuevos a alumnos, para que puedan ingresar a la plataforma de estudios y comenzar sus clases. Realizar post venta para que alumno participe en las clases y foros y realice sus controles semanales y pago de arancel mensual Encargada de la prospección y seguimiento de cartera, para generar futuros alumnos, mediante contacto telefónico y correo electrónico. Realizar contrato de matrícula de forma online para todas las regiones del país, Realizar inducción a los nuevos a alumnos, para que puedan ingresar a la plataforma de estudios y comenzar sus clases. Realizar post venta para que alumno participe en las clases y foros y realice sus controles semanales y pago de arancel mensual



Ipsos

• France
• Market Research
• 700 & Above Employee

• Auditora de Call Center

  • Aug 2013 - Oct 2015

  Responsable de la evaluación y análisis de los Call Center que prestan servicios a Banco de Chile, a través de escuchas telefónicas. Validar mediante check list que la información se encuentre de manera clara y pertinente. Feedback en detalle, por ejecutivo, indicando los errores críticos y las oportunidades de mejora. Elaboración de informes de auditorías mensuales, Con el fin de medir, calificar y mejorar el servicio. Responsable de la evaluación y análisis de los Call Center que prestan servicios a Banco de Chile, a través de escuchas telefónicas. Validar mediante check list que la información se encuentre de manera clara y pertinente. Feedback en detalle, por ejecutivo, indicando los errores críticos y las oportunidades de mejora. Elaboración de informes de auditorías mensuales, Con el fin de medir, calificar y mejorar el servicio.



Universidad de Las Américas (CL)

• Chile
• Education Administration Programs
• 700 & Above Employee

• Consultora Admisión

  • 2005 - 2013

  Responsable de orientar y atender en forma presencial a postulantes para las carreras de todas las facultades, encargada en el proceso de admisión en facultades de ingeniería y negocios. Orientar y enfocar al postulante a elegir una carrera e informar los medios para financiar esta, créditos de forma interna como externos, Chueques, Pagarés. Luego realizar contrato y solicitar toda la documentación requerida. Manejo y mantención de cartera de prospectos obtenidos de afluencia presencial, ingresos de la pagina web y ex alumnos que han congelado sus carreras o desean continuar sus estudios. Show less