Experience

See Tickets France

• France
• Entertainment
• 1 - 100 Employee

• Responsable BI

  • Jan 2022 - Present

  Société de billetterie (festivals, salles de spectacle, événements sportifs et culturels) Société de billetterie (festivals, salles de spectacle, événements sportifs et culturels)



Homair

• France
• Leisure, Travel & Tourism
• 100 - 200 Employee

• Data Manager

  • Dec 2017 - Oct 2022

  GESTION DE PROJETS DECISIONNELS (Tableau, GCP) : • Gestion de projets Groupe, multi services (Marketing, Clients, Finance) • Mise en place d’un Datawarehouse sur GCP • Création de data visualisations (Board, Revenue Management, Marketing, Commerce) • Outil de traitement des avis clients • Formation des utilisateurs et conduite du changement • Management fonctionnel des prestataires ANALYSE DE DONNEES et CRM (ReportOne, Emarsys, PostgreSQL) : • KPIs • Etudes Ad-hoc • Contrôle qualité de la donnée Show less



Groupe Atlantic

• France
• Industrial Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• IT Business Analyst

  • Jan 2012 - Jun 2017

  GESTION DE PROJETS (méthode AGILE): • Recueil, synthétisation et compréhension des besoins, chiffrage, impacts et faisabilité • Mise en place d’outils d’analyse et de pilotage de l’activité, de la marge et de la performance o Qlikview : 1 application Marketing / 2 applications Commerce o Pricing : repositionnement prix en fonction du taux de dérogation • Création de tableaux de bord pour le suivi clients, produits, secteurs et objectifs / Pricing et veille o Préconisation de plan de visites (fréquence, potentiel) • Formation des utilisateurs (marketing et commerce) et conduite du changement • Management transverse des équipes projets (2 experts métier, 2 développeurs, 2 testeurs) GESTION DU CRM: • Suivi et analyse des indicateurs clés et mesure de l’efficacité des actions • Contrôle de cohérence et enrichissement des données • Optimisation des fonctionnalités et de l’ergonomie (PC, tablette, smartphone) • Déploiement, suivi et aide à l’utilisation (guides utilisateurs, satisfaction client) • Ciblage clients pour les campagnes promotionnelles et analyse des ROI Show less



AVIS Southern Africa

• South Africa
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Analyste marketing et commercial B2B

  • Feb 2008 - Jan 2012

  PILOTAGE DE L'ACTIVITE: • Analyse de l’activité commerciale et mise en place d’indicateurs clés o Synthèses hebdomadaires pour le Codir o Taux de disponibilité de véhicules en stations o Ventes additionnelles : poids des suppléments dans le tarif • Positionnement prix et veille concurrentielle • Création de tableaux de bord pour améliorer l’efficacité commerciale o Suivi clients, produits, secteurs et objectifs o Envoi automatique par mail o Préconisation de plan de visites (fréquence, potentiel) • Formation des utilisateurs aux nouveaux outils GESTION DU CRM: • Contrôle de cohérence des données et enrichissement des bases de données • Déploiement d’un CRM (Salesforce) et création des tableaux de bord adaptés • Conduite du changement et écriture de guides d’utilisation • Mise en place de contrats partenaires pour les agences de voyage (grilles de bonus) GESTION DE PROJETS: • Recueil, synthétisation et compréhension des besoins • Création d’un outil d’aide à la négociation commerciale sous Excel impact prix, indicateurs clés) • Intégration de l’outil dans l’intranet : chiffrage, impacts et faisabilité • Encadrement fonctionnel des équipes projets (1 développeur, 1 région test : 6 pers.) • Formation des utilisateurs Show less



autobiz France

• France
• Internet Publishing
• 100 - 200 Employee

• Responsable marketing direct

  • Feb 2007 - Feb 2008

  GESTION DE CAMPAGNES MARKETING: • Mise en place de campagnes marketing (offre, remise) • Choix du support de communication adapté : o bannières ciblées (site internet, newsletter) o emailing (email retargating) o mailing (coupon réponse) • Analyse du parcours client et mesure de l’efficacité des actions (ROI) • Programme de fidélisation des clients BASE DE DONNÉES CLIENTS: • Maintenance et qualification de la base de données • Segmentation et ciblage (création de listes de diffusion) Show less



Topo Lab

• France
• Market Research
• 1 - 100 Employee

• Responsable études de marché

  • Jan 2003 - Feb 2007

  GESTION D’ÉTUDES QUANTITATIVES: • Identification du besoin client (objectif, cible, délai) • Définition et validation de l’enquête (échantillonnage, type de questions) • Organisation de la phase terrain • Contrôle et analyse des données • Présentation des résultats au client et préconisation de solutions MANAGEMENT: • Encadrement de l’équipe quantitative (2 chargés d’études, 1 assistante) • Management fonctionnel et formation des équipes enquêtes (terrain et plateau téléphonique) Show less



Decathlon Pro

• France
• Wholesale
• 100 - 200 Employee

• Chargé de Marketing direct

  • Jan 2002 - Feb 2003

  • Maintenance et qualification de la base de données • Création d’un outil de ciblage clients selon le type de campagnes • Maintenance et qualification de la base de données • Création d’un outil de ciblage clients selon le type de campagnes