Johana Moreno, B.A.A.
Responsable de la collection at Alfred Dallaire Memoria- Claim this Profile
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Français Professional working proficiency
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Espagnol Native or bilingual proficiency
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Anglais Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Devenir une personne charismatique et influente
LinkedInJun, 2022- Oct, 2024 -
Manager les nouvelles générations
LinkedInJun, 2022- Oct, 2024 -
Penser comme un leader
LinkedInMar, 2021- Oct, 2024 -
Fonds d'investissements au Canada
Canadian Securities InstituteDec, 2013- Oct, 2024
Experience
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Alfred Dallaire Memoria
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Canada
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Individual and Family Services
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Responsable de la collection
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Oct 2015 - Present
- Assurer le respect des politiques, règles et procédures, de la parte des conseillers, afin de maintenir les retards de paiement le plus bas possible- Évaluer le risque des comptes en souffrance- Rédaction de divers rapports en relation avec les comptes à recevoir- Proposer des améliorations du système informatique et procédures au niveau des comptes à recevoir - Effectue le suivi des comptes en souffrance- Recommander des actions à prendre dans le but d’accroire les entrées d’argent dès la vente- Suivi des activités reliées aux comptes à recevoir (ventes, facturation, encaissements et comptes en souffrance)
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Commis à la collection
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Jun 2015 - Sep 2015
- Communiquer avec les clients pour obtenir des paiements de factures passées dues- Répondre aux appels téléphoniques de la clientèle concernant la facturation et les comptes à recevoir- Travailler avec l’équipe des ventes pour gérer efficacement un portfolio de comptes - Travailler aux diverses demandes de renseignements provenant du personnel de la directionTout pour Alfred Dallaire | Memoria
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Évaluateur autorisé en chauffage
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Feb 2014 - Jun 2015
- Vendre le système de chauffages Aérothermie Plus- Offrir un service courtois et poli- Assurer la satisfaction des clients avant, pendant et après les travaux d’installation- Expliquer aux clients les garanties des produits et transmettre la documentation technique appropriée - Vendre le système de chauffages Aérothermie Plus- Offrir un service courtois et poli- Assurer la satisfaction des clients avant, pendant et après les travaux d’installation- Expliquer aux clients les garanties des produits et transmettre la documentation technique appropriée
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Claro Colombia
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Colombia
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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CONSULTANTE DE SERVICE PERSONNALISÉ AU CLIENT
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Jun 2005 - May 2007
- Gérer avec qualité, amabilité et crédibilité l’information donnée aux clients - Proposer des services adaptés à leurs besoins- Fidéliser les clients avec un excellent service- Répondre aux attentes des clients- Coordination avec les autres services pour la réalisation des demandes des clientes- Participer aux réunions d’équipe - Gérer avec qualité, amabilité et crédibilité l’information donnée aux clients - Proposer des services adaptés à leurs besoins- Fidéliser les clients avec un excellent service- Répondre aux attentes des clients- Coordination avec les autres services pour la réalisation des demandes des clientes- Participer aux réunions d’équipe
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Davivienda
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Banking
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200 - 300 Employee
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CONSEILLÈRE EN PRODUITS FINANCIERS
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Jan 1996 - May 2005
- Rencontrer des objectifs de vente en proposant des solutions adaptées à l'ensemble des besoins de mes clients - Identifier les occasions d'affaires dans mon marché pour l'ensemble des produits et des services de la Banque- Application des normes de qualité de service et de qualité opérationnelle, de même que du respect des procédures administratives et de sécurité- Établir une relation de confiance et fidéliser les clients en fournissant un excellent service et la vente des nouveaux produits financiers.
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Education
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2013 - 2015
Université du Québec à Montréal
Certificat en planification financière -
1998 - 2002
Universidad EAN
Baccalauréat en administration des affaires
Community
